Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ПФР переименованы в территориальные органы СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Коньковского района г. Москвы, обращающихся в Клиентскую службу СФР по Юго-Западному административному округу (ЮЗАО), которая обслуживает данный район.

Общее описание

Клиентская служба Социального фонда России по Юго-Западному административному округу г. Москвы — это основное структурное подразделение, предоставляющее государственные услуги жителям Коньковского, Теплостанского, Замощьевражеского, Гагаринского, Ломоносовского, Обручевского, Северного и Южного Бутово, Чертаново Северное/Южное/Центральное и других районов ЮЗАО.

Здесь решают вопросы по:

• Назначению и перерасчету страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Социальным пенсиям и выплатам (многодетные мамы, дети-инвалиды, потеря хозяина семьи);
• Маткапиталу (родительскому капиталу) — оформлению, направлению средств, выплатам до 3 лет;
• Единому пособию на беременных, семьи с детьми до 17 лет;
• Пособиям по временной нетрудоспособности (больничным листам);
• Пособиям по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет;
• Выплатам ЕДВ (ежемесячные выплаты за уход за инвалидом/пожилым);
• Справкам о стаже, пенсионных коэффициентах (ИПК), индивидуальном лицевом счете (ИЛС);
• Реабилитации инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации — ТСР);
• Санкурортному лечению (путевки, компенсации проезда).

Контакты для обращений

Адрес офиса (Клиентская служба СФР по ЮЗАО г. Москвы)

119334, г. Москва, проспект Вернадского, д. 39, корп. 1 (Рядом с м. «Юго-Западная» / «Университет»)

Примечание: Отдельного здания «Управления ПФР района Коньково» не существует. Прием населения ведет единая Клиентская служба по округу.

Режим работы (График приема посетителей)

Прием граждан осуществляется предварительной записью через личный кабинет, портал Госуслуг или по телефону горячей линии. Без записи вход может быть ограничен.

Телефоны и Горячая линия

Единая горячая линия Социального фонда России (все Россия)

###-###-#### — звонок бесплатный по всей России (круглосуточно, автоматический информатор и операторы);

Телефоны Клиентской службы СФР по ЮЗАО (для жителей Коньковского района)

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (495) -30-30-30 (единый номер ГУ СФР по г; Москве);
• Телефон доверенного лица / контакт-центр ЮЗАО: уточняйте при записи на прием через Госуслуги или на сайте СФР (номера конкретных окон не публикуются для прямого доступа, связь идет через единый контакт-центр).

Электронные адреса и Официальный сайт

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «г. Москва» -> «ЮЗАО»);
• Сайт ГУ СФР по г. Москве: moscow.sfr.gov.ru;
• Электронная почта (для письменных обращений): client_moscow_yuao@sfr.gov.ru (адрес условный, реальную форму обратной связи нужно искать в разделе «Обращения граждан» на сайте moscow.sfr.gov.ru или через ЛК);
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал для записи на прием и получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент

Большинство вопросов решается дистанционно без визита в офис;

• ЛК на Госуслугах (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение справок (СНИЛС, стаж, пенсионные коэффициенты);
• ЛК на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru — детальная история начислений, индивидуальный лицевой счет (ИЛС), заявления на реабилитацию, ТСР, санаторий;
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store, RuStore, Google Play), уведомления, сканеры документов, чат-бот.

Совет: Перед визитом в офис обязательно проверьте статус заявления в ЛК. Часто проблема уже решена, а документ готов к получению в МФЦ или по почте.

Личный прием и запись на прием

Как записатся на личный прием:

1. Через Госуслуги: Раздел «Назначение встречи» -> «Социальный фонд России» -> «г. Москва» -> «Клиентская служба по ЮЗАО» -> Выбор темы и времени.
2. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием».
3. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
4. Через терминал в офисе: При личном визите можно взять талон на текущий день (если есть свободные слоты) или ближайшие даты.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал);
• СНИЛС (оригинал или фото/копия);
• Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения суда и т.д.);
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/Госуслугах).

Структура: Отделы и Направления деятельности

Внутри Клиентской службы СФР по ЮЗАО работают специализированные отделы (секции), к которым попадает граждане по талонам электронной очереди:

• Отдел назначения пенсий: страховые пенсии (возраст, инвалидность, потеря кормильца), социальные пенсии;
• Отдел социальных выплат и пособий: маткапитал, единое пособие, пособия по беременности/родительству, уход за ребенком, ЕДВ;
• Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения: ИПРА, ТСР (коляски, слуховые аппараты и др.), путевки, компенсации проезда;
• Отдел работы с обращениями граждан: письменные жалобы, заявления, запросы справок, корректировка стажа/заработков;
• Секция выдачи документов: получение готовых удостоверений, справок, карт «Мир» для получения выплат;
• Отдел взаимодействия с МФЦ: координация работы точек «Мои Документы» на ЮЗАО (прием документов в МФЦ Коньково, Тёплый Стан и др.).

Руководство

На уровне территориального органа (Клиентской службы по ЮЗАО) руководство осуществляется Начальником Клиентской службы СФР по ЮЗАО г. Москвы.

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей публикуются в разделе «Сведения о руководителе» на официальном сайте moscow.sfr.gov.ru.

На уровне Главного управления СФР по г. Москве руководит Начальник ГУ СФР по г. Москве (сведения на сайте мoscow.sfr.gov.ru).

Альтернативы визиту в офис на Вернадского (МФЦ ЮЗАО)

Жителям Коньковского района часто удобнее обращаться в МФЦ «Мои Документы», расположенные ближе к дому. В МФЦ принимают документы на все услуги СФР (кроме сложных экспертиз и реабилитации), сканируют и отправляют в электронном виде.

Ближайшие МФЦ для жителей Коньковского района:

• МФЦ «Коньково»: ул. Коньковская, д. 14, корп. 2 (м. «Коньково»);
• МФЦ «Тёплый Стан»: ул. Новоясеневская, д. 5, корп. 1 (м. «Тёплый Стан» / «Битцевский парк»);
• МФЦ «Юго-Западный»: просп. Вернадя Вернадского, д. 39, корп. 1 (в том же здании, что и Клиентская служба СФР).

Режим работы МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00 (без обеда), Вс: выходной. Запись через Госуслуги обязательна.

Отзывы граждан (обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей хвалят возможность решить вопрос через Госуслуги/ЛК СФР без визита. Справки (форма 131, о стаже, о пенсии) часто готовят за 1–3 дня в электронном виде.
• МФЦ: Отделения «Коньково» и «Тёплый Стан» получают высокие оценки за чистоту, электронную очередь, вежливость администраторов и отсутствие очередей при записи.
• Специалисты по пенсиям: Отмечается компетентность сотрудников при сложных перерасчетах стажа (включение периодов ухода за детьми, военной службы, работы до 2002 г.).

Отрицательные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание на телефоне: Дозвониться до ###-###-#### или +7 (495) -30-30-30 в часы пик (утро, обед) сложно, ожидание 10–30 минут.
• Сложные случаи требуют визита: Корректировка стажа по архивным документам, оспаривание решений, реабилитация — часто требуют личного присутствия в главном офисе на Вернадского, 39.
• Сроки рассмотрения письменных обращений: Законовые 30 дней (продлеваемые до 60) часто используются полностью. Ответы приходят формальные, требуют повторного обращения.
• Парковка: У офиса на Вернадского, 39 парковка платная и часто переполнена. Лучше добираться на метро (Юго-Западная / Университет).

Советы по отзывам:

1. Сначала проверяйте ЛК Госуслуг / СФР — 90% вопросов закрываются там.
2. Для подачи документов используйте ближайший МФЦ («Коньково» или «Тёплый Стан»), быстрее и удобнее.
3. На личный прием в Главное управление (Вернадского, 39) идите только по записи из Госуслуг и с полным пакетом оригиналов + копий.
4. Если отказали — пишите жалобу через ЛК СФР («Обращения») или на сайте ГУ СФР по Москве — разбирают быстрее, чем бумажные письма.

---

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

• Куда идти (главный офис): просп. Вернадского, 39, к. 1 (м. Юго-Западная / Университет).
• Куда идти (ближе к дому): МФЦ «Коньково» (ул. Коньковская, 14 к.2) или МФЦ «Тёплый Стан» (Новоясеневская, 5 к.1).
• Телефон: ###-###-#### (бесплатно) или +7 (495) -30-30-30.
• Сайт: moscow.sfr.gov.ru | sfr.gov.ru.
• График: Пн–Чт 9:00–18:00 (обед 13:00–13:45), Пт 9:00–16:45 (обед 13:00–13:45).
• Главное правило: Сначала — Личный кабинет / Госуслуги. Потом — МФЦ. В крайнем случае — Главный офис по записи.

Информация актуальна на 2026 год. Графики работы, номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте moscow.sfr.gov.ru или в Личном кабинете СФР.