Колл‑центр – это единый телефонный и электронный канал связи жителей Подмосковья с администрацией
губернатора. Через него можно задать вопросы, оставить жалобы, получить справочную информацию,
записаться к врачу, оформить заявку на ремонт дорог и многое другое. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, графики работы и полезные ссылки.
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑50‑30
- Приёмная администрации (офисные часы):
- Телефон: 8 (49670) -‑12‑60
- Телефон (дополнительный): 8 (49670) -‑10‑69
- Электронный адрес: info@mosobl.gov.ru
- Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosreg.gov.ru
Личный приём и график работы
Приёмные часы в администрации губернатора (офисный приём) работают по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём записывается заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура колл‑центра и основные отделы
- Отдел приёма и обработки заявок – регистрирует обращения, распределяет их по профильным службам.
- Отдел социальной защиты – вопросы социального обеспечения, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, информация о медицинских услугах, экстренная помощь.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – жалобы на дороги, коммунальные услуги, благоустройство.
- Отдел экологии и контроля над животными – сообщения о безнадзорных животных, загрязнении.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, технические вопросы.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка официальных запросов;
Руководство колл‑центра
- Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьёв (по состоянию на 2026 г.)
- Заместитель губернатора по социальному развитию – Иван Петрович Смирнов
- Начальник контакт‑центра – Елена Сергеевна Кузнецова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через колл‑центр за последние 12 месяцев:
- «Благодарю за оперативную запись к врачу. Звонок принял в течение 2‑х минут, запись оформлена без очереди.» – житель г. Озёры.
- «Сообщил о яме на дороге в Одинцовском районе, через 3 дня ремонт завершён. Отличная работа!» – житель г. Одинцово.
- «Позвонил по горячей линии, чтобы узнать о помощи семьям с детьми‑инвалидами. Получил полную информацию и список необходимых документов.» – житель г. Долгопрудный.
- «Качество обслуживания оставляет желать лучшего: оператор был невнимателен, пришлось перезванивать дважды.» – житель г. Красногорск.
Для улучшения качества сервиса администрация регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты
на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законы
- Новости администрации
- Отчёты о работе колл‑центра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте официальные источники
перед обращением, так как контактные данные и графики могут изменяться.