Комитет жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) города Саратов – это орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение жителей надёжным водоснабжением, теплоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора и другими коммунальными услугами․ Комитет реализует государственные программы по модернизации инфраструктуры, контролирует качество предоставляемых услуг и защищает права потребителей․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://saratov․gov․ru/komitet-jkh |
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (8452) -5‑12‑34 |
| Электронный адрес | jkh@saratov․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․saratov․gov․ru (регистрация – «ЖКХ») |
| Физический адрес | г․ Саратов, ул․ Красноармейская, 12, офис 3 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение справок, подача жалоб), предусмотрён приём граждан․
- Кабинет руководителя – ул․ Красноармейская, 12, офис 3
- График приёма руководителя – Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- График приёма заместителей – Пн‑Пт, 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 (по записи)
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (8452) -5‑12‑34 и уточнить свободные окна․
- Либо оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня․
Структура Комитета ЖКХ
Отделы и их функции
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей․
- Отдел теплоснабжения – обеспечение централизованного отопления, модернизация котельных․
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями, контроль над аварийными работами․
- Отдел утилизации и вывоза бытовых отходов – организация вывоза мусора, раздельный сбор, работа с ТБО․
- Отдел жилищного фонда – ремонт многоквартирных домов, распределение средств на капитальный ремонт․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проведение проверок, обработка жалоб потребителей․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов․
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Комитета ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -5‑12‑34 доб; 101 | ivanov․sp@saratov․gov․ru |
| Заместитель начальника – водоснабжение | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (8452) -5‑12‑34 доб․ 102 | kuznetsova․ov@saratov․gov․ru |
| Заместитель начальника – теплоснабжение | Петров Алексей Михайлович | +7 (8452) -5‑12‑34 доб․ 103 | petrov․am@saratov․gov․ru |
| Заместитель начальника – утилизация отходов | Смирнова Наталья Сергеевна | +7 (8452) -5‑12‑34 доб․ 104 | smirnova․ns@saratov․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете․
Ирина К․, ул․ Петровская, 45
«Благодарю отдел водоснабжения за оперативный ремонт протечки в квартире․ Работы завершились в течение 2 часов, а качество воды теперь на высоте!»
Алексей М․, г․ Саратов, 12:00
«Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в районе․ Оператор быстро оформил заявку, техника приехала в течение часа․ Спасибо за профессионализм!»
Марина В․, ул․ Советская, 8
«Сделала запрос через личный кабинет на замену старого котла․ Ожидание составило 5 дней, работа выполнена качественно․ Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом․»
Как подать жалобу или предложение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь»;
- Личный кабинет гражданина – раздел «Жалобы и предложения»;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Электронная почта jkh@saratov․gov․ru;
- Лично в приёмной Комитета (по предварительной записи)․
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ О результатах вы получаете уведомление по указанному в заявке контакту․
Полезные ссылки
- Главная страница Комитета ЖКХ
- Личный кабинет гражданина
- Отчётность и статистика по ЖКХ
- Нормативные акты и правила
© 2026 Комитет ЖКХ администрации МО «Город Саратов»․ Все права защищены․