Краткое описание: Коммунальное государственное учреждение «Абай су қоймалары» (КГУ) отвечает за охрану, рациональное использование и восполнение природных ресурсов области Абай, а также за регулирование природопользования на территории региона. В его компетенции – контроль за водными, лесными и геологическими ресурсами, разработка и реализация программ охраны окружающей среды, выдача разрешений и проведение проверок.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://abaysu.kz
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (777) -23‑45‑67
• Телефоны отдела по работе с гражданами:
  • Главный телефон: +7 (777) -23‑45‑68
  • Приёмная (по вопросам водных ресурсов): +7 (777) -23‑45‑69
  • Приёмная (по вопросам лесных ресурсов): +7 (777) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@abaysu.kz
• Физический адрес: проспект Турлыханова, 30, г. Семей, обл. Абай, Республика Казахстан, 040000
• Карта проезда: Посмотреть на карте

Руководство

Личный кабинет и электронные сервисы

Для физических и юридических лиц, желающих подать заявку, получить справку или отслеживать статус обращения, предусмотрён Личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: https://abaysu.kz/lk/registration
• Вход в кабинет: https://abaysu.kz/lk/login
• Функции кабинета:
  • Подача заявок на выдачу разрешений и лицензий;
  • Отслеживание статуса проверок и инспекций;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Оплата государственных пошлин онлайн;
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота, воскресенье – выходные.

Контактные лица приёмной

• Старший специалист по работе с гражданами – Гульнара Садыкова, тел.: +7 (777) -23‑45‑71
• Старший специалист по юридическим вопросам – Бакыт Жумагулов, тел.: +7 (777) -23‑45‑72

Как записаться на приём

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите нужный отдел.
2. Укажите желаемую дату и время (доступно за 7 дней вперёд).
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до визита.
4. При личном визите возьмите с собой паспорт и, если есть, документы, связанные с обращением.

Структура управления (отделы)

• Отдел водных ресурсов – контроль за использованием рек, озёр и подземных вод, выдача лицензий на водопользование.
• Отдел лесного хозяйства – мониторинг лесных массивов, борьба с незаконной вырубкой, организация лесовосстановительных мероприятий.
• Геологический отдел – учёт полезных ископаемых, выдача разрешений на добычу, экологический контроль шахт.
• Отдел охраны окружающей среды – разработка природоохранных программ, оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС).
• Отдел контроля и мониторинга – проведение инспекций, сбор и анализ данных о состоянии природных ресурсов.
• Отдел кадров и административного обеспечения – кадровый учёт, обучение персонала, обеспечение работы офиса.

Отзывы граждан и оценка качества обслуживания

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Управления составляет 84 %. Ниже – типичные комментарии граждан:

«Благодарю сотрудников за быстрый ответ на запрос о выдаче лицензии на полив сельскохозяйственных земель. Онлайн‑запись сэкономила мне время.» – А. Нурислам, фермер, село Талас.

«Приёмная работает в указанные часы, но иногда приходится ждать в очереди более 30 минут. Было бы удобно добавить электронную очередь.» – М. Кожабек, житель г. Семей.

«Отдел охраны окружа среды помог нам оформить согласование проекта по восстановлению береговой линии озера. Профессиональный подход и прозрачность процесса.» – Т. Садыков, представитель НКО «Зелёный Абай».

Для улучшения сервиса Управление собирает предложения через форму «Обратная связь». Каждый отзыв рассматривается в течение 5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости и события
• Госзакупки (портал)
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – мы постараемся ответить в течение 24 часов.