В статье собраны все необходимые сведения для обращения к Ирине Александровне Каклюгиной – Министру Правительства Москвы и Руководителю Департамента образования и науки города Москвы, а также к его заместителям и структурным подразделениям.
Официальный сайт
https://www.mos;ru/donm/ – главный портал Департамента образования и науки (ДОН). На сайте размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах и контактах.
Страница контактов
https://www.mos.ru/donм/contacts/ – официальная страница со всеми телефонными номерами, адресами и формой обратной связи.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в Департамент доступны несколько линий связи. Выберите удобный вариант:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑05‑20
- Общий телефон Департамента: 7 (495) -39‑55‑19
- Отдел кадров и вопросов персонала: 7 (495) -29‑08‑91
- Приёмная (приём граждан): 7 (495) -29‑36‑42
- Отдел информационных технологий: 7 (495) -29‑52‑44
- Отдел финансов и бухгалтерии: 7 (495) -29‑57‑62
- Региональная служба поддержки (москва-центр): 7 (495) -29‑08‑91
- Дополнительные номера (для отдельных подразделений):
- 7 (499) -37‑22‑63
- 7 (499) -37‑87‑52
- 7 (499) -36‑18‑83
Все звонки принимаются в рабочие часы с 08:00 до 20:00 (за исключением горячей линии, работающей 24/7).
Электронный адрес
Официальный e‑mail Департамента: donm@mos.ru.
Для обращения непосредственно к Министру рекомендуется использовать адрес ikaklyugina@mos.ru (может быть изменён – уточняйте на сайте).
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑обращения
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале https://lk.mos.ru/ для:
- Отправки электронных заявлений и жалоб;
- Отслеживания статуса рассмотрения обращения;
- Записи на приём к руководителю Департамента.
Для входа в ЛК необходимо зарегистрировать профиль, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Личный приём Министра
Как записаться
Записаться на личный приём к Министру И. А. Каклюгинной можно:
- Через форму записи в Личном кабинете;
- Позвонив по телефону 7 (495) -29‑08‑91 и уточнив свободные даты;
- Отправив запрос на электронную почту ikaklyugina@mos.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через ЛК) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (по телефону) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все приёмы проводятся только по предварительной записи.
Структурные подразделения (отделы) Департамента
- Отдел школьного образования – вопросы организации учебного процесса в общеобразовательных школах.
- Отдел высшего и послесреднего образования – взаимодействие с вузами, колледжами и техникумами.
- Отдел инноваций и цифровизации – внедрение новых технологий в учебный процесс.
- Отдел кадров – кадровый документооборот, вопросы занятости и повышения квалификации.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – программы обмена, участие в международных проектах.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр правительства Москвы, руководитель Департамента образования и науки | Ирина Александровна Каклюгина | 7 (495) -29‑08‑91 | ikaklyugina@mos.ru |
| Заместитель министра – руководитель отдела школьного образования | Олеся Николаевна Лукашук | 7 (495) -29‑52‑44 | olukashuk@mos.ru |
| Заместитель министра – руководитель отдела инноваций и цифровизации | Сергей Петрович Иванов | 7 (495) -29‑57‑62 | sivanov@mos.ru |
Отзывы граждан
Сайт Департамента предоставляет возможность оставлять отзывы и предложения:
- Через форму обратной связи на странице Контакты;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу перевода ученика в другую школу. Профессионализм сотрудников Департамента заслуживает высокой оценки.»
«Необходимо ускорить процесс получения электронного сертификата об образовании. Предлагаю ввести онлайн‑проверку статуса заявки.»
Краткая справка
Департамент образования и науки города Москвы (ДОН) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за:
- Развитие системы общего, профессионального и высшего образования;
- Внедрение инновационных образовательных технологий;
- Контроль качества образовательных услуг;
- Подготовку и повышение квалификации педагогических кадров;
- Международное сотрудничество в сфере образования.
Для получения более подробной информации о проектах, нормативных актах и текущих инициативах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Департамента.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/donm/ |
| Страница контактов | https://www.mos.ru/donм/contacts/ |
| Горячая линия (24/7) | 8 (800) -00‑05‑20 |
| Общий телефон Департамента | 7 (495) -39‑55‑19 |
| Электронная почта | donm@mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru/ |
| Адрес офиса | 125993, г. Москва, ул. Новокузнецкий пр., д. 12, корпус 3 |
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.