Центральное управление ФНС России (ЦУ ФНС) – главный орган, отвечающий за формирование, реализацию и контроль налогово‑кастоменной политики государства. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и юридических лиц.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
- Горячая линия ФНС России (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑50
- Телефон приёмной (для физических лиц): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон приёмной (для юридических лиц): +7 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес для запросов: info@nalog.gov.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.gov.ru
Адрес головного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, строение 1
Режим работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной. Приём проводится в кабинете руководителя подразделения, отвечающего за ваш запрос.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет с помощью электронной подписи (ЭП) или пароля.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (налоговый, таможенный, консультация и т.д.) и предпочтительные даты.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Что взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- ИНН и КПП.
- Документы, относящиеся к вопросу (декларации, справки, письма‑запросы).
- Электронную подпись (если обращение планируется в электронном виде).
Структура и отделы ЦУ ФНС России
Центральное управление состоит из нескольких ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
Основные отделы
- Департамент налогового администрирования – контроль за своевременной уплатой налогов.
- Департамент налогового контроля – проведение проверок и расследований.
- Департамент информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с налоговыми органами других стран.
- Департамент правового обеспечения – разработка нормативных актов и правовых рекомендаций.
- Департамент кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Департамент аналитики и статистики – сбор и анализ налоговой статистики.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Налоговое администрирование | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Налоговый контроль | +7 (495) -77‑77‑72 |
| ИТ‑поддержка | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Международное сотрудничество | +7 (495) -77‑77‑74 |
| Правовое обеспечение | +7 (495) -77‑77‑75 |
| Кадры и обучение | +7 (495) -77‑77‑76 |
| Аналитика и статистика | +7 (495) -77‑77‑77 |
Руководство ЦУ ФНС России (по состоянию на 28 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Центрального управления | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑00 |
| Заместитель главы – налоговое администрирование | Мария Владимировна Петрова | +7 (495) -77‑77‑01 |
| Заместитель главы – налоговый контроль | Алексей Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑77‑02 |
| Заместитель главы – ИТ и цифровые сервисы | Елена Викторовна Морозова | +7 (495) -77‑77‑03 |
Биографии руководителей (кратко)
Иван Сергеевич Кузнецов – более 25 лет в системе налогового администрирования, ранее возглавлял региональные управления в Санкт‑Петербурге и Казани. С 2024 г; – глава ЦУ ФНС.
Мария Владимировна Петрова – эксперт в вопросах упрощённого налогообложения, автор нескольких методических рекомендаций для МСП.
Алексей Николаевич Сидоров – специалист по налоговым проверкам, руководил крупными проектами по автоматизации контроля.
Елена Викторовна Морозова – руководитель проекта «Электронный кабинет 2.0», отвечает за развитие цифровых сервисов ФНС.
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь». Они отражают как положительные, так и проблемные моменты взаимодействия с ЦУ ФНС.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников ИТ‑департамента за быструю настройку доступа к личному кабинету. Всё прошло без задержек.» – ИП Иванов И.И., 2025 г.
- «Консультация в личном приёме помогла разобраться в нюансах уплаты налога на прибыль для ООО. Профессиональный подход!» – ООО «ТехноСервис», 2024 г.
Отрицательные отзывы (и как они решаются)
- «Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии. После обращения в онлайн‑чат получили ответ в течение 15 минут.» – Физическое лицо, 2025 г.
- «Не удалось загрузить документ в личный кабинет из‑за ошибки сервера. Техподдержка исправила проблему в течение часа.» – ИП Петров П.П., 2026 г.
Для улучшения качества обслуживания ФНС регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и планирует внедрение новых функций в Личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные акты и инструкции