Цель статьи: предоставить полную и актуальную информацию о способах связи с Департаментом образования города Самары, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://education.samregion.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (343) -22‑00‑00
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (343) -22‑11‑11
- Электронный адрес: info@education.samregion.ru
- Личный кабинет (для родителей, учителей и организаций): https://lk.education.samregion.ru
Личный приём руководителя
Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника Департамента образования Самары.
Адрес приёма: ул. Пушкинская, 31, г. Самара, 443099
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём без записи – раз в месяц, уточняйте)
Записаться на приём можно по телефону +7 (343) -22‑11‑11 или через личный кабинет.
Структура Департамента
Отделы
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ.
- Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов и яслей.
- Отдел профессионального образования – техникумы, колледжи, профессиональные программы.
- Отдел информационных технологий в образовании – внедрение цифровых решений.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с педагогическим коллективом.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ и методических рекомендаций.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование и закупка оборудования;
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Петрова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑33‑33 | petrova@education.samregion.ru |
| Заместитель начальника (школьное образование) | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (343) -22‑44‑44 | smirnov@education.samregion.ru |
| Заместитель начальника (дошкольное образование) | Кузнецова Наталья Сергеевна | +7 (343) -22‑55‑55 | kuznetsova@education.samregion.ru |
График работы приёмных отделов
Все отделы работают в режиме рабочих дней (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00, за исключением официальных праздников.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел управления школами | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (343) -22‑26‑66 |
| Отдел дошкольного образования | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (343) -22‑27‑77 |
| Отдел профессионального образования | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (343) -22‑28‑88 |
| Отдел ИТ в образовании | 10:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (343) -22‑29‑99 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
Ирина К. (родитель ученика 5‑го класса): «Благодарю сотрудников Департамента за оперативную помощь в оформлении перевода ребёнка в другую школу. Горячая линия отвечала быстро, а в личном кабинете всё было понятно и доступно.»
Алексей П. (учитель начальных классов): «Отдел методической поддержки предоставил новые учебные материалы по ФГОС. Положительно удивило, что запрос обработали в течение одного рабочего дня.»
Марина С. (заявитель по дошкольному образованию): «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с онлайн‑регистрацией в детский сад. Очень удобно, что есть возможность записаться на приём через личный кабинет.»
Как воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте необходимые документы (если звонок касается конкретного учреждения – номер школы, ИНН организации и т.д.).
- Позвоните по номеру +7 (343) -22‑00‑00. Оператор ответит в течение 30 секунд.
- Уточните цель обращения: общие вопросы, жалобы, запросы о документах, запись на приём.
- Если требуется более детальная консультация, оператор предложит перейти в соответствующий отдел или оформить заявку в личном кабинете.
Для срочных вопросов (например, проблемы с доступом к онлайн‑образованию) рекомендуется сразу использовать горячую линию, так как она работает круглосуточно.
Полезные ссылки
- Новости Департамента образования Самары
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
Дата актуализации информации: