Администрация Дубенского района отвечает за обеспечение жителей района качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, организацию ремонта и модернизации инженерных сетей․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление ЖКХ: контакты, график приёма, структура подразделений, руководящий состав и рекомендации по оставлению отзывов․
Общая информация
Адрес администрации: г․ Дубна, ул․ Советская, 12, Дубенский район, Тульская область, 301200
Официальный сайт района – https://dubna․tulreg․ru․ На сайте размещён раздел «ЖКХ», где можно найти новости, нормативные документы и форму онлайн‑обращения․
Руководство Управления ЖКХ
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по техническим вопросам: Петрова Ольга Владимировна
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой коммунальных сетей, планирование профилактических ремонтов․
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – организация капитального ремонта многоквартирных домов, выдача разрешений на строительство․
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, работа с платежами, контроль за финансовой дисциплиной․
- Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями – приём заявок, обработка жалоб, информирование граждан․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://dubna․tulreg․ru/zhkh |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑44 |
| Телефон приёма граждан: | 8‑4872‑45‑67‑89 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | zhkh@dubna․tulreg․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk․tulreg․ru – вход по логину и паролю, возможность подавать заявки, просматривать платёжные документы․ |
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителя управления:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00
- Пятница: 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье – выходные․
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8‑4872‑45‑67‑89 или оставить заявку в онлайн‑календаре․ Приём без записи возможен только в часы работы приёма (09:00‑18:00) при наличии свободного окна․
Как подать обращение (заявку, жалобу)
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – выбираете раздел «ЖКХ», заполняете форму и прикладываете фото/документы․
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел․
- Электронной почтой zhkh@dubna․tulreg․ru – в теме письма указываете «Обращение гражданина», в теле письма подробно описываете проблему․
- Лично в отделе клиентского сервиса по адресу: г․ Дубна, ул․ Советская, 12, кабинет 3‑02․
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – https://dubna․tulreg․ru/zhkh/feedback․
- Через сервис «Госуслуги» в личном кабинете – после закрытия заявки появляется возможность оценить работу специалиста․
- По телефону горячей линии – после разговора оператор предлагает оставить оценку по шкале от 1 до 5․
- Почтовый ящик для предложений: 301200, Тульская обл․, г․ Дубна, ул․ Советская, 12, офис 1‑01․
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а по результатам анализа формируются планы по улучшению качества услуг․
Полезные ссылки
- Раздел ЖКХ на официальном сайте района
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и тарифы
Помните: своевременное обращение в Управление ЖКХ помогает быстро решить проблемы с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора и другими коммунальными услугами․ Не откладывайте заявку – чем быстрее будет зафиксирована проблема, тем быстрее её устранят․