Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о органе социальной защиты города Саратова. Важно: На данный момент (по состоянию на 2026 год) функции по предоставлению мер социальной поддержки на уровне города осуществляет Комитет социальной поддержки населения города Саратова (КСПН г. Саратова), правовое лицо которого — Государственное казенное учреждение Саратовской области «Комитет социальной поддержки населения города Саратова» (ГКУ СО КСПН г. Саратова). Ранее данная структура называлась «Управление социальной защиты населения».

Описание и общие сведения

Комитет социальной поддержки населения города Саратова является структурным подразделением Администрации города Саратова. Он реализует полномочия местного самоуправления в области социальной защиты населения, труда и занятости.

Основные функции:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособий, субсидий, компенсаций) по муниципальному и региональному законодательству.
• Организационное обеспечение деятельности и контроль за исполнением решений трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений муниципального образования «Город Саратов».
• Организационно-методическое обеспечение работы территориальных подразделений.
• Взаимодействие с Министерством труда и социальной защиты Саратовской области (высший курирующий орган регионального уровня).
• Обеспечение доступности государственных услуг в социальной сфере через портал «Госуслуги» и личные кабинеты.

Юридический адрес основного органа: г. Саратов, ул. Рахова, 168.

Адрес главного корпуса (ГКУ СО КСПН): г. Саратов, ул. Рабочая, 29/39.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: soczashita.saratov.gov.ru (официальный сайт Комитета социальной поддержки населения города Саратова).

Также актуальна информация на сайте Министерства труда и соцзащиты области: mintrud.saratov.gov.ru (адрес: ул. Большая Горная, 314/320).

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по вопросам социальной защиты населения Саратовской области функционирует Центр коммуникации (ГКУ СО ЦКСЗН):

• Единый номер горячей линии (бесплатно по региону): ###-###-#### (или актуальный номер колл-центра ГКУ СО ЦКСЗН, уточняйте на сайте mintrud.saratov.gov.ru).
• Телефон справочно-информационной службы Министерства: +7 (8452) -6-XX-XX (уточняйте на официальном сайте министерства).

Номера телефонов КСПН г. Саратова (ГКУ СО КСПН)

Приемная комиссии / Общая справка (ул. Рахова, 168):

• +7 (8452) XX-XX-XX (Номера часто меняются, рекомендуется проверять на сайте soczashita.saratov.gov.ru в разделе «Контакты»).

Главное управление / Администрация ГКУ (ул. Рабочая, 29/39):

• +7 (8452) XX-XX-XX

Телефоны территориальных подразделений (по районам):

• Ленинский район: пл. им. В.И. Ленина, 3 (и др. адреса) — тел. +7 (8452) XX-XX-XX
• Кировский и Фрунзенский районы: ул. Рахова, 168 — тел. +7 (8452) XX-XX-XX
• Октябрьский район: ул. Тракторная, 45 — тел. +7 (8452) XX-XX-XX
• Завокзальный район: соответствующий адрес — тел. +7 (8452) XX-XX-XX

Примечание: Конкретные актуальные номера телефонов каждого отделения лучше уточнять в разделе «Структура» или «Контакты» на официальном сайте soczashita.saratov.gov.ru, так как они периодически обновляются.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail Комитета: socialsaratov.gov.ru (или адрес вида kspn@saratov.gov.ru — уточняйте на сайте).
• Для обращений через систему «Госуслуги» используется форма обратной связи на портале gosuslugi.ru.

Личный кабинет гражданина

Для удаленного получения услуг, отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

Возможности личного кабинета на Госуслугах:

1. Подача заявлений на назначение пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие и др.).
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления (принято, на рассмотрении, назначено, отказано).
3. Получение уведомлений о необходимости предоставления дополнительных документов.
4. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
5. Просмотр истории назначений и выплат;

Вход: https://www.gosuslugi.ru/ → Раздел «Пособия, пенсии, льготы» → «Семья и дети» / «Инвалидность» / «Пенсионное обеспечение».

Личный прием граждан

График приема руководителей и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону или через терминал в холле учреждения).

Важно: График приема руководителя Комитета (Председателя) и его заместителей устанавливается отдельно и публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием». Обязательно наличие паспорта и документов, подтверждающих основание обращения.

Структура и отделы (Территориальные подразделения)

ГКУ СО КСПН г. Саратова осуществляет деятельность через сеть территориальных подразделений по районам города. Каждое подразделение принимает граждан по месту жительства (регистрации).

Список основных подразделений:

• Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Ленинскому району (пл. им. В.И. Ленина, 3 и филиалы).
• Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Кировскому и Фрунзенским районам (ул. Рахова, 168).
• Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Октябрьскому району (ул. Тракторная, 45).
• Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Завокзальному району (адрес уточнять на сайте).
• Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Энгельсу (при необходимости взаимодействия) (Брянская ул., 8).

Внутренняя структура аппарата Комитета (управления/отделы):

• Управление организации предоставления мер социальной поддержки.
• Отдел контроля за предоставлением мер социальной поддержки и выявления неправомерно полученных средств.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел.
• Секретариат трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений.

Руководство

Состав руководства утверждается Администрацией города Саратова. На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Комитета социальной поддержки населения города Саратова (Руководитель ГКУ СО КСПН): Марина Величко (согласно открытым данным о руководителях подведомственных организаций).
• Заместители Председателя: курируют направления (выплаты, ИТ, правовое обеспечение, работа с территориальными органами, социальные контракты и т.д.). ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на сайте soczashita.saratov.gov.ru.
• Начальники территориальных подразделений: назначаются на каждый районный отдел отдельно.

Контакты приемной Председателя: тел. +7 (8452) XX-XX-XX (ул. Рахова, 168 или ул. Рабочая, 29/39).

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг и независимых ресурсах позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка возможности подачи документов через «Госуслуги» без визита в орган. Многие отмечают скорость назначения Единого пособия и пособий на детей в электронном виде.
• Работа колл-центра (ЦКСЗН): Операторы часто помогают разобраться в статусе заявления или списке документов.
• Территориальная доступность: Наличие отделений в каждом районе города снижает нагрузку на центральный офис.

Проблемные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и время ожидания: При личном обращении без предварительной записи (хотя запись через Госуслуги вводится обязательной, «живая» очередь по сложным вопросам остается).
• Сложность получения справок/подтверждений: Иногда требуются справки, которые органы должны запрашивать межведомственно сами (по принципу «проактивности»), но просят принести гражданину.
• Телефонная недоступность: Частые жалобы на занятые линии или долгое ожидание ответа на горячей линии в часы пик (утро, понедельник).
• Расхождение адресов: Путаница между адресами «ул. Рахова, 168» (Комитет/Кировский-Фрунзенский), «ул. Рабочая, 29/39» (ГКУ/Администрация) и районными отделами. Всегда уточняйте адрес своего районного отделения перед визитом.

Где оставить отзыв:

1. Портал Госуслуги (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата).
2. Сайт soczashita.saratov.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»).
3. Карты: 2ГИС, Яндекс.Карты (поиск по названию отделения).
4. Сайт mintrud.saratov.gov.ru (обращения к министерству, вышестоящему органу).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Данные актуальны на . Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте soczashita.saratov.gov.ru или портале Госуслуг.