Граждане Бийска и жителей Прибайкальского края могут обращаться в Администрацию города по широкому спектру вопросов: от получения справок и лицензий до подачи жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и информация о руководстве.

Контактная информация

Телефоны отделов (по приёмным часам)

• Отдел кадров – +7 (3842) -5‑00‑02
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (3842) -5‑00‑03
• Отдел социального развития – +7 (3842) -5‑00‑04
• Отдел экономического развития – +7 (3842) -5‑00‑05
• Отдел правового обеспечения – +7 (3842) -5‑00‑06

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения граждан в администрацию предусмотрены два формата:

1. Запись через онлайн‑сервис – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите цель обращения и удобное время.
2. Запись по телефону – позвоните по номеру +7 (3842) -5‑00‑01 и уточните свободные окна.

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. В случае экстренных вопросов (например, аварийные ситуации в ЖКХ) можно обращаться в горячую линию 24/7.

Структура администрации (отделы)

• Отдел кадров – вопросы трудоустройства, кадрового учета, соцстрахования.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, технического обслуживания зданий.
• Отдел социального развития – пенсионные, детские, социальные выплаты, поддержка семей.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка справок, рассмотрение жалоб.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www.biysk-adm.ru/feedback).
• Электронная почта feedback@biysk-adm.ru.
• Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в нашем доме. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок.»
2. Негативный: «Сложно записаться на приём в отдел социального развития, телефонный оператор часто не отвечает. Прошу улучшить систему онлайн‑записи.»
3. Предложение: «Необходимо открыть в городе дополнительный пункт выдачи справок о доходах, чтобы сократить очереди в центральном офисе.»

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте.

Как подготовиться к приёму

• Заранее соберите необходимые документы (паспорт, ИНН, справки, заявления).
• Уточните в личном кабинете или по телефону, какие именно бумаги требуются для вашего вопроса.
• Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени – в случае задержки вас могут попросить подождать в зале ожидания.
• Если вы планируете подать жалобу, подготовьте её в письменной форме и подпишите.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет граждан
• Форма обратной связи
• База нормативных актов и документов

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – администрация Бийска работает для вас!