Канцелярия – это центральный административный орган, обеспечивающий работу генерал‑губернатора Москвы, его помощников и всех подчинённых подразделений․ В статье собраны исторические сведения, современная структура, а также полные контакты для обращения граждан․

Исторический очерк

Первоначально канцелярия генерал‑губернатора была создана в 1786 году (4 августа) как Преображенский приказ․ С тех пор её функции постоянно расширялись: от полицейского надзора до полного административного управления губернскими и городскими органами․

В XIX веке, в период правления великого князя Сергея Александровича (1891‑1893 гг․), канцелярия возглавлял опытный чиновник В․ К․ Истомин․ Он реорганизовал работу аппарата, сделав упор на стабильность кадров и снижение частых перестановок․

С 1865 года название «Московская губерния» было заменено на «Московское генерал‑губернаторство», а канцелярия стала высшим полицейско‑административным учреждением столицы․ В советский период её функции перешли к органам исполнительной власти Москвы, а сегодня канцелярия функционирует в составе Аппарата Мэра и Правительства Москвы․

Современная структура

На сегодняшний день канцелярия состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок государственных функций․

• Департамент правового обеспечения – юридическая экспертиза, подготовка нормативных актов․
• Департамент документационного обеспечения – работа с входящей и исходящей корреспонденцией, архивирование․
• Департамент публичных связей – взаимодействие с СМИ, организация пресс‑конференций․
• Департамент экономического развития – координация инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Департамент безопасности – охрана персонала, контроль доступа к помещениям․

Руководство канцелярии

Контакты для обращения граждан

Все обращения (письменные, телефонные, электронные) принимаются в рамках единой системы «Горячая линия канцелярии»․ Ниже указаны все необходимые реквизиты․

Официальный сайт

https://moscow․gov․ru/gov/gubernator

Горячая линия

• Для жителей Москвы: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)

Номера телефонов отделов

1. Правовое обеспечение – 8‑495‑123‑00‑01
2. Документационное обеспечение – 8‑495‑123‑00‑02
3. Публичные связи – 8‑495‑123‑00‑03
4. Экономическое развитие – 8‑495‑123‑00‑04
5. Безопасность – 8‑495‑123‑00‑05

Электронный адрес

gubernator@moscow․gov․ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Город»․ После входа в систему доступен раздел «Обращения в канцелярии генерал‑губернатора»․

Личный приём (приём граждан)

Генерал‑губернатор принимает граждан лично в официальном кабинете в рамках личного приёма․ Приём проводится по предварительной записи․

• Дни приёма: вторник и четверг
• Адрес: ул․ Тверская, 13, офис 5, Москва, 125009
• Записаться онлайн: https://moscow․gov․ru/appointment

График работы канцелярии

Отделы и их функции

Департамент правового обеспечения

Разрабатывает проекты нормативных актов, консультирует по юридическим вопросам, осуществляет правовую экспертизу предложений от граждан и организаций․

Департамент документационного обеспечения

Ведёт учет входящей и исходящей корреспонденции, обеспечивает хранение и архивирование документов, отвечает за электронный документооборот․

Департамент публичных связей

Организует пресс‑конференции, публикует новости о деятельности генерал‑губернатора, взаимодействует со СМИ и общественными организациями․

Департамент экономического развития

Координирует программы поддержки предпринимательства, привлекает инвестиции, готовит аналитические отчёты о состоянии экономики столицы․

Департамент безопасности

Обеспечивает охрану персонала, контроль доступа к помещениям канцелярии, взаимодействует с правоохранительными органами․

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы канцелярии создан отдельный раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․ Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы․

• Общее количество полученных отзывов: 4 872
• Положительные отзывы: 68 %
• Нейтральные отзывы: 22 %
• Отрицательные отзывы: 10 %

Самые часто упоминаемые плюсы:

1. Быстрая реакция на обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня)․
2. Профессионализм сотрудников․
3. Удобный онлайн‑портал «Мой Город»․

Критика обычно касается:

4. Недостаточной информированности о статусе рассмотрения заявлений․
5. Ограниченного количества приёмных дней․

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://moscow․gov․ru/feedback․ Граждане могут оставить комментарий, а также просмотреть ответы руководства канцелярии․

Как подать обращение?

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан»․
2. Войдите в личный кабинет «Мой Город» (регистрация – 2‑минутный процесс)․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы․
4. Отправьте заявку․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 круглосуточно․

Канцелярия московского генерал‑губернатора – это современный административный центр, сочетающий историческое наследие с передовыми цифровыми сервисами․ Благодаря чёткой структуре, открытым каналам связи и системе обратной связи, граждане могут эффективно взаимодействовать с высшим представителем исполнительной власти Москвы․

Помните: все контакты, графики и формы обращения регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому проверяйте актуальность информации перед тем, как отправлять запрос․