Администрация городского округа Прохладный (Кабардино‑Балкарская Республика) осуществляет работу с обращениями граждан, организаций и предприятий. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для того, чтобы быстро и удобно связаться с приёмной, подать заявление и получить ответ.
Основные контактные данные
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Адрес | г. Прохладный, ул. Гагарина, 47 (иногда указывается 49) |
| Официальный сайт | http://prohladnyi.kbr.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8 (86631) -‑00‑35 |
| Факс | 8 (86631) -‑14‑79 |
| Электронная почта | info@prohladnyi.kbr.ru (общий ящик) |
| ИНН / ОГРН | ИНН 0709004615, ОГРН 1020701193336 |
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон;
- После подтверждения вы получите доступ к формам подачи заявлений, журналу обращений и возможности загрузки документов.
График работы приёмной
Приём граждан осуществляется в будние дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00. В обеденный перерыв (12:30‑13:30) приёмные окна могут быть закрыты, поэтому рекомендуется уточнять детали по телефону.
В праздничные и выходные дни приёмная не работает, но телефон горячей линии остаётся доступным.
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону 8 (86631) -‑00‑35 и уточните свободные окна.
- Укажите ФИО, цель обращения и желаемое время.
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел культуры – телефон 8 (86631) -‑64‑45
- Отдел образования – телефон 8 (86631) -‑48‑91 (для педагогов и УДО)
- Отдел социальной защиты – телефон 8 (86631) -‑00‑35 (общий)
- Отдел экономического развития – телефон 8 (86631) -‑00‑35 (перенаправление)
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Игорь Владимирович Тараев | 8 (86631) -‑00‑35 |
| Управляющий делами | Олег Игоревич Крутиков | 8 (86631) -‑00‑35 |
| Начальник управления образования | Болеслава Николаевна Позняк | 8 (86631) -‑48‑91 |
Подача обращения: пошаговая инструкция
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Выберите удобный способ:
- Личный кабинет (онлайн‑форма).
- Электронное письмо на info@prohladnyi.kbr.ru.
- Телефонный звонок – уточнение деталей и запись на приём.
- Личное посещение приёмной в рабочие часы.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии договоров).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа – в течение 30 дней администрация обязана дать письменный ответ.
Порядок рассмотрения обращений
Все обращения регистрируются в единой базе данных, после чего направляются в соответствующий отдел. Руководитель отдела в течение 5 рабочих дней назначает ответственного сотрудника, который готовит ответ и передаёт его в приёмную для выдачи заявителю.
Отзывы граждан
Отзыв 1 (5★) – «От всей души благодарю Игоря Владимировича Тараева за благоустройство парка в районе Винсовхоза. Проект выполнен качественно, а внимание к деталям показывает искреннюю заботу о жителях. Спасибо за быстрый отклик и профессионализм!»
Отзыв 2 (4★) – «Обратился в приёмную по телефону 8‑86631‑7‑00‑35, записали на приём в тот же день. Сотрудники вежливые, но в обеденный перерыв пришлось ждать 15 минут. В целом, работа приемной оставила положительное впечатление.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать актуальный график приёма?
Самый надёжный способ – позвонить по номеру 8 (86631) -‑00‑35 или проверить раздел «График работы» на официальном сайте.
Можно ли подать заявление в выходной день?
Да, через Личный кабинет или отправив электронное письмо. Ответ будет подготовлен в ближайший рабочий день.
Какие документы нужны для обращения в отдел культуры?
Обычно требуется паспорт и, при необходимости, копии договоров или согласований, связанных с культурными проектами.
Куда обращаться, если ответ от администрации не пришёл в срок?
Можно написать повторное обращение в Личный кабинет с пометкой «Повторный запрос», либо позвонить в приёмную и уточнить статус заявки.
Приёмная Администрации города Прохладный открыта для всех жителей и организаций, желающих решить свои вопросы быстро и без лишних бюрократических преград. Используйте указанные контакты, планируйте визит заранее и не забывайте про Личный кабинет – это самый удобный способ отслеживать статус вашего обращения.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на положительный результат.