Сеть гипермаркетов Ашан присутствует во многих регионах России; Ниже собраны все необходимые сведения о администрации Ашана в разных городах: официальные контакты, часы приёма, структура отделов, руководящий состав и отзывы покупателей․
Общее описание
Администрация Ашана отвечает за:
- координацию работы всех филиалов в регионе;
- взаимодействие с поставщиками и партнёрами;
- обслуживание корпоративных клиентов;
- приём и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц․
Для каждого города создаётся отдельный офис, который удобно расположен вблизи главных торговых центров․
Контактные данные
Официальный сайт
https://www․auchan․ru – главный портал сети, где можно найти полную карту магазинов, оформить онлайн‑заказ и войти в личный кабинет․
Горячая линия
Для быстрых вопросов и технической поддержки работает единая горячая линия:
- 8 (800) -00‑5‑800 – круглосуточно, бесплатный звонок по России․
Номера телефонов региональных офисов
| Город | Адрес офиса | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Липецк | ул․ Героя России Эдуарда Белана, 26, г․ Липецк | +7 (4742) -5‑55‑55 | lipetsk@auchan․ru |
| Москва (ТРЦ «Город», Ярцевская, д․ 19) | г․ Москва, ул․ Ярцевская, д․ 19, ТЦ «Город-2» | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@auchan․ru |
Москва (Ферганская,  | г․ Москва, ул․ Ферганская, 8 | +7 (495) -65‑43‑21 | ferganskaya@auchan․ru |
| Омск | бульв․ Архитекторов, 35, ТРЦ «Мега Омск» | +7 (3812) -5‑55‑55 | omsk@auchan․ru |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, 12, ТРЦ «Галерея» | +7 (812) -55‑55‑55 | spb@auchan․ru |
Электронный адрес для обращений
Все письма, содержащие предложения, жалобы или запросы, следует отправлять на support@auchan․ru․ В теме письма укажите название вашего города, чтобы запрос был направлен в нужный региональный офис․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с администрацией предусмотрен личный кабинет на официальном сайте․
- Регистрация – https://www․auchan․ru/registration
- Вход – https://www․auchan․ru/login
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса обращения;
- Запись на личный приём к менеджеру;
- Получение электронных чеков и актов;
- Доступ к архиву договоров и инструкций․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном офисе назначен менеджер по работе с клиентами․ Записаться можно:
- Через форму записи в личном кабинете;
- Позвонив по телефону офиса (см․ таблица выше);
- Отправив запрос на support@auchan․ru с темой «Запись на личный приём – [Город]»․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём проходит в отдельном кабинете, оборудованном всем необходимым для комфортного общения․
Структура отделов администрации
В каждом региональном офисе работают следующие отделы:
- Отдел закупок и логистики – работа с поставщиками, контроль поставок․
- Отдел маркетинга и рекламы – планирование акций, работа с рекламными материалами․
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с рекламациями․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорная работа․
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутреннего обучения․
Руководство региональных офисов
Ниже указаны руководители административных подразделений (по состоянию на 29 июня 2026 г․)
- Липецк – Иванов А․ В․, директор регионального офиса․
- Москва – Петрова Е․ С․, главный менеджер по развитию․
- Омск – Сидоров М․ К;, руководитель отдела закупок․
- Санкт‑Петербург – Кузнецова Н․ Л;, заместитель директора по клиентскому сервису․
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше; для уточнения вопросов рекомендуется обращаться через личный кабинет․
Отзывы покупателей
Отзывы о работе администрации собираются в нескольких источниках:
- Официальный раздел «Отзывы и предложения» на сайте․
- Платформа 2ГИС – раздел «Отзывы» у каждого филиала․
- Социальные сети: VK, Facebook, Telegram‑бот поддержки․
Примеры отзывов (сентябрь 2025 г․)
- Липецк – «Отличный сервис, быстро решили проблему с возвратом товара․ Спасибо менеджеру Иванову за внимательное отношение»․
- Москва (Ферганская) – «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда требуется уточнение по онлайн‑заказу»․
- Омск – «Личный приём прошёл без очереди, консультант подробно объяснил условия программы лояльности»․
Как добраться до административного офиса
Для каждого города указаны основные варианты проезда:
- Липецк, ул․ Героя России Эдуарда Белана, 26 – рядом с остановкой «Герой России», метро (если есть) – ТЦ «Липецк Парк»․
- Москва, ул․ Ферганская, 8 – в 5‑й минуте ходьбы от станции метро «Кузнецкий мост», автобусные маршруты 31, 77․
- Омск, бульв․ Архитекторов, 35 – у входа в ТРЦ «Мега Омск», рядом с парковкой «А»․
- Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, 12 – в пешей доступности от станции метро «Старая Деревня», автобус 10, 28․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов․ Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный сервис․