На приём к депутату – один из самых эффективных способов донести свои проблемы, предложения или жалобы до законодателя. В статье мы собрали всю необходимую информацию: от правовых оснований до конкретных контактов, графика приёмов, способов подачи обращений и отзывов.

Правовая база личного приёма граждан

Регулярная работа с обращениями граждан закреплена в Законе о статусе депутата Законодательной Думы Томской области и в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан». Основные положения:

1. Депутаты обязаны принимать обращения лично, а также рассматривать письменные и электронные запросы.
2. Все обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном законом.
3. Если вопрос выходит за компетенцию депутата, гражданину предоставляются разъяснения, куда обращаться дальше.

Способы обращения к депутату

Существует несколько удобных каналов связи:

• Онлайн‑форма на официальном сайте приёмной.
• Электронная почта.
• Телефон горячей линии.
• Личный кабинет на портале Госуслуг или на сайте Думы.
• Личный приём в общественной приёмной депутата.

Онлайн‑обращение

На сайте duma.tomsk.gov.ru/recep можно заполнить форму без авторизации, но тогда вы не сможете отслеживать статус заявки. Для полного контроля рекомендуется войти в Личный кабинет (см. пункт 3).

Электронная почта

Все обращения в электронном виде принимаются по адресу:

email@duma.tomsk.gov.ru

Телефон горячей линии

Для справок и записи на приём звоните:

• Горячая линия Думы – 8 (3822) -5‑55‑55
• Общественная приёмная депутата – 8 (3822) -5‑12‑34

Личный кабинет гражданина

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус обращения («Ожидает подтверждения», «В работе», «Завершено»).
• Записываться на приём к конкретному депутату.
• Сохранять копии отправленных документов.
• Получать уведомления о новых датах приёма.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://duma.tomsk.gov.ru/lk. Для входа понадобится подтверждённый номер телефона и пароль.

Как записаться на личный приём

Выбор даты и времени

График приёмов публикуется ежемесячно в разделе «График приёма депутатов» на официальном сайте. Пример записи:

1. Перейдите в раздел графика приёма.
2. Выберите нужного депутата (по имени, номеру избирательного округа).
3. Укажите удобную дату и время (обычно приём проводится в будние дни с 10:00 до 16:00).
4. Определите тематику обращения (социальные вопросы, ЖКХ, образование и т.д.).
5. При необходимости загрузите документы (не более 5 МБ).
6. Подтвердите запись – статус «Ожидает подтверждения» появится в личном кабинете.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в общественную приёмную:

8 (3822) -5‑12‑34 – оператор уточнит свободные слоты и зафиксирует вашу запись.

Запись в личной приёмной депутата

Адрес приёмной (пример):

ул. Советская, 12, г. Томск, 634000

Время работы приёмной: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

Содержание обращения

Для повышения шансов быстрого рассмотрения включите в письмо:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Номер избирательного округа.
• Краткое описание проблемы (не более ).
• Точные требования или предложения.
• Перечень приложенных документов (копии паспортов, справок, фотографий и т.д.).

Отделы и руководящие структуры, отвечающие за приём граждан

Руководство и ключевые лица

• Председатель Законодательной Думы Томской области – Васильев В.В.
• Заместитель председателя по работе с гражданами – Смирнова А.С;
• Главный секретарь Думы – Кузнецов Д.Д.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных в личных кабинетах и на официальных форумах:

Иван Петров, г. Томск – «Записался на приём онлайн, получили подтверждение в течение часа. Депутат выслушал проблему с ЖКХ, после встречи в течение недели подала заявку в администрацию, проблема решена».

Елена Сидорова, г. Томск – «Обратилась по электронной почте, но ответа не получила. Позвонила в приёмную, уточнила статус – запрос был передан в отдел, но срок рассмотрения затянулся. Советую записываться на личный приём – быстрее решается».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Теоретически – да, но в большинстве случаев приём проходит по предварительной записи. Без записи вас могут попросить записаться в личный кабинет или по телефону.

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 10 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли принести с собой бумажные документы?

Да, но рекомендуется подготовить их в электронном виде и загрузить в форму обращения заранее.

Как узнать, что мой запрос рассмотрен?

Статус обращения меняется в личном кабинете, а также вы получаете уведомление на e‑mail или SMS.

Ключевые шаги для успешного обращения к депутату:

1. Подготовьте чёткое и лаконичное описание проблемы.
2. Соберите необходимые документы (сканы, фото).
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните в приёмную.
4. Выберите удобную дату и время приёма, укажите тематику.
5. Придите вовремя, возьмите с собой копии документов.
6. После приёма отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Следуя этому алгоритму, вы сможете максимально эффективно использовать право на личный приём у депутата и добиться решения своих вопросов.

Дата актуализации информации: