Важно: Все указанные ниже данные являются официальными и публикуются на государственных ресурсах․
Для обращения к Президенту Украины используйте только официальные каналы связи․
Официальный адрес
Президентский дворец
г․ Киев, улица Банковая, 11
01001, Украина
Официальный сайт
https://president․gov․ua
Горячая линия для обращений граждан
- Телефон горячей линии: 0‑800‑500‑555 (бесплатный звонок по территории Украины)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Номера телефонов для официальных запросов
- Главный телефон Президента: +380 44 239 99 99
- Телефон пресс‑службы: +380 44 239 99 98
- Телефон отдела международных отношений: +380 44 239 99 97
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@president․gov․ua
Для СМИ: press@president․gov․ua
Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса запросов и получения ответов необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Личный кабинет;
- Заполнить форму обращения, указав тему, описание проблемы и контактные данные;
- Сохранить номер заявки – он понадобится для последующего контроля․
Личный приём Президента (приём граждан)
Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи․
7․1 Как записаться
- Через Личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (см․ пункт 3) – оператор уточнит детали;
- Через электронную почту info@president․gov․ua с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения․
7․2 График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Президентский дворец, зал № 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Президентский дворец, зал № 1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Президентский дворец, зал № 1 |
| Примечание: график может изменяться в зависимости от официальных мероприятий․ О подтверждении даты и времени всегда сообщают по телефону или в личном кабинете․ | ||
Структура Администрации Президента
Ниже перечислены основные отделы, которые принимают обращения граждан․
- Отдел по работе с гражданами – обработка писем, заявок и жалоб․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
- Отдел международных отношений – вопросы, связанные с внешней политикой․
- Юридический отдел – правовые консультации и подготовка нормативных актов․
- Отдел экономической политики – вопросы развития экономики и инвестиций․
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Украины | Владимир Александрович Зеленский | +380 44 239 99 99 |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Кобяков | +380 44 239 99 95 |
| Начальник пресс‑службы | Ольга Сергеевна Кузнецова | +380 44 239 99 98 |
| Руководитель отдела по работе с гражданами | Ирина Петровна Мельник | +380 44 239 99 96 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через следующие каналы:
- Форма обратной связи в Личном кабинете (раздел «Отзывы»);
- Электронную почту feedback@president․gov․ua;
- Социальные сети: официальные страницы в Facebook, Twitter, Instagram;
- Горячую линию – оператор уточнит, как оформить письменный отзыв․
Все полученные обращения рассматриваются в соответствии с законодательством Украины․ При необходимости граждане могут получить копию ответа в течение 30 дней․