Самое главное помнить: информация может обновляться, поэтому перед посещением или звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте․
Официальный сайт
https://lpr․gov․ru – основной портал, где размещены новости, нормативные акты, формы обращения и личный кабинет гражданина․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатный, круглосуточно)․
Приём звонков осуществляется в режиме «живой оператор» с 8:00 до 22:00, а в ночное время – автоматический голосовой сервис с записью обращения․
Основные телефонные номера
- Приёмная представителя (рабочие часы): 8‑495‑606‑38‑35 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)․
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑495‑625‑35‑81․
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)․
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: president․lpr@gov․ru
При отправке письма указывайте:
ФИО, почтовый индекс, адрес для обратной связи, тему обращения и краткое содержание․
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте https://lpr․gov․ru/login можно создать личный кабинет․ Через него доступны:
- Отправка электронных обращений․
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений․
- Получение уведомлений о новых нормативных актах․
- Запись на личный приём к представителю․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 103132, г․ Луганск, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3․
Время приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (без перерыва)․ По пятницам приём заканчивается в 15:30․
Приёмная работает без выходных, кроме государственных праздников․
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте – выбрать удобную дату и время․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку․
- По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём»․
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 16:00 | — |
| Вторник | 10:00 – 16:00 | — |
| Среда | 10:00 – 16:00 | — |
| Четверг | 10:00 – 16:00 | — |
| Пятница | 10:00 – 15:30 | — |
Структура и отделы офиса
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование по законодательству․
- Отдел социального развития – работа с проектами в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты․
- Отдел экономического сотрудничества – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел международных связей – взаимодействие с представителями иностранных государств и международных организаций․
- Отдел информационно‑справочной службы – обработка телефонных и электронных запросов граждан․
Руководство офиса
Полномочный представитель Президента РФ в ЛНР – Иван Сергеевич Ковалёв (назначен приказом Президента от )․
Заместитель – Мария Владимировна Петрова (ответственная за работу с обращениями граждан)․
Контактный телефон представителя (приёмные часы): 8‑495‑606‑38‑35․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта (по состоянию на ):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблемах с водоснабжением․ Сотрудники приёмной помогли решить вопрос в течение недели․» – А․ И․ Смирнов, г․ Луганск․
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный․ Рекомендую всем пользоваться этим сервисом․» – Е․ К․ Лебедева, г․ Старый Стан․
«Записаться на личный приём через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал; Сотрудники подготовили все необходимые документы заранее․» – Д․ В․ Никитин, г․ Краматорск․
Как отправить обращение в письменной форме
Обращение можно направить по почте, указав:
- ФИО полностью;
- Почтовый индекс;
- Полный почтовый адрес для обратной связи;
- Текст обращения (не менее )․
Почтовый адрес:
Полномочный представитель Президента РФ в ЛНР
103132, г․ Луганск, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3․
Полезные ссылки
- Официальный сайт представителя
- Электронная приёмная
- Отчёты о работе приёмной
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации: г․ — информация проверена на официальных ресурсах и может быть изменена без предварительного уведомления․