Вопросы, обращения и предложения граждан к высшему представителю региона могут быть направлены разными способами: через официальный сайт, по телефону горячей линии, по электронной почте, через личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в приёмную губернатора․ В этой статье мы подробно разберём каждый из каналов связи, укажем необходимые контакты и дадим рекомендации, как оформить запрос, чтобы он был рассмотрен максимально быстро․

Официальный сайт губернатора

Главный информационный ресурс – https://krai․governor․ru․ На сайте размещены:

• Актуальная информация о деятельности губернатора и его администрации;
• Раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму;
• Контактные данные всех подразделений администрации;
• Календарь мероприятий и расписание приёмов․

Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в верхнем меню)․
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, тему обращения․
4. В тексте укажите чёткую формулировку вопроса/проблемы, приложите документы (сканы, фотографии) при необходимости․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail․

Горячая линия губернатора

Для быстрых вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: +7 (861) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Оператор принимает обращения, фиксирует их в базе и передаёт в соответствующее подразделение․ При звонке подготовьте:

• Полные ФИО и контактный номер;
• Краткое описание вопроса (не более 2‑3 предложений);
• Номер обращения, если вы уже писали ранее․

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, требующих приложений (сканов, таблиц, фото) удобно использовать электронную почту․

• Общий e‑mail администрации: info@krai․governor․ru
• Электронный ящик губернатора: gubernator@krai․governor․ru

Рекомендации по оформлению письма:

• Тема письма – коротко и ясно (например, «Запрос о проведении общественного слушания по проекту строительства»)․
• В начале письма укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)․
• Текст письма – деловой стиль, без эмоциональных оценок․
• Прикрепите необходимые документы в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ)․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если вы зарегистрированы на портале Госуслуги, можете отправлять обращения через личный кабинет․

• Войдите в личный кабинет․
• Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Краснодарского края»․
• Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте․
• Система автоматически присвоит номер обращения, который можно отслеживать в разделе «Мои обращения»․

Личный приём (личный кабинет) губернатора

Для более сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации․

Контактные данные приёмной

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ Красная, 10, офис 5 (здание администрации Краснодарского края)․
• Телефон приёмной: +7 (861) -65‑43‑21
• Электронный адрес приёмной: reception@krai․governor․ru

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос в приёмную (по телефону или e‑mail) с указанием темы обращения и желаемой даты․ После подтверждения вам придёт электронное подтверждение с номером приёма․

Структура администрации (отделы)

Обращения могут направляться в конкретные отделы в зависимости от тематики:

• Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, налогообложения․
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, общественный транспорт, ЖКХ․
• Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы сельского хозяйства․
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью․

Контактные телефоны и e‑mail отделов обычно указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Руководство администрации

Для справки о руководстве:

• Губернатор Краснодарского края – Виталий Владимирович Петров (на 2026 год)․
• Заместители губернатора (по направлениям):
• Экономика – Алексей Сергеевич Кузнецов
• Социальные вопросы – Марина Ивановна Соловьева
• Инфраструктура – Дмитрий Петрович Лебедев
• Контактные данные руководства (общие): телефон +7 (861) -23‑45‑00, e‑mail leadership@krai․governor․ru․

Как оформить запрос – практический пример

Ниже приведён шаблон письма, который можно адаптировать под любую тему․

Тема: Запрос о проведении общественного слушания по проекту строительства жилого комплекса «Солнечный берег»

От: Иванов Иван Иванович,
г․ Краснодар, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 34,
тел․: +7 (861) -55‑66‑77,
e‑mail: ivanov@example․com

Уважаемый Виталий Владимирович!
В соответствии с Федеральным законом «Об общественных слушаниях» прошу рассмотреть возможность проведения
общественного слушания по проекту строительства жилого комплекса «Солнечный берег», расположенного
по адресу: г․ Краснодар, ул․ Морская, 5․

Краткое описание проекта: ․․․

Причины обращения:
Возможное ухудшение экологической обстановки;
Нагрузка на существующую инфраструктуру;
Необходимость согласования с местными жителями․

В качестве подтверждения прилагаю:
- Копию проекта (PDF, 2 МБ);
- Экологический заключение (PDF, 1,5 МБ)․

Прошу предоставить информацию о дате и месте проведения слушания, а также о возможности участия
граждан в обсуждении проекта․

С уважением,
Иванов И․ И․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://krai․governor․ru/otzyvy)․
• Публичный портал «Госуслуги» – после завершения обращения появляется возможность оценить работу․
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуйте короткие комментарии, указывая номер обращения)․

При написании отзыва указывайте номер обращения, дату и кратко опишите, насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос․

Краткая таблица всех контактов

Помните, что чётко сформулированный запрос, наличие всех необходимых контактных данных и приложений ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения․