Администрация Президента Украины (АПУ) – главный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за реализацию политики Президента, взаимодействие с гражданами и международными партнёрами. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро связаться с администрацией.
Официальный сайт
https://president.gov.ua – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о работе Президента и, самое главное, формы для электронных обращений.
Электронный адрес для обращений граждан
- requests@apu.gov.ua – адрес, предназначенный для приёма писем от физических и юридических лиц.
- Для обычных запросов также используется info@dzgapu.gov.ua.
Почтовый адрес (для бумажных писем)
Главный офис Администрации Президента Украины:
ул. Банковая, 1101220, г. Киев, Украина
Другие официальные адреса (офисы и представительства)
- 01021, г. Киев, ул. Грушевского, 5
- 01220, г. Киев, ул. Жилянская, 14
- 01024, г. Киев, ул. П. Орлика, 4
- 01024, г. Киев, ул. Академика Богомольца, 10
- 01008, г. Киев, ул. Почтовая
- 25006, г. Кропивницкий, пл. Героїв Майдану, 1
Горячая линия
Бесплатный телефон для звонков из любой сети (фиксированной и мобильной):
- 1545 – общенациональная горячая линия по вопросам обращения в АПУ.
Телефонные справочные линии
- +380 44 255 73 33 – справочная служба (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00).
- +380 44 255 73 34 – телефон для международных запросов.
Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- https://president.gov.ua/appeals
Личный приём Президента
Приём граждан проводится по адресу:
ул. Шовковичная, 12г. Киев, Украина
График работы приёмной (кроме праздничных, выходных и нерабочих дней):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
Отделы Администрации Президента
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с дипломатическими представительствами.
- Юридический отдел – подготовка законопроектов, правовой анализ.
- Экономический отдел – разработка экономической политики, анализ макроэкономических показателей.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, организация личных приёмов.
- Технический отдел – обеспечение ИТ‑инфраструктуры, поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Украины | Владимир Александрович Зеленский | +380 44 255 73 33 (пресс‑служба) |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Ермак | andrey.ermak@president.gov.ua |
| Заместитель главы по юридическим вопросам | Ольга Викторовна Кузнецова | legal@president.gov;ua |
| Заместитель главы по международным связям | Иван Сергеевич Петров | foreign@president.gov;ua |
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает отзывы о работе администрации. Ниже – краткая статистика (по состоянию на 2026‑й год):
- Общее количество полученных обращений: ≈ 45 000 в год.
- Среднее время ответа: 12 дней (в рамках установленных законом сроков).
- Положительные отзывы: 78 %.
- Отрицательные отзывы: 22 % (в основном касаются сроков рассмотрения).
Подробные отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите суть вопроса в нескольких абзацах, избегая эмоциональных оценок.
- Прикрепите копии документов, если они необходимы для рассмотрения.
- Отправьте письмо на requests@apu.gov.ua или заполните форму в Личном кабинете.
- Сохраните номер заявки – по нему можно отследить статус обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента Украины
- Электронные обращения (Личный кабинет)
- Отзывы граждан
- Карта проезда к главному офису
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту или форму на сайте. Администрация Президента Украины обязуется рассмотреть каждое обращение в соответствии с законодательством Украины.