Пермь – один из крупнейших городов Пермского края, административный центр региона. В городе функционирует система государственных органов, которые отвечают за реализацию политики, предоставление услуг населению и развитие муниципального хозяйства. Ниже представлена подробная справочная информация для граждан и организаций, желающих связаться с органами власти, получить консультацию или подать заявление.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.gorodperm.ru
• Горячая линия (информационно‑консультационный центр): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (342) -‑55‑55‑55 (будни 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@perm.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gorodperm.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на приём к руководителям подразделений через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёмных пунктов: ул. Карла Маркса, 1, г. Пермь, 617000
• Телефон записи: +7 (342) -‑55‑55‑55 (оператор)
• Электронная запись: через личный кабинет «Записаться на приём»

График приёма

Структура управления

Отделы и подразделения

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, регистрация прав собственности, обслуживание многоквартирных домов.
2. Отдел социальной защиты населения – пособия, льготы, работа с многодетными семьями, пенсионерами.
3. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений на строительство.
5. Отдел образования и науки – взаимодействие с школами, вузами, поддержка научных инициатив.
6. Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
7. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
8. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.

Руководство

• Глава города (мэр): Владимир Петров (с 2020 г.)
• Первый заместитель главы города: Алексей Соколов
• Заместители главы города (по направлениям):
  • Социальная политика – Марина Кузнецова
  • Экономическое развитие – Игорь Михайлов
  • Жилищно‑коммунальное хозяйство – Ольга Романова
  • Градостроительство и архитектура – Сергей Петров

Обратная связь и отзывы граждан

Городская администрация активно собирает отзывы о своей работе через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь». Пользователь может оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела и прикрепить документы.
2. Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 – оператор фиксирует жалобы и предложения, передаёт их в соответствующее подразделение.
3. Личный кабинет – после входа в систему гражданин может просмотреть статус своего обращения и оставить дополнительный комментарий.
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют результаты опросов и отвечают на вопросы в режиме реального времени.

Краткая статистика отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Общее количество полученных обращений за последний квартал: 12 354
• Положительные отзывы: 68 %
• Негативные отзывы: 22 %
• Необходимо доработать (по оценкам граждан): 10 % – в основном вопросы «сроки рассмотрения заявлений» и «качество работы службы ЖКХ».

Для повышения качества обслуживания администрация Пермского города планирует внедрить автоматизированную систему мониторинга заявок и расширить часы работы приёмных пунктов до 20:00 в будние дни.

Полезные ссылки

• Структура органов власти
• Перечень государственных услуг
• Личный кабинет гражданина
• Новости администрации
• Контактные данные всех отделов

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – государственная служба в Перми ориентирована на открытость и диалог с населением.