Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции. В данной статье собраны все актуальные контакты, реквизиты, структура и способы обращения на .

Официальный сайт

Основной источник достоверной информации, нормативных актов, новостей и электронных сервисов — официальный портал управления.

• Адрес (новая версия): https://www.11.rospotrebnadzor.ru/
• Старый адрес (может перенаправлять): http://11.rospotrebnadzor.ru

На сайте вы найдете: реестры проверок, информацию о профилактических мероприятиях, сведения о качестве питьевой воды, пищевой продукции, а также доступ к электронным сервисам.

Контактная информация и адрес

Почтовый и фактический адрес

167000, Республика Коми, г; Сыктывкар, улица Орджоникидзе, д. 71

Здание находится в центре города. Вход для посетителей, как правило, осуществляется через пост охраны.

Телефоны справочно-информационного характера

• Пост охраны / Дежурный администратор: 21-33-02 (код города 8212)
• Общий справочный телефон приемной: уточняйте по номеру поста охраны или на сайте в разделе «Контакты».

Горячая линия (телефон доверия)

Для оперативного сообщения о нарушениях прав потребителей, санитарной законодательства, а также для консультаций:

• Единый общероссийский номер горячей линии Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Прямая линия Управления по Республике Коми: часто совпадает с федеральным номером или публикуется в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте. Рекомендуется звонить на ###-###-#### и просить соединить с территориальным управлением Коми.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес для направления писем, сканов обращений и документов:

• 11@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для 11-го управления)

Примечание: Для гарантированной регистрации обращения рекомендуется использовать форму на сайте (Госуслуги/Сайт ведомства) или отправлять заказным почтовым отправлением на юридический адрес.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для подачи обращений, жалоб, заявлений и отслеживания их статуса без визита в ведомство используются федеральные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ESIA): gosuslugi.ru — раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор. Это основной способ обращения с юридической силой.
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный): rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
3. Сайт Управления по Коми: www.11.rospotrebnadzor.ru — часто содержит ссылку на федеральную электронную приемную или региональные сервисы (например, запись на прием).

Важно: Отдельного «личного кабинета физического лица» именно на сайте 11.rospotrebnadzor.ru, как правило, не существует, авторизация проходит через ЕСИА (Госуслуги) на федеральном портале.

Личный прием граждан

Руководитель управления и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема (типовый, требует подтверждения на сайте или по телефону 21-33-02)

Порядок записи:

• По телефону приемной / поста охраны: 21-33-02.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (если доступна).
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видео материалы).

Режим работы администрации (канцелярии) для приема документов

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота, воскресенье: выходные

Структура управления: Основные отделы и подразделения

Управление включает функциональные отделы по направлениям деятельности и территориальные межрайонные управления. Ключевые структурные единицы:

Функциональные отделы (в центральном аппарате, г. Сыктывкар):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (непищевая продукция, бытовая химия, одежда, услуги).
• Отдел надзора за пищевой безопасностью (производство, оборот пищевой продукции, общественное питание).
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (объекты окружающей среды, водоснабжение, почвы, бытовые отходы).
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения (организационно-методическое обеспечение, проверки).
• Отдел правовой экспертизы и нормативной деятельности.
• Отдел административной и хозяйственной работы (кадры, финансы, документационное обеспечение).
• Секретариат / Приемная руководителя.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми»

Ведущее научное и методическое учреждение в ведении управления. Выполняет лабораторные исследования, мониторинг, экспертизу.

• Адрес: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71 (в том же здании или смежном корпусе).
• Сайт: часто интегрирован в основной портал www.11.rospotrebnadzor.ru.

Территориальные межрайонные управления (МРУ)

Обеспечивают присутствие ведомства в муниципалитетах Республики Коми (Ухта, Воркута, Печора, Усинск, Сосногорск, Инта и др.). Контакты конкретных МРУ публикуются в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на официальном сайте.

Руководство Управления

На актуальную дату () руководящий состав формируется федеральным центром. Официальные сведения о руководителе и его заместителях всегда актуальны в разделе «Руководство» на сайте www.11.rospotrebnadzor.ru.

Ключевые должности:

• Начальник Управления — Главный государственный санитарный врач по Республике Коми. Непосредственно подчиняется Главе Роспотребнадзора РФ.
• Первый заместитель Начальника Управления.
• Заместители Начальника Управления по ключевым направлениям (пищевая безопасность, непищевые товары, санитарно-эпидемиологическое благополучие, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность).

ФИО должностных лиц не публикуются в данной статье во избежание устаревания данных. Пожалуйста, проверяйте раздел «Руководство» на официальном сайте.

Профилактические мероприятия и план проверок

Управление ежегодно утверждает план профилактических мероприятий (плановых и внеплановых проверок, профилактических визитов).

• План на 2025 год и последующие периоды размещается на сайте в разделе «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Планы проверок».
• Субъекты МСП могут проверить себя в реестре проверок (на сайте или Госуслугах).
• В 2025 году приоритетами были: безопасность детского питания, качество питьевой воды, циркуляция гриппозных вирусов и COVID-19, оборот БАД (блокировка нелегальных интернет-ресурсов).

Отзывы о работе Управления

Мнение граждан и бизнеса о деятельности ведомства формируется на основе скорости реакции, качества консультаций и результатов проверок.

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «Управление Роспотребнадзора по Республике Коми» (ул. Орджоникидзе, 71). Там же можно поставить оценку и написать комментарий.
• Портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг»: после рассмотрения обращения система предложит оценить качество предоставленной государственной услуги.
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» / «Оценка качества деятельности».
• Социальные сети: официальная группа ВКонтакте (обычно по адресу vk.com/rospotrebnadzor11 или похожему), где публикуются новости и отвечают на вопросы в комментариях/личных сообщениях.

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: компетентность специалистов Центра гигиены, оперативная реакция на жалобы на качество воды/питания в школах/садах, помощь в возврате денег за некачественный товар через досудебный порядок.
• Негативные/Проблемные: длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (юридически до 30 дней), сложность дозвониться по телефону 21-33-02 в часы пик, необходимость личного визита для заверения копий документов.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

Управление Роспотребнадзора по Республике Коми (г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71) остается главным гарантом санитарного благополучия региона. Наиболее эффективным способом взаимодействия на 2026 год является использование электронных сервисов (Госуслуги, сайт rospotrebnadzor.ru) — они обеспечивают юридическую значимость обращения, контроль сроков и историю переписки. Для срочных вопросов используйте бесплатную горячую линию ###-###-####. При необходимости личного визита обязательно предварительно звоните по телефону 21-33-02 для подтверждения графика и правил прохода в здание.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте www.11.rospotrebnadzor.ru.