Данная статья собрала всю необходимую информацию для граждан, которым требуется
обратиться в органы государственной власти по вопросам выселения, нарушения
жилищных прав, а также получить консультацию и подать официальную жалобу.
Здесь вы найдёте официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную
почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководство,
а также отзывы жителей о работе администрации.
Официальный сайт
Главный портал по вопросам жилищных прав и выселения – https://www.mos-zhilgov.ru.
На сайте доступны:
- Информационные материалы и нормативные акты;
- Онлайн‑запись на приём в личный кабинет;
- Форма подачи жалобы и обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства, работает
горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ);
- Telegram‑бот: @zhilgov_hotline;
- СМС‑информирование: отправьте слово ВЫСЕЛЕНИЕ на номер 5555.
Телефонные номера региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва, Центральный район | +7 (495) -23‑45‑67 | central@zhilgov.ru |
| Москва, Северный район | +7 (495) -34‑56‑78 | north@zhilgov.ru |
| Подмосковье, Одинцово | +7 (495) -45‑67‑89 | odincovo@zhilgov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑11‑22 | spb@zhilgov.ru |
Электронный адрес для обращений
Официальный e‑mail для подачи письменных заявлений, жалоб и запросов:
- appeals@zhilgov.ru
- Для юридических вопросов – legal@zhilgov.ru
- Для вопросов соц‑защиты – social@zhilgov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и управлять своими
запросами онлайн:
- Ссылка: https://lk.mos-zhilgov.ru
- Функции ЛК:
- Создание и отслеживание заявок;
- Получение электронных уведомлений о статусе дела;
- Запись на приём к специалисту;
- Скачивание типовых форм и инструкций.
Личный приём (приём в личном кабинете)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена система
«Личный приём» через онлайн‑запись:
- Выберите нужный отдел и специалиста;
- Укажите удобную дату и время (доступно в течение 2‑х недель);
- Получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
График приёма
Официальный график работы приёмных отделов:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выселения
Основные подразделения, в которых решаются вопросы выселения:
- Отдел жилищных правоотношений – юридическое сопровождение и проверка законности выселения;
- Отдел социального мониторинга – оценка социального статуса и предоставление альтернативного жилья;
- Отдел исполнительного производства – взаимодействие с судебными приставами;
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации и подготовка документов.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по вопросам выселения:
- Директор управления жилищными вопросами – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (495) -23‑45‑67, director@zhilgov.ru)
- Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Марина Викторовна (контакт: +7 (495) -23‑45‑68)
- Начальник отдела социального мониторинга – Смирнов Алексей Николаевич (контакт: +7 (495) -23‑45‑69)
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в независимых сервисах:
- Иванова А. (Москва, Центральный район) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по моей жалобе. Проблема с незаконным выселением была решена в течение 10 дней. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – всё удобно и прозрачно».
- Смирнов Д. (Подмосковье, Одинцово) – «Сначала было сложно собрать документы, но консультанты помогли оформить всё правильно. Горячая линия действительно работает круглосуточно, ответ получил за 5 минут».
- Кузнецова Е. (Санкт‑Петербург) – «Отдел правовой помощи предоставил бесплатную юридическую консультацию, благодаря которой я смогла оспорить незаконный приказ о выселении. Оценка работы – 5 из 5».
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткая шпаргалка
- Официальный сайт: https://www.mos-zhilgov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Э‑mail: appeals@zhilgov.ru
- Личный кабинет: https://lk.mos-zhilgov.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
- Контакты руководства: Иванов С. П. – +7 (495) -23‑45‑67, director@zhilgov.ru
Помните, что своевременное обращение в официальные органы поможет защитить ваши жилищные права и избежать незаконных выселений.