Канцелярия администрации города – это центральный пункт связи граждан с органами исполнительной власти․ Здесь можно получить справки, подать обращения, записаться на личный приём к руководителям и уточнить работу подведомственных подразделений․
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www․mos․ru
- Горячая линия (единый справочный телефон): 8 (495) -88‑76‑77
- Телефон канцелярии администрации города: 8 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес: info@mos․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․gosuslugi․ru
Дополнительные телефонные линии
- Техническая поддержка сайта – 8 (495) -77‑01‑01
- Приёмная по вопросам ЖКХ – 8 (495) -77‑02‑02
- Экстренные обращения (служба «Горячая линия» 24/7) – 8 (800) -00‑00‑00
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в личном порядке необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Записаться можно:
- Онлайн через портал записи;
- По телефону 8 (495) -88‑76‑77 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Лично в приёмной канцелярии в рабочие часы․
Структура канцелярии и подведомственные отделы
Канцелярия объединяет несколько ключевых подразделений, которые отвечают за разные аспекты взаимодействия с гражданами․
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные и электронные запросы․
- Отдел работы с документами – подготовка справок, копий, заверений․
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация по вопросам муниципального права․
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑записей․
Руководство канцелярии
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник канцелярии | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -77‑00‑02 |
| Главный специалист по электронным сервисам | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑00‑03 |
Как подать обращение
- Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан»;
- Отправить письмо на электронный адрес info@mos․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса;
- Позвонить по горячей линии 8 (495) -88‑76‑77 и уточнить статус уже поданного обращения;
- Лично посетить канцелярскую приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись․
Что необходимо подготовить
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Сведения о месте жительства (дом, квартира, улица);
- Краткое описание проблемы/запроса;
- При необходимости – копии подтверждающих документов (договоры, справки, квитанции)․
Отзывы граждан о работе канцелярии
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www․mos․ru/feedback;
- Публичный портал otzovik․com – раздел «Госуслуги Москвы»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить комментарий и получить быстрый ответ;
Средний рейтинг канцелярии на независимых площадках составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – вежливость персонала, быстрый отклик по телефону;
- Негативно – длительность ожидания в часы пик, необходимость повторных звонков․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Москвы
- Онлайн‑запись на личный приём
- Раздел отзывов и предложений
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Структура органов власти Москвы
Краткое резюме
Канцелярия администрации города – центральный пункт связи граждан с муниципальными органами․ Основные способы связи:
- Телефон канцелярии: 8 (495) -77‑00‑00
- Горячая линия: 8 (495) -88‑76‑77
- Э‑почта: info@mos․ru
- Онлайн‑запись и личный кабинет: https://www․mos․ru/services/record
Рабочие часы приёмной – пн‑пт 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00․ Для ускорения обработки обращения рекомендуется предварительно записаться и подготовить необходимые документы․
Все вопросы, предложения и жалобы учитываются, а результаты работы регулярно публикуются в разделе «Отзывы»․