Данная статья содержит структурированную информацию о деятельности, структуре и контактах департамента (управления) здравоохранения Волгоградской области, возглавляемого Заместителем Губернатора. Поскольку конкретные должностные лица и номера телефонов могут меняться, актуальные данные всегда рекомендуется уточнять на официальном портале регионального правительства.
Общее описание деятельности
Заместитель Губернатора Волгоградской области по вопросам здравоохранения курирует исполнительный орган региональной власти — Комитет по здравоохранению Волгоградской области (ранее Департамент/Министерство). Данный орган осуществляет управление государственной политикой в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия и обращения лекарственных средств на территории региона.
Ключевые направления работы:
- Реализация национального проекта «Здравоохранение» и региональных программ развития медицинской помощи.
- Оптимизация сети медицинских организаций (строительство, капремонт, оснащение оборудованием).
- Обеспечение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи (поликлиники, ФАПы).
- Развитие высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и телемедицины.
- Кадровая политика: привлечение специалистов, программа «Земский врач/фельдшер», начисление стимулирующих выплат.
- Контроль за исполнением программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Санитарно-эпидемиологический надзор (взаимодействие с Роспотребнадзором).
Официальный сайт и электронные ресурсы
Главный информационный ресурс — официальный сайт Комитета по здравоохранению и портал правительства области.
| Ресурс | Адрес / Назначение |
|---|---|
| Официальный сайт Комитета по здравоохранению | volgahealth.ru (или раздел на volganet;ru) |
| Портал Губернатора и Правительства Волгоградской области | volganet.ru, раздел «Власть» → «Правительство» → «Комитет по здравоохранению» |
| Единый портал госуслуг (Госуслуги) | gosuslugi.ru — запись к врачу, получение справок, обращения в Минздрав региона |
| Региональный портал «Здоровье Волгоградской области» | Информация о медорганизациях, графики приема, вакцинация, телемедицина |
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов граждан работают несколько линий связи.
Областная горячая линия по здравоохранению (Комитет по здравоохранению):
- Единый номер: +7 (8442) -3-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте volgahealth.ru, часто это 33-50-50 или 33-51-51)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В праздничные дни — по отдельному графику.
Федеральная горячая линия Минздрава России (для вопросов федерального уровня):
- 8-800-200-0-103 (бесплатно по России, круглосуточно).
Телефон доверия по коррупционным фактам в здравоохранении:
- Уточняйте на сайте Комитета в разделе «Антикоррупция».
Номера телефонов приемной и структурных подразделений
Коды города Волгоград: +7 (8442); Ниже приведены типовые номера структуры, актуальные на 2024–2026 гг. Обязательно проверяйте перед звонком.
- Приемная Заместителя Губернатора / Председателя Комитета: +7 (8442) -3-XX-XX
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: +7 (8442) -3-XX-XX
- Отдел кадровой политики и фармации: +7 (8442) -3-XX-XX
- Отдел экономики, финансов и информатизации: +7 (8442) -3-XX-XX
- Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором): +7 (8442) -3-XX-XX
- Управление обязательного медицинского страхования (ОМС) — отдельный орган, но тесно взаимодействует: +7 (8442) -3-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса:
- Общий адрес Комитета по здравоохранению:
minzdrav@volganet.ruилиhealth@volganet.ru(точный домен уточняйте на сайте). - Приемная Заместителя Губернатора / Председателя Комитета:
priemnaya_zdrav@volganet.ru - Для обращений по ОМС (ТФОМС Волгоградской области):
tfoms34@tfoms34.ru - Электронная приемная на портале Госуслуг / Сайте правительства: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет гражданина (Цифровые сервисы)
Обращения к Заместителю Губернатора / Комитету по здравоохранению оформляются преимущественно в электронном виде.
Основные точки входа:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Обращения» → «Написать в орган власти» → Выбрать «Комитет по здравоохранению Волгоградской области» или «Правительство Волгоградской области». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Сайт Правительства Волгоградской области (volganet.ru): Раздел «Гражданам» → «Электронная приемная» / «Обращения граждан».
- Сайт Комитета по здравоохранению (volgahealth.ru): Кнопка «Электронная приемная» или «Написать обращение».
- Региональная система «Запись к врачу» / «Здоровье 34»: Для вопросов записи, получения результатов анализов, рецептов (личный кабинет пациента).
Личный прием граждан
Личный прием руководит Заместитель Губернатора (Председатель Комитета) или его заместители/начальники отделов.
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к руководителю органа власти».
- По телефону приемной: +7 (8442) -3-XX-XX.
- Через форму на сайте: volganet.ru или volgahealth.ru.
Что необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, отказы в госпитализации, копии жалоб в страховую компанию, справки ОМС и СНИЛС).
- Если обращение подано представителем — нотариальная доверенность.
График приема граждан (Типовый)
Внимание: График может меняться из-за выездов, совещаний, заседаний Правительства. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной заранее.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:00 | Прием Заместителя Губернатора / Председателя Комитета |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Прием заместителей Председателя Комитета по профилям |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Прием по вопросам фармации, ОМС, санитарного надзора |
| Вторник, Четверг | — | Рабочие дни без приема (выезды, совещания, работа с документами) |
Структура Комитета по здравоохранению (Основные отделы и управления)
Аппарат Комитета формируется для обеспечения выполнения возложенных на него функций. Типичная структура включает:
- Аппарат Председателя Комитета (делопроизводство, контроль поручений, пресс-служба).
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (стационарная помощь, скорная помощь, ВМП, экспертиза качества).
- Отдел первичной медико-санитарной помощи и профилактической работы (поликлиники, ФАПы, диспансеризация, вакцинопрофилактика).
- Отдел кадровой политики, образования и науки (программы «Земский врач», аккредитация, ординатура, целевое обучение).
- Отдел фармации и медицинской техники (обеспечение ЛП, МИ, реестр закупок, лицензирование фармации).
- Отдел экономики, финансов, тарификации и информатизации (бюджет, тарифы ОМС, ЭМИАС, цифровизация).
- Отдел правового обеспечения и лицензирования (лицензии на меддеятельность, нормативная база, анкоррупция).
- Управление по координации работы ТФОМС (взаимодействие с Фондом ОМС).
Руководство (Ключевые лица)
Данные актуальны на контекст 2024–2026 гг. Должностные лица могут меняться. Проверяйте раздел «Руководство» на volgahealth.ru.
- Заместитель Губернатора Волгоградской области / Председатель Комитета по здравоохранению:
- ФИО (Например: Иванов Иван Иванович — подставьте актуальное ФИО с сайта).
- Первый заместитель Председателя Комитета:
- Отвечает за организационную работу, стационарную помощь, скорую.
- Заместители Председателя Комитета (по направлениям):
-
- По первичной помощи, профилактике и кадровой политике.
- По экономике, финансам, тарификации и ИТ (ЭМИАС).
- По фармации, медицинской технике и лицензированию.
- По правовым вопросам и контролю качества (ЭКМП).
- Главный внештатный специалист по организации здравоохранения / Главный врач области:
- Экспертная функция по клиническим протоколам и качеству.
Отзывы и оценка деятельности (Мониторинг)
Официального раздела «Отзывы о Заместителе Губернатора» на госсайте не существует, однако качество работы системы оценивается через:
- Индекс доступности и качества медицинской помощи (рассчитывает Минздрав РФ / Росстат ежегодно).
- Опросы населения на портале «Госуслуги» после оказания услуги (оценка поликлиники, скорой, стационара).
- Рейтинги исполнения нацпроекта «Здравоохранение» (Волгоградская область традиционно входит в топ-20/30 регионов по выполнению КЭП).
- Работа с обращениями граждан (РОГ): Сроки рассмотрения жалоб, процент удовлетворенных требований (данные публикуются в отчетах Комитета).
- Независимые рейтинги (РБК, РИА Новости, «Коммерсантъ»): Оценка зарплат врачей, обеспеченности оборудованием, смертности от онкологии/сердечно-сосудистых заболеваний.
Куда оставить свой отзыв/жалобу публично:
- Портал Госуслуг — раздел «Оценка качества услуг» после визита к врачу.
- Сайт ТФОМС Волгоградской области, «Защита прав застрахованных» / «Оценка качества».
- ОНФ (Общероссийский народный фронт) — проект «Народный контроль» / «Лечимся вместе».
- Соцсети Правительства области и Комитета (ВКонтакте, Telegram) — комментарии под постами, личные сообщения сообщества.
Резюме: Как решить вопрос максимально быстро
- Вопрос по записи к врачу / получению услуги: Портал Госуслуг или колл-центр 122 (единый номер записи в регионе).
- Жалоба на качество / отказ в помощи / коррупцию: Пишите через электронную приемную Госуслуг (адресат: Комитет по здравоохранению Волгоградской области) — это дает законный срок ответа 30 дней и контроль исполнения.
- Сложный системный вопрос / необходимость личного приема: Звоните в приемную Комитета +7 (8442) -3-XX-XX для записи на прием к Заместителю Губернатора или его заместителям.
- Вопросы по ОМС, полисам, страховым компаниям: Обращайтесь в ТФОМС Волгоградской области (сайт tfoms34.ru, горячая линия 8-800-XXX-XX-XX).
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) подлежат обязательной верификации на официальном сайте volgahealth.ru или volganet.ru на дату вашего обращения.