Канцелярия Губернатора Санкт-Петербурга является важнейшим структурным подразделением Правительства города. Она обеспечивает документационное сопровождение деятельности Губернатора и Правительства‚ организует работу с обращениями граждан‚ а также координирует взаимодействие между различными исполнительными органами государственной власти Северной столицы.
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться с Канцелярией‚ передать обращение или попасть на личный прием.
Описание
Канцелярия Губернатора Санкт-Петербурга выполняет функции центрального аппарата управления делами. В ее основные задачи входят:
- Организация работы с официальными документами‚ указами и распоряжениями Губернатора;
- Регистрация‚ учет и рассмотрение письменных и электронных обращений граждан‚ организаций и общественных объединений;
- Подготовка материалов для заседаний Правительства и совещаний с участием Губернатора;
- Обеспечение контроля за исполнением поручений главы города;
- Организация личного приема граждан руководством города.
Контакты для обращений
Для подачи обращений‚ жалоб и предложений гражданам и организациям доступны несколько способов связи. Все обращения регистрируются в течение трех дней и подлежат обязательному рассмотрению в установленный законом 30-дневный срок.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения актуальной информации‚ новостей и подачи электронных обращений является официальный портал Правительства Санкт-Петербурга:
Сайт: gov.spb.ru
На сайте также размещена актуальная информация о вакансиях в аппарат‚ нормативно-правовые акты и графики приема граждан.
Горячая линия
Для оперативного решения острых вопросов‚ связанных с жизнедеятельностью города‚ работает единая горячая линия Правительства Санкт-Петербурга. Она не является прямой линией Канцелярии‚ но принимает сообщения для последующей маршрутизации в нужные ведомства.
Телефон: 004 (с мобильных и городских телефонов)
Номера телефонов
Для прямой связи с Канцелярией Губернатора и справочной службой по вопросам документооборота и обращений граждан можно использовать следующие номера:
- Приемная Губернатора Санкт-Петербурга (справочная): +7 (812) -76-70-40
- Приемная Правительства Санкт-Петербурга: +7 (812) -76-60-94
- Факс для приема письменных обращений: +7 (812) -76-70-11
Электронный адрес
Направить письмо в Канцелярию или на имя Губернатора можно через специальную форму на официальном сайте. Это самый надежный способ‚ так как система автоматически присваивает обращению регистрационный номер.
Для официальной корреспонденции от организаций используется электронная почта:
E-mail: government@gov.spb.ru
Личный кабинет
На официальном портале gov.spb.ru функционирует «Электронная приемная» — аналог личного кабинета для заявителей.
Авторизовавшись через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или Госуслуги (ESIA)‚ гражданин получает возможность:
- Подавать обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус и ход рассмотрения своих заявок в режиме онлайн;
- Получать официальные ответы в электронном виде;
- Вести историю всей переписки с органами власти Санкт-Петербурга.
Личный прием
Личный прием граждан проводят как сам Губернатор‚ так и члены Правительства‚ руководители комитетов и отделов. Запись на личный прием осуществляется через Канцелярию.
Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Смольный‚ площадь Растрелли‚ д. 1 (вход через контрольно-пропускной пункт).
Как записаться:
- По телефону справочной службы: +7 (812) -76-70-40;
- Через портал «Электронная приемная» на сайте Правительства;
- Письменно по адресу: 191060‚ г. Санкт-Петербург‚ Смольный.
Обратите внимание: При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также все документы и материалы‚ относящиеся к сути вопроса.
График приема
Режим работы Канцелярии Губернатора и Приемной:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
- Суббота и Воскресенье: выходной
График личного приема руководством формируется отдельно и публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
Отделы
Структура Канцелярии включает в себя несколько специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за свой фронт работ:
- Отдел по работе с обращениями граждан: регистрация‚ анализ и маршрутизация писем и жалоб населения;
- Отдел документационного обеспечения: учет входящей и исходящей корреспонденции‚ контроль исполнения;
- Организационный отдел: планирование мероприятий‚ совещаний и заседаний Правительства;
- Отдел контроля и проверок: мониторинг исполнения поручений Губернатора и федерального центра;
- Протокольный отдел: обеспечение протокольных мероприятий и визитов делегаций.
Руководство
Руководство Канцелярией осуществляет Губернатор Санкт-Петербурга и назначаемые им чиновники. Ключевые должности:
- Губернатор Санкт-Петербурга — высшее должностное лицо города;
- Руководитель Канцелярии Губернатора — обеспечивает непосредственное управление аппаратом и документооборотом;
- Заместители Губернатора — курируют отдельные направления (жилищная политика‚ экономика‚ социальная сфера и т.д.);
- Начальник Отдела по работе с обращениями граждан — отвечает за соблюдение законодательства при рассмотрении писем населения.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Канцелярии Губернатора Санкт-Петербурга носят различный характер. Среди положительных моментов часто выделяют:
- Высокую степень автоматизации: возможность подать обращение и узнать его статус через интернет;
- Оперативность регистрации обращений;
- Наличие горячей линии 004‚ позволяющей быстро сообщить о проблемах городского хозяйства.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Формальными ответами (отписками) на сложные и многоуровневые проблемы;
- Длительным ожиданием ответа в период летних отпусков или праздничных дней;
- Сложностью записи на личный прием к высшему руководству из-за высокой загруженности графика.
Тем не менее‚ Канцелярия остается главным мостом между жителями Северной столицы и исполнительной властью города‚ и грамотное использование ее ресурсов позволяет решать множество важных вопросов.