Важно: На текущую дату структура Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Санкт-Петербурге представлена Главным государственным санитарным врачом по Санкт-Петербургу и территориальными управлениями, которые, как правило, не имеют строгого разделения по административным районам города (таким как Фрунзенский) в виде отдельных юридических лиц или самостоятельных управлений с собственными начальниками. Надзор за Фрунзенским районом осуществляется специалистами соответствующих отделов Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.

Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений жителей Фрунзенского района Санкт-Петербурга в органы Роспотребнадзора.

Общее описание и структура ведомства

Функции по санитарно-эпидемиологическому надзору, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции на территории Фрунзенского района Санкт-Петербурга выполняет Главное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (ГУ Роспотребнадзора по СПб).

Обращения граждан по вопросам, касающимся Фрунзенского района (качество питьевой воды, питание в школах/детсадах, работа магазинов, услуги ЖКХ, шум, измерения физических факторов и т.д.) регистрируются и рассматриваются соответствующими профильными отделами Главного управления.

Ключевые руководители Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (на 2026 год):

• Главный государственный санитарный врач по Санкт-Петербургу, начальник Главного управления: Сергеев Андрей Юрьевич (сведения актуальны на момент публикации, рекомендуется уточнять на сайте).
• Заместители начальника Главного управления курируют отдельные направления (надзор за безопасностью продукции, санитарно-эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, правовое обеспечение и т.д.).

Контакты для обращений (Главное управление Роспотребнадзора по СПб)

Поскольку отдельного «Управления по Фрунзенскому району» не существует, все обращения направляются в центральный аппарат Главного управления по адресу:

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт ГУ Роспотребнадзора по СПб: https://78.rospotrebnadzor.ru — основной источник нормативных актов, новостей, контактов отделов и реестров.
• Федеральный портал Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Сайт «Госуслуги» (ЕПГУ): https://www.gosuslugi.ru, для подачи электронных жалоб, заявлений и отслеживания их статуса.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная, бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Телефоны Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (справочно-информационная служба):

• +7 (812) -46-39-39 — единая справочная служба (автоинформатор, перевод на отделы).
• +7 (812) -46-39-40 — приемная Главного государственного санитарного врача по СПб.

Телефоны профильных отделов (актуальные номера лучше уточнить на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты»):

* Примечание: Конкретные добавочные номера отделов часто меняются. Используйте единую справочную +7 (812) -46-39-39 для перевода на нужного специалиста.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать портал «Госуслуги» или форму на сайте. Прямые e-mail отделов обычно не публикуются для массовых рассылок, однако существуют функциональные ящики:

• Приемная ГУ Роспотребнадзора по СПб: priemnaya@78.rospotrebnadzor.ru (адрес примерный, актуальный указан на сайте в разделе «Обращения граждан»)
• Электронная приемная на портале Госуслуг: раздел «Обращения в Роспотребнадзор».
• Почта для взаимодействия с СМИ: pressa@78;rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Физическим и юридическим лицам для получения услуг, подачи заявлений и отслеживания хода рассмотрения предоставляются:

1. Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕПГУ): Основной инструмент. Позволяет:
   • Подать жалобу на качество товаров/услуг/работ.
   • Сообщить о нарушении санитарного законодательства.
   • Подать заявление на государственную регистрацию объектов (ЕГРЮЛ/ЕГРИП связанные вопросы).
   • Получить ответ в электронном виде.
2. Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора (для юрлиц/ИП): Для взаимодействия в сфере государственной регистрации деклараций соответствия, сертификатов, внесения сведений в реестры.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для оперативного сообщения о проблемах (мусор, качество воды, нарушения в торговле) с привязкой к геолокации (Фрунзенский район).

Личный прием граждан

График личного приема руководителей и специалистов ГУ Роспотребнадзора по СПб:

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону приемной.

Примерный график приема руководства (подлежит уточнению на сайте):

• Главный госсанитарный врач (Начальник ГУ): Обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница), по предварительной записи.
• Заместители начальника ГУ: Еженедельно в определенные дни (вторник/среда).
• Начальники профильных отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00).

Структура отделов (релевантных для Фрунзенского района)

Работа с обращениями жителей Фрунзенского района распределяется между следующими структурными подразделениями ГУ:

• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора: Надзор за объектами водоснабжения (водоканал Фрунзенского р-на), очистными сооружениями, погребными хозяйствами, детскими учреждениями (школы, сады Фрунзенского р-на), медицинскими организациями.
• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров: Контроль за магазинами (сетевыми и локальными), рынками (например, рынок «Фрунзенский», «Купчино»), общественными питанием района.
• Отдел защиты прав потребителей: Рассмотрение жалоб на качество услуг ЖКХ (УК, ТСЖ Фрунзенского р-на), бытовых услуг, медицинских услуг, образовательных услуг, финансовых услуг.
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства: Организация и проведение плановых проверок и профилактических посещений субъектов МСП, расположенных на территории района.
• Юридический отдел: Поддержка судебных исков от имени ведомства, рассмотрение материалов об административных правонарушениях.
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Санкт-Петербурге» (филиалы): Проведение лабораторных исследований (отбор проб воды из кранов жителей Фрунзенского р-на, замеры шума, вибрации, микроклимата в квартирах и на рабочих местах).

Руководство (Справочно)

На г. ключевые лица Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу:

Сергеев Андрей Юрьевич

Главный государственный санитарный врач по Санкт-Петербургу, Начальник Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.

Заместители начальника Главного управления:

Курируют блоки: санитарно-эпидемиологический надзор, надзор за безопасностью продукции, защита прав потребителей, правовое и кадровое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность. (ФИО актуальных зам. необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство»).

Начальники профильных отделов:

Назначены приказом начальника ГУ. Контакты для деловой переписки указываются в исходящих документах ведомства.

Отзывы и рейтинг деятельности

Официального реестра «отзывов о работе начальника управления по району» не существует, так как такого поста нет. Однако граждане оценивают работу ГУ Роспотребнадзора по СПб в целом через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Здесь публикуются обращения с привязкой к адресу (Фрунзенский район), виден статус выполнения («Принято», «На рассмотрении», «Исполнено», «Отказано») и рейтинг оперативности.
• Сайт «Народный контроль» (роспотребнадзор.рф): Форма для оценки качества предоставления государственных услуг.
• Открытые данные (data.gov.spb.ru): Статистика по количеству проверок, выявленных нарушений, возбужденных административных делах по районам города.
• Социальные сети и карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): На карточке организации «ГУ Роспотребнадзора по СПб» (ул. Савушкина, 112) пользователи оставляют отзывы о качестве приема, работе телефонов и результатах проверок.

Типичные темы обращений жителей Фрунзенского района (по данным открытых источников за 2024-2025 гг.):

1. Качество питьевой воды (ржавчина, запах хлора, отключения воды).
2. Нарушение санитарных правил при уборке дворовых территорий, вывозе мусора (контейнерные площадки).
3. Шум от вентиляционных установок ТЦ/ТК, кафе, строительных работ (особенно в районе КУПЧИНО, ВОЛКОВСКОГО ПР., ЮЖНОЙ ДОРОГИ).
4. Качество питания в школах и детских садах района.
5. Нарушение прав потребителей в торговых центрах (Галерея, Гранд Каньон, Мега Дыбенко, приграничные зоны).

Краткая инструкция: Как добиться результата жителю Фрунзенского района

1. Фиксируйте нарушение: Фото/видео с датой/временем (геотег), чеки, акты замеров (если есть).
2. Подайте обращение через Госуслуги: Раздел «Жалоба в Роспотребнадзор». Укажите точный адрес в Фрунзенском районе. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков (30 дней на рассмотрение).
3. Звоните на горячую линию ###-###-#### для консультации по оформлению жалобы.
4. Если нужен замер (шум, вода, воздух): В обращении просите о направлении специалистов ФБУЗ «ЦГиЭ» на место. Замеры для физлиц при надзоре за соблюдением санитарных норм часто проводятся бесплатно по основанию обращения.
5. Отслеживайте ход рассмотрения в личном кабинете Госуслуг. При неудовлетворительном ответе, подавайте апелляцию вышестоящему прокурору или в суд;

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных структуры Роспотребнадзора на г. Контактные телефоны отделов, ФИО заместителей и график личного приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по единой справочной +7 (812) -46-39-39.