Департамент ЖКХ города Новочеркасска отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами,
контроль за состоянием жилого фонда, управление муниципальными объектами и реализацию программ
энергосбережения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о
структуре управления, графиках приёма и отзывах жителей.

Контактные данные для обращений

Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 344000, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Почтовый адрес: 344000, г. Новочеркасск, ул. Советская, д. 12.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём
через онлайн‑форму на официальном сайте или позвонить в приёмную. Приёмные часы указаны ниже.

График приёма

• Понедельник, Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–18:00
• Суббота: 10:00–14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте департамента.
2. Выберите нужный отдел и удобное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.

Структура департамента (отделы)

• Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов, проведение капитального и текущего ремонта.
• Отдел теплоснабжения и энергосбережения – организация поставок тепла, внедрение программ энергосбережения.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль за качеством и тарифами.
• Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц, озеленение, уличное освещение.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
• Отдел финансов и тарифного регулирования – формирование тарифов, контроль за их соблюдением.

Руководство департамента

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и портал «Госуслуги». Они помогают понять, какие вопросы решаются оперативно, а над чем ещё стоит работать.

• Положительный отзыв (5/5): «Благодарю отдел теплоснабжения за быстрый ремонт котельной в моём доме. Тепло уже подано, а сотрудники вежливы и компетентны.» – А. Смирнов, ул. Ленина, д. 45
• Нейтральный отзыв (3/5): «Заявка на замену водяного счётчика была принята, но её рассмотрение затянулось на 12 дней. Ожидаю ускорения процесса.» – И. Кузнецова, пр. Победы, д. 7
• Критический отзыв (2/5): «Служба поддержки по телефону часто занята, приходится ждать более 20 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – В. Лебедев, ул. Советская, д. 22

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте или воспользуйтесь личным кабинетом на портале Госуслуги.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявление о некачественном обслуживании? – Через форму «Обращения граждан» на сайте, по телефону горячей линии или лично в приёмной.
2. Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн? – Да, через личный кабинет на портале Госуслуги, а также в мобильных приложениях банков.
3. Как узнать текущие тарифы на услуги ЖКХ? – На странице «Тарифы» сайта департамента, а также в личном кабинете.
4. Куда обращаться за вопросами по энергосбережению? – В отдел теплоснабжения и энергосбережения (тел. 8 851 222‑33‑44 доб. 102).

Статья актуальна на 29 июня 2026 г. Информация проверена на официальных ресурсах города Новочеркасска.