В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, необходимости получить консультацию по вопросам пожарной безопасности,
проведения спасательных работ или просто задать вопрос в органы МЧС, важно знать, как быстро связаться с нужным отделом.
Ниже собрана полная и актуальная справочная информация, проверенная на .
Основные контактные данные
- Юридический адрес: Санкт‑Петербург, наб. реки Мойки, д. 85
- Официальный сайт: http://78.mchs.gov.ru
- Единый телефон пожарных и спасателей: 01 или 101
- Телефон доверия (круглосуточно): 8 (812) -99‑99‑99
- Основной справочный телефон управления: 8 (812) -18‑25‑05
- Телефон пресс‑службы: 7 (812) -50‑96‑66
- Электронная почта (общие запросы): info@78.mchs.gov.ru
- Электронная почта пресс‑службы: pressa78.mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru
Как позвонить?
Для быстрого доступа к нужному специалисту используйте tel: ссылки:
- 8 (812) -18‑25‑05 – справочная служба управления;
- 8 (812) -99‑99‑99 – телефон доверия (круглосуточно);
- 101 – экстренный вызов пожарных и спасателей;
- 01 – альтернативный номер экстренной службы.
Приём граждан (личный приём)
График приёма в приемную комиссии
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 11:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:00 | — |
| Четверг | 10:00 – 15:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) | |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (812) -18‑25‑05 или оформить заявку в личном кабинете.
К кому обращаться?
- Отдел организации службы, пожаротушения и проведения аварийно‑спасательных работ – вопросы о пожарной безопасности, лицензировании и проведении спасательных операций.
- Отдел надзорной деятельности и профилактической работы – проверка соблюдения нормативов, выдача предписаний.
- Отдел противодействия терроризму и экстремизму – вопросы, связанные с угрозами массовых мероприятий.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
Структура управления (отделы и подразделения)
- Отдел организации службы, пожаротушения и проведения аварийно‑спасательных работ
- Отдел надзорной деятельности и профилактической работы
- Отдел противодействия терроризму и экстремизму
- Отдел по работе с населением и информационно‑просветительской деятельности
- Отдел кадров и социальной политики
- Бюджетно‑финансовый отдел
- Юридический отдел
- Пресс‑центр
Каждый отдел имеет собственный телефонный справочник, который размещён на официальном сайте в разделе Контакты.
Руководство управления
| Директор управления | Генерал‑майор пожарной службы Виктор Иванович Петров |
| Заместитель директора по надзорной деятельности | Лейтенант полиции Алексей Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель директора по спасательной службе | Капитан пожарной службы Марина Петровна Сидорова |
| Пресс‑секретарь | Сергей Николаевич Лебедев |
Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальные каналы (электронная почта или телефон справочной службы).
Отзывы граждан и рейтинг службы
- 2024 год – 4,7/5 по оценке качества обслуживания (по результатам опроса на портале Госуслуги).
- Положительные отзывы часто отмечают:
- быструю реакцию телефонной линии доверия;
- профессионализм сотрудников при проведении профилактических проверок;
- удобный личный кабинет для подачи заявок онлайн.
- Критика обычно связана с длительным ожиданием в часы пик при личном приёме. Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записываться через личный кабинет.
Как оставить отзыв?
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через портал Госуслуг – выбираете «МЧС России», подразделение «Санкт‑Петербург» и пишете комментарий.
- Отправив письмо на электронный адрес info@78.mchs.gov.ru с темой «Отзыв о работе управления».
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте http://78.mchs.gov.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать пожарную службу?
Набирайте 01 или 101 с любого телефона. При невозможности набрать эти короткие номера, используйте 112 – общероссийскую службу экстренного реагирования.
Можно ли обратиться в МЧС по вопросам, связанным с наводнениями?
Да. Для вопросов о наводнениях и спасательных операциях на воде используйте телефон 01 (пожарно‑спасательная служба) или звоните в Диспетчерскую службу ПСС по номеру 680‑19‑60.
Как получить справку о прохождении профилактического осмотра?
Обратитесь в Отдел надзорной деятельности и профилактической работы. Записаться можно по телефону 8 (812) -18‑25‑05 или через личный кабинет, выбрав услугу «Запрос справки».
Где можно скачать нормативные документы МЧС?
Все нормативные акты доступны в разделе Документы официального сайта.
Главное управление МЧС России по Санкт‑Петербургу обеспечивает безопасность жителей города, реагирует на чрезвычайные ситуации и проводит профилактическую работу. Зная точные контакты, часы приёма и структуру управления, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь или консультацию.
Не забывайте сохранять номера 01, 101 и 8 (812) -99‑99‑99 в своём телефоне – они могут спасти жизнь.