Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Саратовской области осуществляет контроль за качеством товаров и услуг, проводит профилактические мероприятия в сфере общественного здоровья и защищает права потребителей. Ниже собрана вся необходимая справочная информация для обращения в органы Роспотребнадзора в Саратове.
Официальный сайт
https://rospotreb.gov.ru/saratov – главный портал управления, где размещены новости, нормативные документы, форма онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина.
Горячие линии
- Общероссийская бесплатная горячая линия юридической помощи – 8‑800‑350‑24‑68 (круглосуточно).
- Горячая линия по вопросам потребительского законодательства в Саратове – (845‑2) -0‑18‑58 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 7 (800) -55‑49‑43 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail, указанный на сайте:
rospotreb-saratov@rosmintrud.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Личный кабинет». Через него можно:
- Отправлять обращения и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в двух обособленных подразделениях:
| Подразделение | Адрес | Телефон для записи | График работы |
|---|---|---|---|
| Территориальный отдел в г. Саратове | 410028, Саратовская область, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7 | (845‑2) -0‑18‑58 | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Центральный территориальный отдел | 410028, Саратов, ул. Крымская, д. 20 | (845‑2) -0‑18‑58 | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
График работы (общий)
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни – выходные.
Отделы управления
В структуру управления входят следующие подразделения (полный список доступен на официальном сайте):
- Территориальный отдел по вопросам потребительского законодательства;
- Отдел эпидемиологического надзора;
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний;
- Отдел контроля качества товаров народного потребления;
- Отдел информационно‑просветительской работы;
- Отдел юридической поддержки и работы с жалобами.
Руководство
Главой Управления Роспотребнадзора по Саратовской области является:
Павлов Николай Николаевич – руководитель федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области.
Как подать жалобу / обращение
- Заполнить форму на сайте «Обращение граждан» либо отправить письмо на e‑mail.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑350‑24‑68 и уточнить детали подачи.
- Лично посетить один из приёмных пунктов (по предварительной записи).
- При необходимости приложить копии документов (паспорт, договор, чек и т.д.).
Отзывы граждан
Отзывы о работе управления собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://rospotreb.gov.ru/saratov/otzivy.
- Публичные сервисы «Госуслуги», «Единый портал государственных услуг».
- Карты и отзывы в Яндекс.Картах, Google Maps.
- Социальные сети: официальные страницы в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook».
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность рассмотрения жалоб и доступность онлайн‑сервисов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Саратовской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обращения/жалобы
- Отзывы граждан
- Карта: ул. Вольская, д. 7
- Карта: ул. Крымская, д. 20
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Управление Роспотребнадзора по Саратовской области готово помочь каждому жителю региона.