Комитет жилищной политики – один из ключевых органов исполнительной власти Мурманска, отвечающий за разработку и реализацию государственной жилищной политики, контроль за состоянием жилого фонда, распределение жилых помещений, а также взаимодействие с гражданами по вопросам жилья.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://murmansk.gov.ru/komitet-zhilishchnoy-politiki
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела по работе с гражданами:
  • Приёмная: 8‑8152‑55‑01‑10
  • Отдел распределения жилья: 8‑8152‑55‑01‑12
  • Отдел контроля качества жилого фонда: 8‑8152‑55‑01‑14
• Электронный адрес: zhilpol@murmansk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.murmansk.gov.ru (регистрация по ссылке)

Личный приём (приёмная)

Для обращения в Комитет по вопросам, связанным с жильём, предусмотрён личный приём руководителя и заместителей.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑8152‑55‑01‑10 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура Комитета

Отделы

• Отдел распределения жилых помещений – занимается выдачей и оформлением договоров аренды, распределением квартир по социальным критериям.
• Отдел контроля качества жилого фонда – проводит инспекции, проверяет состояние многоквартирных домов, отвечает за проведение капитального ремонта.
• Отдел правовой поддержки – оказывает юридическую помощь гражданам, консультирует по вопросам жилищного законодательства.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – отвечает за работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел статистики и аналитики – собирает и анализирует данные о состоянии жилищного фонда, готовит отчёты для администрации.

Руководство

1. Начальник Комитета: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель начальника по распределению жилья: Петрова Елена Викторовна
3. Заместитель начальника по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Сергеевна
5. Главный бухгалтер: Волков Дмитрий Алексеевич

График работы Комитета

Офис Комитета находится по адресу: г. Мурманск, ул. Пушкинская, 12.

В праздничные дни Комитет закрыт. При необходимости обращения в нерабочие дни, используйте горячую линию или электронную почту.

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета жители могут:

• Отслеживать статус заявки на получение/перепланировку квартиры;
• Платить коммунальные услуги и сборы за услуги Комитета;
• Получать уведомления о плановых осмотрах и ремонтных работах;
• Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Скачивать формы и бланки документов.

Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или воспользоваться входом через Госуслуги.

Отзывы граждан

Комитет активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) с указанием даты и оценки от 1 до 5 баллов.

1. – Оценка: 4/5. «Быстро рассмотрели моё заявление о переселении, но пришлось ждать два месяца из‑за загруженности отдела.»
2. – Оценка: 5/5. «Отличный сервис в личном кабинете, всё удобно и понятно. Спасибо за своевременное уведомление о предстоящем капитальном ремонте.»
3. – Оценка: 3/5. «Горячая линия часто занята, пришлось звонить несколько раз. В итоге помогли, но время ожидания было долгим.»
4. – Оценка: 4/5. «Сотрудники приёма вежливые, но запись на приём через сайт иногда не проходит – ошибка сервера.»
5. – Оценка: 5/5. «Благодарю отдел контроля качества за быстрый выезд и устранение протечки в квартире.»

Все отзывы публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан». Вы также можете оставить свой отзыв, заполнив форму «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Нормативные документы и методические указания
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Информация о закупках и тендерах
• Публикации и отчёты о работе Комитета

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Комитет жилищной политики администрации города Мурманска всегда готов помочь вам решить жилищные вопросы быстро и эффективно.