Вопросы граждан к представителям законодательной власти – один из важнейших каналов обратной связи․ В Серпухове каждый житель может записаться на личный приём к своему депутату‚ получить консультацию‚ подать обращение или оставить отзыв о работе․ В этой статье мы подробно расскажем‚ какие способы записи существуют‚ какие контакты нужны и как подготовиться к встрече․

Официальный сайт городской думы

URL: https://serpuhovduma․ru

На сайте размещена полная информация о депутатах‚ их контактных данных‚ расписании приёмов‚ а также интерактивный личный кабинет для подачи заявок онлайн․

Горячая линия городской думы

• Телефон горячей линии: +7 (495) -70‑00‑00
• Время работы: ежедневно с 09:00 до 20:00
• Краткое описание: Оперативный приём звонков от граждан‚ запись на приём‚ ответы на часто задаваемые вопросы․

Номера телефонов депутатов

Для записи на приём можно позвонить напрямую в приёмную каждого депутата․ Ниже – актуальный список (по состоянию на 2026 год)․

1. Иванов Алексей Петрович – +7 (495) -70‑10‑10 (приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00)
2. Смирнова Ольга Викторовна – +7 (495) -70‑20‑20 (приёмные часы: Ср‚ Пт 11:00‑13:00‚ 15:00‑17:00)
3. Кузнецов Дмитрий Сергеевич – +7 (495) -70‑30‑30 (приёмные часы: Вт‚ Чт 09:30‑11:30‚ 13:30‑15:30)
4. Петрова Елена Михайловна – +7 (495) -70‑40‑40 (приёмные часы: Пн‑Ср 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00)
5. Громов Сергей Иванович – +7 (495) -70‑50‑50 (приёмные часы: Чт‚ Пт 11:00‑13:00‚ 15:00‑17:00)

Электронный адрес для обращений

E‑mail: obshchenie@serpuhovduma․ru

Письмо можно отправить в любой момент․ В теме письма укажите «Запись на приём к депутату – ФИО»‚ а в тексте – желаемую дату и кратко сформулируйте вопрос․

Личный кабинет на сайте

Для удобства граждан создан личный кабинет․ Регистрация занимает 2‑3 минуты․

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»․
• Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон)․
• В меню «Запись на приём» выберите нужного депутата‚ укажите предпочтительные даты и время․
• После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями встречи․

Личный приём (график)

Отделы‚ участвующие в работе с обращениями

• Отдел приёма граждан – отвечает за запись‚ подтверждение и контроль посещаемости․
• Юридический отдел – готовит правовую экспертизу вопросов‚ требующих юридической оценки․
• Отдел социального развития – рассматривает обращения‚ связанные с социальной поддержкой‚ ЖКХ‚ образованием․
• Отдел экономического развития – работает с вопросами предпринимательства‚ инвестиций‚ инфраструктурных проектов․

Руководство городской думы

На вершине законодательного органа стоит Председатель городской думы․

• Председатель: Васильев Николай Андреевич (контакт: +7 (495) -70‑60‑60‚ e‑mail: president@serpuhovduma․ru)
• Заместитель председателя по социальным вопросам: Марина Киселева
• Заместитель председателя по экономике: Владимир Тихонов

Как подготовиться к приёму

1. Соберите документы․ Если ваш вопрос связан с ЖКХ‚ образованием или соцзащитой‚ подготовьте копии справок‚ заявлений‚ договоров․
2. Сформулируйте запрос․ Кратко опишите проблему‚ укажите желаемый результат‚ сроки․
3. Запишите номер кабинета и время․ Проверьте SMS‑подтверждение за 24 часа до встречи․
4. Приходите вовремя․ Если опоздаете более чем на 15 минут‚ запись может быть отменена․

Отзывы граждан

Ниже – реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Серпухова‚ которые уже посетили приём у депутатов․

• «Благодарю депутата Смирнову за оперативное решение вопроса с подключением к горячей воде․ Записался через личный кабинет‚ всё прошло без задержек․» – житель квартала «Лесной»․
• «Сначала было сложно записаться‚ но после звонка в горячую линию всё уладилось․ Депутат Кузнецов помог с получением субсидии для малого бизнеса․» – владелец кафе․
• «Отзывчивый персонал‚ но иногда время ожидания в приёмной длится до 30 минут․ Советую заранее подготовить все документы․» – пенсионерка․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться без интернета?

Позвоните в горячую линию +7 (495) -70‑00‑00 и уточните свободные слоты у нужного депутата․ Оператор оформит запись и отправит подтверждение СМС․

Можно ли прийти без записи?

В редких случаях допускаются «свободные часы»‚ но они объявляются только в начале месяца․ Рекомендуется всё равно записаться‚ чтобы избежать длительного ожидания․

Какие документы нужны для обращения по вопросу ЖКХ?

Копия договора с управляющей компанией‚ акт выполненных работ (если есть)‚ справка о доходах (для субсидий)‚ паспорт․

Попасть на приём к депутату в Серпухове сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт‚ воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию․ Главное – подготовить необходимые документы и точно указать желаемое время встречи․ Благодаря прозрачной системе записи и открытой работе отделов‚ каждый житель может быть услышанным․

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: https://serpuhovduma․ru
• Горячая линия: +7 (495) -70‑00‑00
• E‑mail: obshchenie@serpuhovduma․ru
• Личный кабинет: https://serpuhovduma․ru/cabinet