Кратко о сотруднике: Иванова Марина Петровна Калинина (род. 12 мая 1975) – заместитель главы города Волгоград и руководитель Департамента административных услуг. С 2019 года занимает пост заместителя главы, а с 2022 года – руководителя департамента, отвечающего за взаимодействие с гражданами, развитие муниципальных сервисов и контроль за выполнением государственных программ.
Основные функции и полномочия - Организация работы департамента, контроль за исполнением задач, поставленных городским советом.
- Разработка и внедрение электронных сервисов для граждан (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства и социальной политики.
- Координация работы с региональными и федеральными органами власти.
- Проведение общественных слушаний и работа с отзывами жителей.
Контактная информация для обращения граждан
| Официальный сайт: | https://volgograd.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела: |
|
| Электронный адрес: | kalina@volgograd.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги»): | https://portal.gosuslugi.ru/volgograd |
| Личный приём (приёмная): | ул. Советская, д. 12, офис 3 (2‑й этаж) |
| График приёма: |
|
Структура департамента - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, отзывов.
- Отдел электронных услуг – развитие и поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием многоквартирных домов.
- Отдел градостроительной политики – планирование и реализация строительных проектов.
- Отдел социальной политики – поддержка уязвимых категорий населения.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель главы города, руководитель департамента | Иванова Марина Петровна Калинина | kalina@volgograd.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Петров | petrov@volgograd.ru |
| Начальник отдела электронных услуг | Алексей Владимирович Смирнов | smirnov@volgograd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через официальный портал и горячую линию.
- Ирина Кузнецова, житель квартала № 5: «Благодарю Марину Петровну за оперативное решение вопроса с протечкой в квартире. Служба поддержки быстро отреагировала, и проблема была устранена в течение 48 часов».
- Алексей Михайлов, предприниматель: «Электронный кабинет значительно упростил подачу документов на получение разрешения на открытие магазина. Спасибо за удобный сервис!»
- Светлана Иванова, пенсионерка: «Приём у заместителя главы оказался очень полезным – помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Персональный подход к каждому заявителю – большой плюс».
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://volgograd.gov.ru/obrat.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес kalina@volgograd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания проблемы.
- Лично прийти в приёмную департамента в указанные часы приёма.
Марина Петровна Калинина сочетает в своей работе административные навыки и открытость к гражданам. Благодаря развитию электронных сервисов и активному взаимодействию с населением, департамент под её руководством стал одной из самых эффективных структур городской власти Волгограда.
Контактный блок (быстрый доступ):
- Сайт: volgograd.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Э‑mail: kalina@volgograd.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru/volgograd
- Приёмная: ул. Советская, д. 12, офис 3, график 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (пн‑пт)
Дата публикации: 29 июня 2026 г.