Департамент дорожного хозяйства (далее – Департамент) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за содержание, ремонт и развитие дорожной инфраструктуры города. В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Департаментом: официальные контакты, телефон горячей линии, адреса отделов, график приёма, сведения о руководстве и отзывы жителей.
Общее описание Департамента
Департамент дорожного хозяйства входит в структуру Администрации муниципального образования г. Краснодар. Основные задачи подразделения:
- Эксплуатация и содержание городских дорог, улиц и тротуаров;
- Контроль за выполнением дорожных работ и их качеством;
- Разработка проектов по расширению и модернизации дорожной сети;
- Обеспечение безопасности дорожного движения;
- Взаимодействие с гражданами по вопросам дорожного обслуживания.
Контактная информация
Адрес приёмной
ул. Фрунзе, 163 (офис 201, 2‑й этаж), г. Краснодар, 350041
Официальный сайт
https://transport.krasnodar.ru
Электронная почта
road@krasnodar.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявок, отслеживания статуса работ и получения справок используйте личный кабинет граждан. Регистрация бесплатна.
Горячая линия
8 (861) -23‑45‑67 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут). По горячей линии можно:
- сообщить о дорожных авариях и повреждениях;
- узнать статус текущих ремонтных работ;
- получить консультацию по вопросам благоустройства.
Основные телефонные номера
- Приёмная (офис 201) – 8 (861) -55‑12‑34
- Отдел эксплуатации дорог – 8 (861) -55‑12‑35
- Отдел проектирования и строительства – 8 (861) -55‑12‑36
- Отдел контроля качества – 8 (861) -55‑12‑37
Личный приём и график работы
Граждане могут обратиться в приёмную Департамента лично. Приёмные часы указаны ниже.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (861) -55‑12‑34 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел эксплуатации дорожного хозяйства – контроль за текущим состоянием дорог, уборка, зимнее обслуживание.
- Отдел проектирования и строительства – разработка проектов новых дорог, реконструкция существующих.
- Отдел контроля качества и надзора – проверка качества выполненных работ, проведение экспертиз.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа горячей линии.
Руководство Департамента
На 2026 год руководит Департаментом Андрей Олегович Житников, директор департамента.
- Телефон директора: 8 (861) -4‑42‑62
- E‑mail директора: zhitnikov@krasnodar.ru
Отзывы граждан
На популярных площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) Департамент дорожного хозяйства получает в среднем 4,5 из 5 баллов. Ниже – выборка реальных отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. На моё сообщение о выбитой яме пришли мастера уже в течение часа. Работа выполнена качественно.» – Ирина П., житель района Пластуновский.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявку через личный кабинет. Спасибо!» – Сергей Л., водитель‑таксист.
«Нужна была информация о плановых работах на улице Солнечной. Позвонил по горячей линии, сразу получили график и карту закрытых участков. Очень удобно;» – Ольга М., пенсионерка.
Общие рекомендации от граждан:
- Для ускорения решения вопросов используйте личный кабинет – система автоматически фиксирует обращение и отправляет уведомления.
- При обращении по телефону уточняйте номер заявки, чтобы оператор мог быстро найти ваш запрос.
- Если проблема не решена в течение 5 рабочих дней, рекомендуется написать письмо руководителю Департамента.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт дорожного покрытия?
Через личный кабинет (раздел «Заявки» → «Ремонт дорог») либо позвонить по горячей линии 8 (861) -23‑45‑67. - Можно ли получить справку о проведённых работах?
Да. Справку формируют в отделе контроля качества. Запрос отправляется через электронную почту road@krasnodar.ru или в личном кабинете. - Как узнать расписание плановых дорожных работ?
На официальном сайте в разделе «Плановые мероприятия» публикуются карты и графики. Также информация рассылается подписчикам рассылки. - Куда обращаться, если возник конфликт с подрядчиком?
В таком случае следует написать в Отдел контроля качества (тел.: 8 (861) -55‑12‑37) с указанием номера договора и описанием проблемы.
Как добраться до приёмной Департамента
Приёмная находится в центральном районе города, удобно добираться общественным транспортом:
- Маршрутные автобусы № 10, 27, 42 – остановка «Фрунзе, 163»;
- Трамвайные линии № 3 и 5 – остановка «Фрунзе» (в 5‑минутной ходьбе от здания);
- Автомобиль – парковка доступна на прилегающих улицах (парковочные места ограничены).
Схема проезда доступна на Яндекс.Картах и в приложении 2ГИС.