Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Новгородской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронных сервисов до личных приемов. В этой статье мы подробно разберем, как записаться на прием к Губернатору Александру Валентиновичу Дронову или его заместителям, какие контакты использовать и как отследить статус своего обращения.

Описание системы приема граждан

Приемная Губернатора Новгородской области и заместителей Губернатора работает в пределах региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан. Ключевым принципом является субсидиарность: на личный прием к главе региона или его заместителям принимают граждан, если их вопрос не был решен на местном (муниципальном) уровне или в ведомстве и требуется личное участие руководителя региона.

Обращения могут поступать в различных формах: через интернет-приемную, по почте, по телефону «горячей линии» и в ходе личных приемов. Все поступившие обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс — официальный портал органов власти Новгородской области.

• Официальный сайт Правительства Новгородской области: www.novreg.ru
• Интернет-приемная Губернатора Новгородской области: novreg.ru/vlast/governor/request.php — основной канал для подачи электронных обращений и записи на личный прием.
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): возможность подачи обращения через единый профиль пользователя.

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Горячая линия / Телефон доверия Администрации Губернатора

Для оперативных консультаций, уточнения процедуры записи на прием или сообщения о срочных проблемах:

• Телефон: 8 (8162) -77-181 (доб. 2032)
• Режим работы телефона обычно совпадает с рабочим временем приемной: будни с 9:00 до 18:00.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Адрес для направления писем и пакетов с документами:

Электронный адрес (Email)

Официальный адрес электронной почты для направления обращений (уточняйте актуальность на сайте novreg.ru в разделе «Контакты»):

• Приемная Губернатора: чаще всего используется форма на сайте (Интернет-приемная), прямой email для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности. Используйте форму на сайте.

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания судьбы своего обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» или авторизацию в Интернет-приемной Губернатора.

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов.
2. Отслеживание статуса рассмотрения («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено»).
3. Получение официального ответа в электронном виде.
4. Запись на личный прием к Губернатору или заместителям (если доступны слоты).
5. История всех ранее поданных обращений.

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием Губернатора Новгородской области Дронова А.В. и заместителей Губернатора проводится по заранее утвержденному графику. Важно: Часто приемы проходят в формате «Общероссийский день приема граждан» или по индивидуальному расписанию.

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную: Перейдите на novreg.ru/vlast/governor/request.php, выберите раздел «Запись на прием», заполните форму, укажите суть вопроса и выберите удобную дату/время (если есть свободные слоты).
2. По телефону горячей линии: 8 (8162) -77-181 (доб. 2032).
3. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения к власти» -> «Запись на прием».

График приема (Общая информация)

Внимание: Точный график на текущий месяц обязательно уточняйте на официальном сайте novreg.ru или по телефону горячей линии, так как он может меняться из-за рабочих поездок Губернатора.

• Место приема: г. Великий Новгород, Победы-Софийская площадь, д. 1 (Здание Правительства/Администрации Губернатора).
• Типичный режим работы приемной (для консультаций и приема документов):
  • Понедельник – четверг: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте)
  • Пятница: 9:00 – 17:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Личный прием Губернатора/Заместителей: Обычно проводится в определенные дни недели (например, среда или четверг) по предварительной записи.

Структура: Отделы по работе с обращениями

Непосредственную организацию работы с обращениями граждан обеспечивает специализированный структурный подразделение:

• Отдел Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан.

Адрес отдела: 173000, г. Великий Новгород, Победы-Софийская площадь, д. 1.

Именно этот отдел регистрирует входящую почту, обращения с сайта, организует личные приемы, контролирует сроки исполнения и готовит ответы для подписи Губернатором или уполномоченными заместителями.

Руководство (Ключевые лица)

Обращения рассматриваються и подписываются следующими должностными лицами:

• Губернатор Новгородской области: Дронов Александр Валентинович (с 2017 года, переизбран в 2022 г.).
• Заместители Губернатора — Члены Правительства Новгородской области: Курируют отрасли (экономика, социальная сфера, АПК, строительство, цифровизация и т.д.). Личный прием заместителей также ведется по графикам, публикуемым на сайте.
• Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом поддержки деятельности главы региона.

Актуальный состав Правительства и распределение полномочий между замгубернаторами всегда доступен в разделе «Власть» -> «Правительство» на novreg.ru.

Отзывы и рейтинг доступности

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) и профильных сайтах (например, «Народный контроль», «Рейтинг доступности») можно найти отзывы о работе Приемной Губернатора Новгородской области.

Что часто отмечают граждане в отзывах:

• Плюсы: Работающая Интернет-приемная (получают ответы на портал Госуслуг/email), вежливые операторы горячей линии, возможность записи на прием онлайн без очередей в коридоре.
• Минусы / Проблемы: Длительные сроки рассмотрения сложных вопросов (до 30 дней по закону, иногда продлевается), формальные ответы от ведомств, которые требуют повторного обращения, сложность дозвониться по телефону в часы пик.
• Совет: Всегда прикрепляйте к обращению копии документов, подтверждающих вашу позицию, и четко формулируйте просьбу (что именно вы хотите добиться). Указывайте контактный телефон и email для связи.

Важные напоминания перед обращением

Краткая шпаргалка контактов

Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой обращения рекомендуеться проверить актуальный график приемов и контакты на официальном сайте novreg.ru.