Департамент правительства Москвы – один из ключевых структурных подразделений, отвечающих за реализацию муниципальных программ, взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан;

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www․mos․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mos․ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения․
• Электронная почта для обращений: gov@mos․ru

Контактные телефоны

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно связаться с Департаментом и другими подразделениями Правительства Москвы․

Справочные телефоны отдела писем граждан

• ☎ 692‑17‑03
• ☎ 692‑16‑94

Приёмная Правительства Москвы

• ☎ 692‑16‑37 (приём звонков с понедельника по пятницу, 9:00‑17:00)

Горячие линии

• ☎ 7 495 539‑53‑53 – горячая линия для жалоб граждан (круглосуточно)
• ☎ 7 495 777‑77‑77 – единый справочный телефон Москвы (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• ☎ 7 495 957‑04‑44 – техническая поддержка портала mos․ru (пн‑пт, 9:00‑16:00)
• ☎ 7 495 620‑27‑17 – телефон пресс‑службы (по запросам СМИ)

Пейджер мэра Москвы

• 📟 668‑05‑83

Адреса

• 🏢 Главный офис Правительства Москвы – 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13
• 🏢 Здание на Новом Арбате – 121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9 (здесь находятся отделы по работе с письмами граждан и приёмная)

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёмной․

График приёма

Записаться можно:

• по телефону 692‑16‑37;
• через личный кабинет на mos․ru;
• по электронной почте gov@mos․ru (указывайте желаемую дату и тему обращения)․

Структура Департамента

Департамент делится на несколько отделов, каждый из которых имеет свои задачи и контактные лица․

1. Отдел работы с обращениями граждан – принимает письма, электронные сообщения и телефонные звонки․
2. Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам․
3. Отдел информационных технологий – отвечает за работу портала mos․ru и электронных сервисов․
4. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – поддерживает предпринимателей, решает вопросы лицензирования и субсидий․
5. Пресс‑служба – обеспечивает информационную поддержку и работу со СМИ․

Руководство Департамента

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальном портале mos․ru/feedback․ Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и помощь в оформлении документов․ Всё решено в течение одного дня!» – А․ Кузнецов,
• Негативный отзыв: «Звонок в справочную службу не был отвечен в течение 30 минут, пришлось ждать повторного звонка․ Надеюсь, процесс улучшат․» – Е․ Смирнова,
• Предложение: «Предлагаю добавить возможность онлайн‑записи на приём через мобильное приложение Mos․ru – это упростит процесс для людей без доступа к компьютеру․» – В․ Орлов,

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке и заполните форму․

Краткое резюме

Если вам нужен телефон Департамента правительства Москвы, используйте один из следующих номеров в зависимости от характера обращения:

• Общие справочные вопросы – 692‑17‑03 или 692‑16‑94;
• Приём граждан – 692‑16‑37 (запись обязательна);
• Жалобы и предложения – 7 495 539‑53‑53 (круглосуточно);
• Техническая поддержка портала – 7 495 957‑04‑44;
• Пресс‑служба – 7 495 620‑27‑17․

Все контакты, графики и формы обращения доступны на официальном сайте mos․ru․ Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и оставляйте отзывы – так вы поможете улучшить работу Департамента․