Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Канцелярия Администрации города Симферополь — это структурное подразделение, обеспечивающее документооборот, рассмотрение обращений граждан, организацию личного приема руководства и контроль за исполнением поручений. Ниже представлена подробная актуальная информация для обращений: контакты, график работы, структура, руководство и отзывы посетителей.

Описание и основные функции

Канцелярия (Управление делами / Отдел работы с обращениями граждан) выполняет ключевые функции по обеспечению деятельности главы города и администрации:

Прием, регистрация, учет и движение входящей, исходящей и внутренней документации.
Организация работы с обращениями граждан (письменными и электронными) в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Подготовка материалов к личному приему Главы города, его заместителей и руководителей департаментов.
Контроль за сроками исполнения поручений и распоряжений руководства администрации.
Взаимодействие с территориальными органами (районными администрациями) по вопросам документооборота.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Главное здание)

Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Л. Толстого, 15.

Примечание: В справочниках также встречаются адреса

ул. Горького, 5 (отдельные департаменты/федеральные службы);
Киевская ул., 73;
ул. Павленко, 1;
просп. Кирова, 13 и 52.

Для обращений в Канцелярию и личного приема руководства основным является здание на ул. Толстого, 15.

Телефоны горячей линии и справочно-информационного бюро

Для оперативной связи с Канцелярией и отделом работы с обращениями:

+7 (3652) -7-32-36, Главный справочный / Приемная Главы города;
+7 (3652) -7-74-84 — Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан;
+7 (3652) -5-80-32 — Дополнительный номер приемной;
+7 (3652) -7-65-14, Управление делами (канцелярия);
+7 (3652) -7-00-39 — Отдел контроля за исполнением поручений;
+7 (3652) -5-02-35 — Архив / Справки;
+7 (3652) -7-00-29, Секретариат Главы города;
+7 (3652) -7-49-75 — Отдел протокольной работы;
+7 (3652) -7-21-15 — Дополнительная линия.

Единая горячая линия Главы города Симферополя: часто используются номера 27-32-36 или 27-74-84 (уточняйте у оператора).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал: simf.rk.gov.ru (Сайт Администрации города Симферополь).
Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»: Доступен через главное меню сайта или по прямой ссылке /appeals (позволяет подать обращение онлайн, отследить статус по номеру регистрации).
Техническая поддержка портала (АО «Крымтехнологии»): +7 (978) -00-09-10, tehadmin@krtech.ru (если сайт не загружается или ошибки ДДоС-защиты).

Электронная почта (E-mail)

Генеральный адрес администрации: adm@simf.rk.gov.ru (или указанный на сайте в разделе «Контакты»).
Для обращений через Госуслуги: Портал Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» -> Администрация города Симферополь).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания хода рассмотрения обращений рекомендуется использовать:

ЕПГУ (Единый портал госуслуг / Госуслуги): Личный кабинет -> «Обращения». Здесь отображаются все обращения, поданные через портал или перенаправленные ведомству.
Личный кабинет на сайте Администрации (simf.rk.gov.ru): После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги) доступен раздел «Мои обращения» с историей, статусами и текстами ответов.

Личный прием граждан

График приема Главы города и заместителей

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно предварительно записывайтесь по телефонам приемной: +7 (3652) -7-32-36 или +7 (3652) -7-74-84.

Должностное лицо	Дни приема	Время	Кабинет / Примечание
Глава города Симферополя	По расписанию (обычно 1 раз в 2 недели или раз в месяц)	Уточняйте в приемной	ул. Толстого, 15, Главное здание
Заместители Главы города / Руководители департаментов	Еженедельно (Понедельник, Среда, Пятница, чаще всего)	09:00–13:00 / 14:00–17:00	Запись по телефону конкретного департамента
Специалисты Канцелярии / Отдела работы с обращениями	Понедельник – Пятница	09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	Прием письменных обращений, консультации по заполнению

Порядок записи на прием

Позвонить в приемную Главы города: +7 (3652) -7-32-36.
Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса (какое ведомство/департамент затрагивает).
Получить дату, время и номер кабинета.
Прийти за 10-15 минут с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Структура: Основные отделы и департаменты (для адресации обращений)

При написании обращения в «Шапке» укажите конкретный департамент для ускорения рассмотрения:

Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (приватизация, разрешения на стройку, ГПЗУ) — ул. Толстого, 15 / ул. Горького, 5.
Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка бизнеса, торговля).
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (Дороги, дворы, контейнерные площадки, лежачие полицейские, подземные переходы).
Департамент образования (Школы, сады, квоты).
Департамент социальной политики (Льготы, субсидии, опека).
Департамент культуры и туризма.
Управление делами (Канцелярия) — регистрация и распределение входящей почты.
Отдел контроля за исполнением поручений — проверка исполнения уже данных ответов.
Районные администрации (Киевский, Центральный, Железнодорожный районы), для вопросов местного значения (дворы, вывоз мусора, мелкий ремонт).

Руководство Администрации

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.), уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство».

Глава города Симферополя: Крылов Сергей Владимирович (с 2023 г;).
Первый заместитель Главы города / Глава администрации: Должность может совмещаться или быть разделенной.
Заместители Главы города: Курируют блоки: ХКБ и благоустройство, Экономика и инвестиции, Социальная сфера, Градостроительство, Безопасность и правопорядок.
Начальник Управления делами (Руководитель Канцелярии): Отвечает за организацию работы с обращениями и документооборотом.

Отзывы граждан о работе Канцелярии и Администрации

Анализ отзывов с открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и соцсетей (ВК: vk.com/simadm) показывает следующую картину:

Положительные аспекты

Скорость реакции: Многие отмечают, что ответы на обращения приходят в установленные законом сроки (30 дней).
Обратная связь с фотофиксацией: По вопросам благоустройства (демонтаж лежачих полицейских, ремонт дорог, уборка) часто присылают фото «до/после» и акты осмотра.
Компетентность специалистов: На личном приеме и по телефонам департаментов (особенно по земельным вопросам и приватизации) хвалят за пошаговые консультации и помощь в сборе пакета документов.
Работа через Госуслуги: Удобство подачи и отслеживания статуса без визитов.

Проблемные зоны (на что жалуются)

Состояние детских площадок и подземных переходов: Жаобы на грязь, поломки, трещины (травмоопасность) и стихийную торговлю в переходах (пр. Москольцо), мешающую проходу с колясками/инвалидными колясками.
Долгое решение системных вопросов: Установка новых пешеходных переходов, капитальный ремонт дорог, комплексное благоустройство требуют месяцев/лет и прохождения экспертиз/тендеров.
Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) линии приемной (27-32-36, 27-74-84) могут быть заняты.
Бюрократия при переадресации: Иногда обращение «путешествует» между департаментом и районной администрацией, увеличивая срок ответа.

Примеры из отзывов (обобщенно)

Позитив: «Описал проблему с демонтажем лежачих полицейских на ул. Студенческой. Ответ получил в срок, видно, что выезжали на место. Прислали доп. ответ с фото работ. Всё вернули на место. Спасибо за работу!»

Позитив: «Приходили на консультацию по приватизации земли. Огромная благодарность: всё пошагово и доступно рассказали. Умеют выслушать и помочь».

Негатив: «Симферополь, Москольцо, детская площадка — все грязное, сломанное, в трещинах. Малыш чуть руку не порезал. Подземный переход не пройти с коляской из-за торговли. Наведите порядок».