Официальным органом управления системой образования в городе Челябинске является Комитет по делам образования администрации города Челябинска. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о контактах, структуре, руководстве и способах обращения граждан на 28 июня 2026 года.
Общее описание и контакты для обращений
Комитет осуществляет полномочия органа местного самоуправления по управлению муниципальной системой образования, включая общее, дошкольное, дополнительное и инклюзивное образование.
Основные реквизиты
- Адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Володарского, 14
- Главный телефон (справочное бюро / портье): (351) -00-18-01
- Официальный сайт (Образовательный портал Челябинска): www.chel-edu.ru
- Электронная почта комитета: edu@cheladmin.ru
- Сайт администрации (карточка комитета): cheladmin.gov74.ru
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов, связанных с зачислением в школы и сады, питанием, транспортировкой и другими актуальными темами, Комитет регулярно организует работу «горячих линий». Основной номер для входящих вызовов и справок:
📞 (351) -00-18-01 — Единый справочный номер комитета.
Обратите внимание: Специализированные «горячие линии» (например, по приему в 1 классы, ГИА, летнему оздоровлению) анонсируются на официальном сайте chel-edu.ru в разделе «Новости» или «График приема граждан».
Структура комитета: Телефоны отделов
Для решения узкоспециализированных вопросов рекомендуется обращаться напрямую в профильные отделы. Ниже приведена актуальная структура с номерами телефонов (код города 351).
Руководство и аппарат председателя
| Должность / ФИО | Телефон |
|---|---|
| Портье Светлана Викторовна, Председатель Комитета | (351) -00-18-01 |
| Гафурова Юлия Геннадьевна, Заместитель председателя | (351) -00-19-91 |
| Качуро Ирина Леонидовна, Заместитель председателя | (351) -00-18-06 |
| Лукьянова Марина Петровна, Заместитель председателя | (351) -00-08-68 |
| Мельникова Татьяна Анатольевна, Заместитель председателя | (351) -00-19-92 |
Профильные отделы (Общее и дошкольное образование)
- Отдел развития общего образования: (351) -00-18-03, (351) -00-18-07
- Отдел инклюзивного образования: (351) -00-18-10
- Управление дошкольного образования: (351) -00-18-60
- Отдел организационно-аналитического сопровождения дошкольного образования: (351) -00-18-40, (351) -00-18-41
- Отдел развития дошкольного образования: (351) -00-18-60, (351) -00-18-40, (351) -00-18-02
- Отдел обеспечения развития воспитательных систем и дополнительного образования: (351) -00-18-04, (351) -00-18-30, (351) -00-18-06
Административно-хозяйственные и контрольные отделы
- Отдел организационной и контрольной работы: (351) -00-19-90, (351) -00-18-01, (351) -00-18-55
- Отдел экономического обеспечения и реализации муниципальных программ: (351) -00-18-21
- Отдел организации исполнения бюджета: (351) -00-18-27
- Отдел правового обеспечения: (351) -00-18-70, (351) -00-18-05
- Отдел кадров и муниципальной службы: (351) -00-18-23
- Отдел бухгалтерского учета: (351) -00-18-25, (351) -00-18-26
- Отдел материально-технического обеспечения: (351) -00-05-50
- Отдел контрактной службы: (351) -00-20-70
- Отдел программно-технического обеспечения и сопровождения: (351) -00-04-46, (351) -00-18-23
- Отдел информационной политики: (351) -00-00-77
Личный кабинет и электронные сервисы
Большинство муниципальных услуг в сфере образования переводятся в электронный формат. Личный прием в Комитете часто требует предварительной записи через порталы госуслуг.
Основные порталы:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — запись в детские сады, школы, получение справок, подажа жалоб.
- Портал «Образование Челябинска»: chel-edu.ru — информация об учебных заведениях, нормативные акты, новости, раздел «Задать вопрос» (электронная приемная).
- Региональный портал госуслуг Челябинской области: usk74.ru — региональные услуги и приемные.
Важно: Отдельного «Личного кабинета гражданина» непосредственно на сайте комитета (chel-edu.ru) для личных данных не существует, авторизация проходит через ЕСИА (Госуслуги). На сайте chel-edu.ru доступен раздел «Электронная приемная» / «Задать вопрос» для письменных обращений.
Личный прием граждан: График и правила
Личный прием руководства и специалистов Комитета проводится по заранее утвержденному графику. Настоятельно рекомендуется уточнять актуальный график на день визита по телефону (351) -00-18-01 или на сайте chel-edu.ru в разделе «Прием граждан».
Общие правила приема:
- Прием ведется по адресу: ул. Володарского, 14 (здание администрации города).
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.
- Для приема к Председателю или Заместителям председателя, как правило, требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону справочного бюро.
- Специалисты отделов принимают по вопросам своей компетенции в установленные дни недели.
Примерный график (типовый, требует подтверждения):
- Понедельник, среда, пятница: чаще всего дни приема руководителей и ведущих специалистов (утренние часы).
- Вторник, четверг: прием специалистов профильных отделов (дошкольное, общее, инклюзивное образование).
- Суббота, воскресенье: выходные дни (прием не проводится).
Согласно календарю событий на портале chel-edu.ru за июнь 2026 года, рабочие дни комитета соответствуют стандартному пятидневному графику (Пн-Пт).
Руководство Комитета (актуально на 2026 год)
Коллегиальный состав руководства Комитетом по делам образования города Челябинска:
- Председатель Комитета: Портье Светлана Викторовна (Тел.: (351) -00-18-01)
- Заместители председателя:
- Гафурова Юлия Геннадьевна (Тел.: (351) -00-19-91)
- Качуро Ирина Леонидовна (Тел.: (351) -00-18-06)
- Лукьянова Марина Петровна (Тел.: (351) -00-08-68)
- Мельникова Татьяна Анатольевна (Тел;: (351) -00-19-92)
Распределение кураторства по отделам между заместителями утверждается распоряжением председателя и может меняться. Уточняйте, какой заместитель курирует ваш вопрос, по телефону (351) -00-18-01.
Отзывы и рейтинг работы органа
Официальная страница с отзывами о деятельности Комитета по делам образования представлена на портале «Народный контроль» (Рейтинг открытости) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»).
Куда оставить отзыв или жалобу:
- Портал Госуслуг: После получения услуги (например, выдачи справки, регистрации в очереди в сад) система предложит оценить качество.
- Сайт chel-edu.ru: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» — для официальных письменных обращений, требующих ответа в установленные законом сроки (30 дней).
- Сайт администрации города (cheladmin.gov74.ru): Раздел «Обращения граждан» — обращения к главе города или администрации, которые перенаправляются в Комитет.
- Общественный совет при Комитете: Сведения о составе и контактах общественного совета публикуются на сайте chel-edu.ru.
Частые темы обращений граждан (по данным открытых источников):
- Очереди в дошкольные образовательные организации (ДОО).
- Зачисление в 1 классы (назначение школ по микрорайонам).
- Организация питания в школах и садах.
- Вопросы ГИА (ОГЭ/ЕГЭ) и ГВЭ.
- Летнее оздоровление и лагеря дневного пребывания.
- Инклюзивное образование и ПМПК.
Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам
| Вопрос | Отдел / Номер телефона (код 351) |
|---|---|
| Очередь в детский сад, перевод, льготы | Управление дошкольного образования: 700-18-60 Отдел развития ДОО: 700-18-02, 700-18-40 |
| Зачисление в 1 класс, микрорайоны, переводы | Отдел развития общего образования: 700-18-03, 700-18-07 |
| Специальное обучение, ПМПК, инклюзия | Отдел инклюзивного образования: 700-18-10 |
| Дополнительное образование (кружки, секции) | Отдел воспитательных систем и доп. образования: 700-18-04, 700-18-30 |
| Питание в школах/садах, материально-тех. база | Отдел МТО: 700-05-50 / Отдел экон. обеспечения: 700-18-21 |
| Юридические вопросы, жалобы на действия школы/сада | Отдел правового обеспечения: 700-18-70, 700-18-05 |
| Справки, общие вопросы, не знаете куда звонить | Справочное бюро / Портье: 700-18-01 |
Актуальность данных: Информация собрана на основе официальных источников (сайт администрации cheladmin.gov74.ru и портал chel-edu.ru) на 28 июня 2026 года. Номера телефонов и структура отделов могут меняться; перед визитом рекомендуется позвонить на единый справочный номер (351) -00-18-01 для подтверждения графика приема и актуальности контактов конкретного специалиста.