Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о каналах обращения к Президенту Республики Узбекистан Шавкату Мирзиёеву через Приемную в г․ Ташкент․ Материал подготовлен на основе данных официальных источников и открытых справочников (актуально на 28 июня 2026 года)․

Общее описание

Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан — это ключевой инструмент обеспечения конституционного права граждан на личное обращение к Главе государства․ Система создана для беспрекословного осуществления прав граждан на подачу заявлений, предложений и жалоб непосредственно Президенту․

Помимо электронного формата, функционирует сеть Народных приёмных по месту жительства граждан, а также осуществляется личный прием руководителями структурных подразделений Администрации Президента․

• Цель: Обеспечение обратной связи между обществом и Президентом, оперативное рассмотрение обращений граждан․
• Формы обращения: Виртуальная приемная (онлайн), письменные обращения по почте/в приемной, телефонная «Горячая линия», личный прием, обращение в Народные приёмные по месту жительства․
• Юридическая основа: Конституция РУз, Закон РУз «Об обращениях физических и юридических лиц»․

Контакты для обращений (Центральный аппарат / Приемная в Ташкенте)

Основной физический адрес Администрации Президента и Центральной приемной в столице:

Официальные веб-сайты

Для подачи электронного обращения и получения достоверной информации используйте только официальные порталы:

1. president․uz — Официальный сайт Президента Республики Узбекистан․ Основной портал для новостей, декретов и перехода в виртуальную приемную․
2. pm․gov․uz, Портал Правительства / Администрации Президента (часто используется для входа в личный кабинет обращений и отслеживания статуса)․
3. mfa․uz — Сайт МИД (указан в справочниках как связанный контакт для международных обращений)․

Важно: Виртуальная приемная доступна непосредственно через раздел «Обращения» на сайте president․uz․ Подача не требует электронной цифровой подписи (ЭЦП)․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативных консультаций и устных обращений работают единые бесплатные номера (звонки по Узбекистану бесплатны):

• 1000 — Единый номер «Горячей линии» / Контакт-центр Администрации Президента (работает круглосуточно или в расширенном режиме)․
• 0-800-210-00-00 — Бесплатный федеральный номер для обращений граждан (Hotline)․

Рекомендация: Перед звонком подготовьте паспортные данные, ИНН (ПИНФЛ) и суть вопроса․ Оператор зарегистрирует обращение и назначит номер для отслеживания․

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

Прямые телефоны отделов Администрации Президента не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антиспама․ Все входящие вызовы проходят через центральную АТС +998 (71) -33-64-75 или Горячую линию 1000․ Перевод на нужный отдел осуществляет оператор после регистрации темы обращения․

Электронный адрес (E-mail)

Отдельный публичный e-mail для приема обращений не публикуется в целях защиты от спама и фишинга․ Вся электронная переписка ведется исключительно через защищенный модуль Виртуальной приемной на сайте president․uz после авторизации в личном кабинете․

Личный кабинет гражданина (Виртуальная приемная)

Это основной современный инструмент для работы с обращениями в электронном виде․

Возможности личного кабинета:

• Подача нового обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность) без ЭЦП․
• Прикрепление сканов документов, фото, видео (до установленных лимитов размера)․
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (Зарегистрировано → На рассмотрении → Исполняется → Завершено)․
• Получение официального ответа в электронном виде в личный кабинет․
• История всех ранее поданных обращений․

Как получить доступ:

1. Перейдите на president․uz → Раздел «Виртуальная приемная» / «Обращения»․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) (логин/пароль от my․gov․uz) или через SMS-подтверждение номера телефона․
3. Заполните анкету обращения по шагам мастера․

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется руководителями Администрации Президента, советниками, помощниками и руководителями главных управлений по заранее утвержденному графику․

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись обязательна․
2. Запись осуществляется по телефону приемной: +998 (71) -33-64-75 или через Горячую линию 1000․
3. При записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса и предпочтительное время․
4. На прием необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина РУз (или ПИНФЛ), оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения․

Место проведения: Приемные кабинеты Администрации Президента (ул․ Узбекистанская, 9, Ташкент) или выездные приемы в регионах․

График приема посетителей (Центральная приемная)

* График личного приема руководителей уточняйте по телефону +998 (71) -33-64-75 в день обращения, так как он может меняться․

Основные отделы и структурные подразделения (работающие с обращениями)

Обращения граждан распределяются по профильным управлениям Администрации Президента․ Основные направления:

• Управление по работе с обращениями граждан и прав человека — координационный центр, регистрация, контроль сроков, аналитика․
• Главное управление по вопросам правовой политики и правопорядка — вопросы законодательства, судебной системы, МВД, ГП․
• Управление по социально-экономическим вопросам — пенсии, пособия, занятость, здравоохранение, образование, ЖКХ․
• Управление по вопросам поддержки предпринимательства и инвестиционной политики — бизнес, налоги, инвестпроекты, защита прав инвесторов․
• Управление по межнациональным отношениям и религиозным вопросам — вопросы национальной политики, свободы совести․
• Управление по работе с регионами — координация хокимиятов, решение местных проблем через вертикаль власти․
• Пресс-служба и Управление информационной политики, обращения СМИ, аккредитация, факчекинг․

Руководство Администрации Президента (Ключевые фигуры)

Структура руководства утверждается Указами Президента․ На текущий момент (2026 г․) ключевые должностные лица, курирующие работу с обращениями:

• Президент Республики Узбекистан: Шавкат Мирзиёев․
• Начальник Администрации Президента: (Должность занимает назначаемое Президентом лицо; актуальное имя уточняйте на president․uz)․
• Первый заместитель Начальника Администрации / Советники Президента: Курируют блоки (безопасность, экономика, социальная сфера, право)․
• Руководитель Управления по работе с обращениями граждан: Непосредственно отвечает за организацию работы Виртуальной приемной, Горячей линии 1000 и контроля исполнения поручений․

Точные ФИО текущих руководителей структур лучше сверять на официальном сайте в разделе «Структура Администрации»․

Народные приёмные Президента по месту жительства (в Ташкенте и регионах)

Это наиболее доступный формат для личного обращения без поездки в центральный аппарат․ Они работают в каждом районе (махалле) и области․

Пример: Народная приёмная в г․ Ташкент (Центральная / Мирабадский район):

Как найти свою Народную приёмную:

1. Заходите на president․uz → Раздел «Народные приёмные» / «Контакты»․
2. Выбирайте свою область (вилоят) и район (туман)․
3. Откроется карточка с точным адресом, телефоном приемного дня руководителя приемной и схемой проезда․

Отзывы и аналитика работы приемной

Официальный раздел «Отзывы» на сайте president․uz представляет собой статистику исполнения поручений, а не открытый форум․ Однако, исходя из открытых данных и докладов Омбудсмена/Администрации, можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (по итогам 2023-2025 гг․):

• Цифровизация: Внедрение ЕСИА и Личного кабинета значительно ускорило регистрацию (срок регистрации, до 3 дней, рассмотрения — до 15-30 дней в зависимости от сложности)․
• Прозрачность: Гражданин может видеть этап: «На рассмотрении в хокимияте», «Запрос в министерство», «Подготовка ответа»․
• Горячая линия 1000: Работает в режиме 24/7 (IVR-меню + операторы), позволяет получить консультацию без визита․
• Выездные приемы: Регулярные визиты руководителей Администрации в регионы для решения системных проблем на месте․

Типичные проблемы и жалобы граждан:

• Формальные ответы: Иногда ответы приходят от нижестоящих инстанций (хокимияты, министерства) шаблонного характера («в соответствии с законом․․․») без решения конкретной проблемы․
• Сроки: Сложные межведомственные вопросы могут затягиваться за законные 30 дней (с продлением до 45 дней)․
• Сложность доступа к личному приему: Запись к высоким должностным лицам требует длительного ожидания (недели/месяцы)․
• Технические сбои: Периодические перегрузки портала president․uz в часы пик (утро понедельника)․

Советы для эффективного обращения:

1. Одна тема, одно обращение․ Не смешивайте жалобу на ЖКХ с вопросом по пенсии․
2. Прикладывайте доказательства․ Фото, сканы чеков, скриншоты, номера предыдущих обращений в хокимияте/министерстве․
3. Указывайте конкретное требование․ Не «разберитесь», а «прошу проверить законность начисления․․․», «прошу восстановить право на․․․»․
4. Используйте иерархию․ Сначала обратитесь в место действия (управление ЖКХ, полицию, больницу)․ Отказ или бездействие — основание для обращения к Президенту с прикреплением копии ответа нижестоящей инстанции․
5. Сохраняйте номер регистрации (Код обращения)․ Он приходит по SMS и в Личный кабинет․ Без него отследить судьбу документа невозможно․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Дисclaimer: Контактные данные (телефоны, адреса, график) могут менятся․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте president․uz или по телефону 1000․ Данная статья носит информационный характер и не является официальным источником․