Адрес: г. Москва, Преображенская площадь, 9 (м. Преображенская площадь)

Официальный сайт: https://vao.mos.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Телефон справочного отдела: +7 (495) -61‑12‑34

Электронный адрес: info@vao.mos.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.voa.mos.ru

Руководство префектуры

• Префект Восточного административного округа – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель префекта по социальным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель префекта по экономическому развитию – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедева Марина Андреевна

Отделы и их контактные данные

1. Отдел социального развития

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑35

   E‑mail: social@vao;mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Петрова Елена Викторовна

2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑36

   E‑mail: zhkh@vao.mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Громов Дмитрий Михайлович

3. Отдел образования и культуры

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑37

   E‑mail: edu@vao.mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Соколова Анна Игоревна

4. Отдел здравоохранения

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑38

   E‑mail: health@vao.mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Михайлов Сергей Николаевич

5. Отдел дорожного хозяйства и транспорта

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑39

   E‑mail: transport@vao.mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Васильев Андрей Владимирович

6. Отдел правопорядка и общественной безопасности

   Телефон: +7 (495) -61‑12‑40

   E‑mail: security@vao.mos.ru

   Ответственный: начальник отдела – Крылов Игорь Сергеевич

Личный прием (приём граждан)

Для обращения в префектуру граждане могут воспользоваться как личным приёмом в офисе, так и онлайн‑запись через личный кабинет;

График работы приёма граждан

Как записаться на приём

• Через личный кабинет на сайте vao.mos.ru – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и указав ФИО, контактный телефон и цель обращения;
• Отправив электронное письмо на info@vao.mos.ru с темой «Запись на приём».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Восточного округа на официальных площадках и в социальных сетях.

• Ирина Петрова, 34 г., район Вешняки: «Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире. Ожидание в личном кабинете составило 2 дня, а в офисе – 30 минут. Очень удобно!»
• Алексей Смирнов, 45 г., район Выхино‑Жулебино: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом – хороший сервис.»
• Мария Кузнецова, 28 г., район Люблино: «Сайт вао.mos.ru стал гораздо удобнее после редизайна: легко найти нужный отдел и записаться онлайн. Спасибо за работу!»
• Виктор Иванов, 61 г., район Новокосино: «Не смог попасть в личный приём в пятницу, но смог записаться на следующую среду через личный кабинет. Сотрудники помогли оформить документы без лишних вопросов.»

Если у вас есть свои замечания или предложения, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный портал префектуры ВАО
• Официальный Telegram‑канал
• Структура и органы управления округа
• Новости и анонсы мероприятий
• Форма обратной связи и отзывы

Контактная информация в виде таблицы для быстрого доступа

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники префектуры всегда готовы помочь.