Администрация города Казани (официально — Мэрия города Казани) является высшим исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления муниципального образования «Город Казань»․ Деятельность администрации организуется и координируется Мэром города Казани․ Настоящая статья содержит актуальную на 29 июня 2026 года информацию о структуре управления, контактах, способах обращения граждан, личном приеме руководства и работе структурных подразделений․

Общее описание и правовой статус

Согласно Уставу города Казани, местная администрация формируется как Исполнительный комитет города Казани․ Это совокупность органов местного самоуправления, объединенных согласованными действиями для решения вопросов местного значения, участия в межмуниципальном и международном сотрудничестве, а также осуществления отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Республики Татарстан․

Ключевые реквизиты организации:

• Полное наименование: Мэрия города Казани (Администрация города Казани)
• ИНН: 1655065272
• ОГРН: 1051622069157
• Юридический адрес: Республика Татарстан, город Казань, площадь Тукая, 1 (Здание Мэрии)
• Глава администрации: Мэр города Казани

---

Организационная структура: Комплексы и Управления

Деятельность Исполкома координируется Мэром через систему из семи функциональных комплексов, в которые входят управления, департаменты и комитеты по отраслевому принципу․ Руководители комплексов — заместители Мэра города․

Основные комплексы Администрации:

1. Комплекс развития городского хозяйства — вопросы коммунального хозяйства, энергетики, транспорта, дорожного хозяйства․
2. Экономический комплекс — инвестиционная политика, поддержка предпринимательства, торговля, туризм, потребительский рынок․
3. Финансовый комплекс — городской бюджет, налоговая политика, казначейство, финансовый контроль․
4. Строительный и проектно-архитектурный комплекс — градостроительство, архитектура, капитальное строительство, кадастр, архитектурно-планировочное задание․
5. Социально-культурный и образовательный комплекс — образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежная политика, социальная защита, трудоустройство․
6. Комплекс благоустройства — улучшение территории, парки, скверы, дворовые территории, очистка снега, озеленение․
7. Комплекс по земельным и имущественным отношениям — земельные отношения, имущество города, приватизация, аренда муниципального имущества․

Важно: Помимо комплексов, в структуру входят аппараты управления seven районов города (Авиастроительный, Вахитовский, Кировский, Московский, Ново-Савиновский, Приволжский, Советский), которые подчиняются Мэру через соответствующий комплекс․

---

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый справочно-информационный телефон (Справочная Мэрии):

+7 (843) -67-80-00 — единый номер для справок по работе структурных подразделений, режиму приема граждан и навигации по услугам․

Горячая линия Мэра города Казани:

Для оперативного сообщения о проблемах в работе городских служб (благоустройство, дороги, ЖКХ, транспорт, нарушения торговли и т․д․) действует «Горячая линия»:

• Телефон: +7 (843) -91-56-00 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ В нерабочее время — автоинформатор/запись сообщения․

Контактные телефоны ключевых комплексов (справочно):

Комплекс / Управление	Телефон приемной / справочной
Комплекс благоустройства	+7 (843) -91-56-XX (уточняйте по единой справочной)
Социально-культурный и образовательный комплекс	+7 (843) -91-56-XX
Строительно-проектно-архитектурный комплекс	+7 (843) -91-56-XX
Комплекс по земельным и имущественным отношениям	+7 (843) -91-56-XX
Финансовый комплекс (Казначейство)	+7 (843) -91-56-XX

* Примечание: Прямые номера управлений часто меняются․ Рекомендуется звонить по единому номеру +7 (843) -67-80-00 и просить соединить с нужным подразделением․

Электронная почта (Email):

• Официальный адрес для переписки: meria@kzn․ru (или через форму на сайте)
• Приемная Мэра (электронная): Форма обращения на портале kzn․ru -> раздел «Обращения граждан»․

---

Официальный сайт и Цифровые сервисы

Официальный портал: kzn․ru

Главный информационный ресурс Администрации․ На сайте доступны:

• Новости города и пресс-релизы Мэра․
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
• Реестр муниципальных услуг и административных регламентов․
• Информация о закупках (закупки Казани)․
• Карта города, схемы проезда, данные об администрациях районов․
• Раздел «Городская среда» (благоустройство, парки, ДТП)․

Портал государственных услуг Республики Татарстан:

www․tatar․ru — региональный портал Госуслуг․ Через него осуществляется запись на личный прием в Исполнительный комитет (см․ раздел 6)․

Центр цифровой трансформации РТ (техподдержка порталов):

Адрес: г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 52, офис 410․ ОГРН: 1191690093649․ ИНН: 1655427395․

---

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращений, получения уведомлений и управления профилем используется Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА / Госуслуги)․

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах или портале Татарстан Госуслуги․
2. Перейдите в раздел «Обращения» или «Мои заявления»․
3. Здесь отображаются все поданные через интернет обращения в Администрацию Казани, их статус (Зарегистрировано, На рассмотрении, Исполнено, Отказ) и текст ответа․

Альтернатива: Личный кабинет на сайте kzn․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный кабинет»), вход через ЕСИА․

---

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием осуществляют Мэр города, его заместители, руководители комплексов, управлений и администраций районов․

Порядок записи на прием:

1. Онлайн (рекомендуется): Через портал Госуслуг РТ (tatar․ru) -> раздел «Запись на прием» -> «Исполнительный комитет г․ Казани» -> выбор должностного лица и времени․
2. По телефону: Единая справочная +7 (843) -67-80-00 или телефон приемной конкретного должностного лица․
3. Через терминалы: В здании Мэрии (пл․ Тукая, 1) и МФЦ «Мои Документы»․

Общий график приема граждан в Администрации (пл․ Тукая, 1):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные (прием не проводится, за исключением специально объявленных «Дней открытых дверей»)․

Внимание: График приема конкретного чиновника (заместителя Мэра, руководителя управления) может отличаться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание при записи через Госуслуги или по телефону․

Прием в Администрациях районов:

Каждая из 7 районных администраций имеет свой график приема глав администраций районов и их заместителей․ Адреса и телефоны:

• Авиастроительный: ул․ Сибирский тракт, 36 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Вахитовский: ул․ Баумана, 38 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Кировский: ул․ Декабристов, 45 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Московский: ул․ Хади Такташа, 88 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Ново-Савиновский: ул․ Авиаторов, 2 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Приволжский: ул․ Амурская, 2 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX
• Советский: ул․ Шуртыгина, 1 / Тел․ +7 (843) -91-XX-XX

Точные телефоны районных администраций лучше уточнять на сайте kzn․ru в разделе «Структура» -> «Администрации районов» или по единой справочной․

---

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

На 29 июня 2026 года руководящий состав формируется Мэром города․ Точные ФИО актуальных заместителей Мэра и руководителей комплексов рекомендуется проверять в разделе «Руководство» на официальном сайте kzn․ru, так как кадровые перестановки возможны․

Постоянная структура руководства:

• Мэр города Казани — Глава муниципального образования, председатель Исполкома․
• Первый заместитель Мэра, курирует оперативную деятельность аппарата․
• Заместители Мэра — Руководители комплексов (7 человек, по одному на комплекс)․
• Руководитель аппарата Исполкома — организационное обеспечение работы комитета․
• Главы администраций 7 районов города, назначаются Мэром с согласия соответствующих районных Советов․

---

Отзывы о работе Администрации и городских служб

Мониторинг обратной связи является важным инструментом управления городом․ Гражданами используются следующие каналы для оставления отзывов и жалоб:

Официальные каналы (с гарантированным рассмотрением):

• Портал «Обращения граждан» (kzn․ru / tatar․ru): Юридически значимый способ․ Срок ответа — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней)․ Ответ приходит в личный кабинет и/или на почту․
• Горячая линия +7 (843) -91-56-00: Для оперативных сигналов (ямы, неубранный снег, поломка фонарей, несанкционированная торговля)․ Заявка регистрируется, назначается исполнитель, контроль сроков ведет администрация․
• Приложение «Мой Казань» / «Народный контроль» (если актуально на 2026 г․): Мобильные приложения для фотофиксации проблем на карте города․

Неофициальные площадки (для мониторинга настроений):

• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточках «Мэрия города Казани», «Администрация [Район] района»․
• Социальные сети: Официальные группы Мэрии и Мэра в ВКонтакте, Telegram-каналы․ Комментарии под постами часто содержат конкретные адресные жалобы․
• Сайты-отзовики (Zoon, Otzovik, iRecomend): Обобщенные рейтинги работы ведомств․

Типичные темы отзывов (аналитика на 2026 год):

1. Позитив: Капитальный ремонт дорог и дворов, новое благоустройство парков и набережных (программа «Удобный город»), развитие общественного транспорта (новые трамваи, автобусы), цифровизация услуг (запись в сады/школы через Госуслуги)․
2. Негатив / Проблемные зоны: Уборка снега зимой (своевременность), парковка во дворах, качество текущего ремонта дорог (яма после дождя), работа управляющих компаний (ЖКХ), очереди в детские сады (хотя решается через ЭЖД), шум от стройплощадок․

---

Адреса главных зданий (Схемы проезда)

Главное здание Мэрии (Исполнительный комитет):

Адрес: Республика Татарстан, г․ Казань, площадь Тукая, 1 (метро «Площадь Тукая», наземный транспорт: остановка «Площадь Тукая» / «Универмаг»)․

Режим работы здания для посетителей: Пн–Пт 08:30–18:00 (вход по пропускам / предъявлении паспорта на КПП)․

Администрации районов (адреса для личного приема глав районов):

• Авиастроительный р-н: ул․ Сибирский тракт, 36
• Вахитовский р-н: ул․ Баумана, 38
• Кировский р-н: ул․ Декабристов, 45
• Московский р-н: ул․ Хади Такташа, 88
• Ново-Савиновский р-н: ул․ Авиаторов, 2
• Приволжский р-н: ул․ Амурская, 2
• Советский р-н: ул․ Шуртыгина, 1

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Вопрос / Проблема	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Яма на дороге, битый асфальт	Горячая линия 291-56-00 или Приложение «Народный контроль»	Обращение на kzn․ru (Комплекс развития городского хозяйства)
Неубранный снег, наледь во дворе	Горячая линия 291-56-00 / Управление ЖКХ вашего района	Управляющая компания (УК) — первично, затем Администрация района
Благоустройство парка, скамейки, урны	Комплекс благоустройства (через сайт kzn․ru)	Администрация района
Вопросы земельных участков, аренда, приватизация	Комплекс по земельным и имущественным отношениям	МФЦ «Мои Документы» (выдача выписок ЕГРН)
Школы, сады, поликлиники, соцзащита	Социально-культурный и образовательный комплекс	Портал Госуслуг (запись в сады/школы, талоны)
Строительство, перепланировка, снос	Строительно-проектно-архитектурный комплекс	Администрация района (архитектурное управление)
Бизнес, разрешения, торговля, инвестиции	Экономический комплекс / Центр «Мои Документы»	Портал «ИнвестТатарстан»
Жалоба на работу чиновника / коррупция	Приемная Мэра (кзн․ру -> Обращения) / Прокуратура города	Телефон доверия МВД / ФСБ по РТ

---

Администрация города Казани демонстрирует курс на максимальную цифровизацию взаимодействия с жителями․ На 2026 год основным и наиболее эффективным каналом решения вопросов является электронная приемная на портале Госуслуг РТ (tatar․ru) или kzn․ru, а для оперативных бытовых сигналов — Горячая линия 291-56-00․ Личный прием сохраняется как важный инструмент для сложных вопросов, требующих изучения документов, однако требует предварительной записи․ Знание структуры комплексов позволяет адресовать обращение сразу к компетентному исполнителю, значительно сокращая сроки ответа․

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и графики на официальном сайте kzn․ru․