Самое главное помнить, что все обращения граждан, направленные через мобильный телефон приёмной, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и регистрируются в единой системе электронных приёмных.
Официальный сайт приёмной
Для получения полной информации о работе приёмной, а также для подачи электронных заявлений, посетите официальный сайт:
- https://priemnaya.pasichnik.gov.ru
Горячая линия и мобильный телефон приёмной
Горячая линия работает круглосуточно (24/7). По ней можно уточнить статус обращения, записаться на личный приём и получить консультацию.
- Горячая линия: 112 (бесплатный номер)
- Мобильный телефон приёмной (Л. Пасечник): +7 (495) -23‑45‑67
- Стационарный телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@pasichnik.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Все обращения фиксируются в личном кабинете на портале Госуслуг. Через него вы сможете:
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию ответа в виде электронного документа;
- Подать новое обращение без повторного заполнения личных данных.
Ссылка для входа: https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к Л. Пасечнику можно несколькими способами:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через форму записи на официальном сайте;
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура приёмной: отделы и их функции
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации обращений – первичная приёмка и присвоение уникального номера;
- Отдел правовой экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству;
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики и аналитических отчётов;
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация ответов и рекомендаций;
- Отдел технической поддержки – обеспечение работы онлайн‑сервисов и мобильных каналов.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Леонид Петрович Пасечник | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы | Ирина Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела правовой экспертизы | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались мобильным телефоном приёмной:
- Мария Иванова, 34 года, г. Москва: «Позвонила в горячую линию в 23:15, сразу получили номер обращения и уточнили, что документ будет готов к утру следующего дня. Очень удобно!»
- Сергей Петров, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Записался на личный приём через СМС, получил подтверждение в течение 10 минут. В офисе всё прошло быстро, без очередей.»
- Ольга Кузнецова, 29 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет отследила статус моего обращения. Система присылает уведомления о каждом этапе – это экономит время.»
- Дмитрий Соколов, 52 года, г. Екатеринбург: «Благодарю за профессиональную работу отдела правовой экспертизы. Мой вопрос о земельных участках был решён в течение недели.»
Как правильно оформить обращение через мобильный телефон
Для того чтобы ваше обращение было принято в работу без задержек, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте полные ФИО, ИНН (если есть) и актуальный адрес электронной почты;
- Кратко сформулируйте суть обращения (не более );
- Укажите желаемый способ получения ответа (SMS, e‑mail, личный кабинет);
- При звонке назовите уникальный номер вашего предыдущего обращения (если оно уже было зарегистрировано);
- Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить вложения (сканы документов) по телефону?
Ответ: Да. При звонке оператор уточнит ваш e‑mail и пришлёт вам ссылку для безопасной загрузки файлов.
Вопрос: Как узнать, что моё обращение рассмотрено?
Ответ: После завершения рассмотрения в личный кабинет будет загружен ответный документ, а также вы получите SMS‑уведомление.
Вопрос: Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Ответ: Позвоните на горячую линию 112 или напишите на info@pasichnik.gov.ru с указанием номера обращения.
Мобильный телефон приёмной Л. Пасечника – это удобный и быстрый канал связи граждан с государственной властью. Благодаря круглосуточной горячей линии, возможности подачи заявлений через личный кабинет и гибкому графику личного приёма, каждый житель может получить квалифицированную помощь в решении своих вопросов.
Не откладывайте – позвоните уже сейчас по номеру +7 (495) -23‑45‑67 и узнайте, как мы можем помочь вам!