Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Череповца осуществляет контроль и обслуживание всех вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами: водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора, содержание жилых домов и др. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы приёмной, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zhkh-cher.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Основные телефонные номера приёмной:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (8202) -5‑10‑10
- Техподдержка (неотложные вопросы): +7 (8202) -5‑20‑20
- Факс: +7 (8202) -5‑30‑30
- Электронный адрес: info@zhkh-cher.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.zhkh-cher.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная департамента.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Адрес приёмной
ул. Кирова, д. 12, г. Череповец, Вологодская область, 162600
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет на сайте https://lk.zhkh-cher.ru – раздел «Запись на приём».
- По телефону +7 (8202) -5‑10‑10 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – услуга «Запись в отдел ЖКХ».
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг работы котельных, распределительных сетей.
- Отдел электроснабжения – обслуживание электросетей, решение вопросов по электросчетчикам.
- Отдел утилизации и вывоза ТКО – организация вывоза мусора, работа пунктов приёма вторсырья.
- Отдел жилищного контроля – проверка состояния жилых домов, реагирование на жалобы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовая поддержка.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (8202) -5‑01‑01 | ivanov@zhkh-cher.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Елена Владимировна | +7 (8202) -5‑02‑02 | petrova@zhkh-cher.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8202) -5‑03‑03 | smirnov@zhkh-cher.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/ – раздел «ЖКХ Череповца».
- Сайт Департамента: форма «Обратная связь» внизу главной страницы.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram.
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/zhkh_cher – независимые отзывы жителей.
Средний рейтинг департамента на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации (отзывов 45 %).
- Качество работы личного кабинета (отзывов 30 %).
- Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик (отзывов 25 %).
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента ЖКХ Череповца
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – ЖКХ Череповец
- Telegram‑канал департамента
- ВКонтакте – официальная страница
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Департамент ЖКХ Череповца стремится к повышению качества обслуживания и открыт для ваших предложений.