Управление развития городской среды города Севастополя (УРГС) — это ключевое исполнительное орган местного самоуправления, отвечающее за формирование комфортной, безопасной и эстетически привлекательной городской среды. В ведении управления находятся вопросы благоустройства, капитального ремонта, содержания дорог, зеленых насаждений, малых архитектурных форм и реализации федеральных проектов (например, «Формирование комфортной городской среды»).

Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и структуры отделов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления:

• Адрес: https://www.sevastopol.gov.ru/urgs/
• Функции: новости деятельности, нормативные акты, отчеты о выполнении госзаданий, информация о текущих ремонтах и благоустройстве, раздел «Вопрос-ответ», реестр объектов капитального ремонта.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов рекомендуется использовать единые государственные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор адресата: «Управление развития городской среды г. Севастополя». Это основной юридически значимый канал.
2. Портал «Решаем вместе» (Городская система обращений): reshaem.sevastopol.gov.ru — удобный интерфейс для сообщения о проблемах (ямы, мусор, сломанные лавочки, неисправное освещение) с привязкой к карте.
3. Официальный сайт УРГС (раздел «Обращения граждан»): На сайте sevastopol.gov.ru/urgs есть форма электронного обращения и ссылки на реестры входящей корреспонденции.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия / Приемная Управления

Единый номер для справок, записи на прием и устных обращений:

• Телефон приемной (Горячая линия): +7 (8692) -1-77-77 (автоинформатор / секретарь)
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам благоустройства и КР: +7 (8692) -1-77-77 (часто совпадает с приемной, уточняйте у оператора)

Режим работы телефонов: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В выходные и праздничные дни, нерабочие.

Номера телефонов ключевых отделов (Справочно)

Номера могут меняться, актуальную информацию лучше уточнять на сайте или по единой приемной.

• Отдел капитального ремонта: +7 (8692) -1-XX-XX (уточняйте по приемной)
• Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: +7 (8692) -1-XX-XX
• Отдел дорожного хозяйства: +7 (8692) -1-XX-XX
• Отдел архитектуры и градостроительства (взаимодействие): +7 (8692) -1-XX-XX
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан: +7 (8692) -1-77-77 (доб. по запросу)

Электронная почта (Email)

• Официальный адрес управления: urgs@sevastopol.gov.ru
• Для обращений граждан (часто дублирует портал Госуслуг): priemnaya_urgs@sevastopol.gov.ru (адрес может варьироваться, приоритет — Госуслуги)

Важно: При отправке на email обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Ответ придет на указанный email или по почте (если указан индекс).

Почтовый и фактический адрес (Для письменных обращений и визитов)

Схема проезда: Остановка «Площадь Ушакова» или «Улица Ленина» (маршрутки, автобусы, троллейбусы). Вход в здание Администрации с улицы Ленина (главный фасад), проход по пропускам (оформляются у охраны по паспорту).

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителя и заместителей

Директор Управления и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема Директора Управления (на 2024–2025 год):

• День: Обычно среда (подтверждайте по телефону приемной на текущую неделю).

График приема Заместителей директоров:

Обычно проходят во вторник и четверг в первой половине дня (10:00–13:00). Конкретный день зависит от кураторства (капитальный ремонт, благоустройство, дороги, правовые вопросы).

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: +7 (8692) -1-77-77 (самый надежный способ).
2. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор органа: «Управление развития городской среды г. Севастополя».
3. Через портал «Решаем вместе»: В профиле пользователя часто доступна запись на прием.

Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, договоры, выписки из ЕГРН, копии предыдущих обращений).

Прием в приемной (без записи к руководителю)

Работает в рабочие дни: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Здесь принимают письменные обращения, выдают справки о движении документов, консультируют по порядку действий.

Структура Управления: Основные отделы и их функции

Управление имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно меняться при реорганизации, актуальный реестр на сайте в разделе «Структура»):

Руководство Управления (На 2024–2025 год)

Данные могут устареть при смене кадров. Официально актуальный состав всегда публикуется на сайте в разделе «Руководство».

• Директор Управления развития городской среды: [ФИО текущего директора, например: Коваленко Сергей Викторович — проверить актуальность на сайте]
  Курирует все направления деятельности, несет персональную ответственность за исполнение поручений Губернатора и Правительства РФ.
• Первый заместитель директора: Ответственен за организационную работу, контроль исполнения поручений, взаимодействие с Губернатором и Правительством Севастополя.
• Заместитель директора по капитальному ремонту: Курирует Отдел КР, Фонд КР, программы реновации/переселения.
• Заместитель директора по благоустройству и дорожному хозяйству: Курирует Отдел благоустройства, Отдел дорожного хозяйства, сезонные подготовки (зима/лето).
• Заместитель директора по инвестиционной деятельности и градостроительству: Курирует Проектный офис, реализацию нацпроектов, архитектурный контроль.
• Главный специалист / Начальник приемной: Организация личного приема, работа с входящей корреспонденцией.

Отзывы о работе Управления и каналы обратной связи

Где оставлять отзывы и читать чужие:

1. Портал «Решаем вместе» (reshaem.sevastopol.gov.ru): Главная площадка. Здесь видно: статус обращения («Принято», «На рассмотрении», «Исполнено»), сроки, ответы чиновников. Можно поставить оценку качеству ответа («Решено» / «Не решено»).
2. Госуслуги (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения ответа на обращение через ЕПГУ система предложит оценить качество предоставления госуслуги/результата рассмотрения.
3. Сайт УРГС (Раздел «Обращения граждан» -> «Реестр обращений»): Можно найти ответы на типовые вопросы по адресу или теме.
4. Социальные сети / Мессенджеры: Официальные группы Администрации Севастополя в ВКонтакте, Telegram-каналы (например, «Севастополь Официально», «УРГС Севастополь» — если создан). Часто администраторы пересылают заявки в управление.
5. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: На карточке организации «Управление развития городской среды» можно оставить отзыв и поставить оценку (звезды).

Типовые темы отзывов и обращений (Статистика):

• Позитив: Качественное благоустройство дворов и парков по программе «Комфортная среда», оперативный уборка снега в центре, ремонт конкретных улиц.
• Негатив / Проблемные зоны: Длительные сроки капремонта домов (смещение сроков), качество асфальта после ремонта (колточки), неоперативная реакция на заявки по ямам/освещению в спальных районах, проблемы с выкорчевкой аварийных деревьев, бюрократия при согласовании МАФ.

Советы по эффективному обращению (чтобы получить результат):

1. Фиксируйте проблему фото/видео с геолокацией и датой/временем.
2. Пишите конкретно: Адрес (улица, дом, ориентир), суть проблемы, желаемый результат.
3. Используйте «Госуслуги» или «Решаем вместе» — это дает юридические сроки ответа (обычно 30 дней, на простые вопросы — 7-15 дней) и возможность жалобы на качество ответа вышестоящему органу (Департаменту градостроительства или Прокуратуре).
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (формат: 92-XXXX-XXXX или подобный) для отслеживания.
5. Если сроки нарушены: Подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего или жалобу на бездействие через ту же платформу.

Ключевые ссылки для быстрого доступа (Шпаргалка)

• Сайт УРГС: sevastopol.gov.ru/urgs
• Подать обращение (Госуслуги): gosuslugi.ru/appeals
• Подать обращение (Решаем вместе): reshaem.sevastopol.gov.ru
• Карта капитального ремонта Севастополя: Часто доступна на сайте УРГС или сайте Фонда КР Севастополя (fundkr92.ru).
• Телефон приемной (Единый): +7 (8692) -1-77-77