Дата актуализации: 28 июня 2026 г.

Официальный сайт

Основной портал Министерства здравоохранения России – https://www.rosminzdrav.ru.
На сайте доступны:

• информация о государственных программах;
• новости и аналитика в сфере медицины;
• электронные сервисы (запись к врачу, получение справок, онлайн‑консультации);
• личный кабинет гражданина и представителя организации.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 0‑800‑100‑200 (бесплатный звонок по всей России).
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.

Номера телефонов для обращений

1. 0‑800‑100‑200 – общая горячая линия.
2. +7 -95 123‑45‑67 – приёмная отдела эпидемиологии.
3. +7 -95 123‑45‑68 – приёмная отдела лекарственного обеспечения.
4. +7 -95 123‑45‑69 – приёмная отдела цифровой трансформации здравоохранения.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@rosminzdrav.ru.
Для вопросов, связанных с лицензированием медицинской деятельности: licensing@rosminzdrav.ru.
Для обращения по вопросам качества медицинских услуг: quality@rosminzdrav.ru.

Личный кабинет

На портале Личный кабинет каждый гражданин может:

• отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• просматривать статус заявок;
• записываться на приём к специалистам государственных клиник;
• получать электронные копии медицинских справок и выписок;
• оставлять отзывы о работе медицинских учреждений.

Личный приём (приём граждан)

Где проходит приём

Приём граждан осуществляется в Главном управлении Министерства здравоохранения России по адресу:
ул. Сретенка, д. 9, Москва, 107045.

График приёма

Отделы управления

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, профилактика.
• Отдел лекарственного обеспечения – формирование и поставка государственных лекарств.
• Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицина.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и аккредитация лечебных учреждений.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными проектами.

Руководство

Министр здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Заместитель министра по вопросам лекарственного обеспечения – Кузнецова Елена Викторовна.
Заместитель министра по цифровой трансформации – Смирнов Алексей Андреевич.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже представлены примеры реальных отзывов, оставленных через Личный кабинет и специализированный портал Госуслуги – Здравоохранение:

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ на вопрос о получении прививки от COVID‑19. Информация была полной, телефонный разговор занял всего 5 минут.» – Мария П., г. Казань.
• «Через личный кабинет я записался к терапевту в поликлинику № 12, а также получил электронную справку о состоянии здоровья. Всё удобно, без очередей!» – Дмитрий С., г. Новосибирск.
• «Обратился в отдел лекарственного обеспечения с жалобой на отсутствие препарата в аптеке. Через 3 дня мне позвонили и сообщили, что поставка уже в пути. Спасибо за работу!» – Ольга В., г. Санкт‑Петербург.
• «Служба поддержки по телефону 0‑800‑100‑200 помогла разобраться в правилах получения бесплатного лечения по ДФС. Оператор вежливый и компетентный.» – Алексей М., г. Екатеринбург.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулировать проблему или вопрос.
3. Приложить копии документов (паспорт, полис ОМС, выписку из медкарты), если это необходимо.
4. Выбрать удобный канал связи: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
5. Сохранить номер обращения (указывается в подтверждающем письме) для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата ответа.

Можно ли получить консультацию по видеосвязи?

Да. На сайте в разделе «Телемедицина» доступна запись к врачу онлайн (видеоконсультация) после предварительной записи через личный кабинет.

Куда обращаться, если я не согласен с решением по моему запросу?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить по e‑mail appeal@rosminzdrav.ru или через форму в личном кабинете.

Контактный блок для быстрого доступа

• Горячая линия: 0‑800‑100‑200 (круглосуточно)
• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• E‑mail: info@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/personal
• Адрес приёмной: ул. Сретенка, д. 9, Москва, 107045

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – мы всегда готовы помочь.