Важное замечание: запись на личный приём доступна только после авторизации в личном кабинете гражданина. Если у вас ещё нет аккаунта – создайте его‚ используя Госуслуги или электронную почту.
Что такое личный приём депутата?
Согласно подпункту 12 пункта 5 статьи 36 Устава городского округа «Город Калининград»‚ депутаты Совета обязаны принимать обращения граждан‚ рассматривать их заявления и жалобы. Приём может быть:
- Очным (в приемной депутата);
- Онлайн (видеосвязь через портал «Личный кабинет»);
- Почтовым (письменное обращение).
Во время приёма депутат фиксирует сведения в карточке личного приёма‚ где указываются ФИО‚ адрес‚ электронная почта и суть обращения.
Как записаться на приём
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
- Перейдите на https://lk.kgd.gov.ru.
- Введите логин и пароль (или войдите через Госуслуги).
- Подтвердите личность кодом‚ полученным в СМС.
Шаг 2. Выбор депутата и типа приёма
- В меню «Записаться на приём» выберите «Общественная приёмная» или «Личный приём к депутату».
- Укажите фамилию‚ имя и отчество депутата (например‚ Иванов Иван Иванович).
- Выберите удобный формат: очно или видеосвязь.
Шаг 3. Выбор даты и времени
Запись открывается ежемесячно в последний четверг месяца с 13:00 до 18:00. Доступные слоты отображаются в календаре. Выберите свободный интервал (обычно 30 минут).
Шаг 4. Заполнение заявки
- Укажите контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Кратко опишите суть обращения (не более ).
- При необходимости прикрепите документ (скан заявления‚ копию паспорта).
- Нажмите «Подтвердить запись».
Шаг 5. Подтверждение и напоминание
После отправки заявки вы получите:
- SMS‑сообщение с номером записи;
- Электронное письмо с деталями приёма и ссылкой для отмены/переноса.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kgd.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной депутата | +7 (4012) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес | deputat.kaliningrad@kgd.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.kgd.gov.ru |
| Адрес приёмной | ул. Советская‚ 12‚ г. Калининград‚ 236001 |
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для видеосвязи необходимо прибыть в приёмную за 15 минут до назначенного времени‚ предъявив паспорт.
Структура приёмной и ответственные лица
Отделы
- Отдел приёма граждан – регистрирует заявки‚ выдает справки.
- Юридический отдел – проверяет законность обращений.
- Отдел информационных технологий – поддерживает онлайн‑запись и видеосвязь.
- Отдел работы с жалобами – формирует ответы и уведомления.
Руководство
- Глава городского округа – Алексей Петрович Соколов
- Старший помощник главы – Марина Викторовна Лебедева
- Руководитель приёмной – Сергей Николаевич Кузнецов
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале «Обратная связь».
Ирина К. – «Записалась онлайн‚ пришла в назначенный день‚ депутат выслушал меня‚ дал конкретные рекомендации по решению проблемы с жилищным вопросом. Всё прошло быстро и без очередей!»
Виктор М. – «Сначала было трудно попасть в приём‚ но после звонка в горячую линию мне предложили видеосвязь. Депутат ответил на мои вопросы‚ а запись в личном кабинете напомнила о встрече за день до неё.»
Ольга С. – «Благодарна за возможность отправить письменное обращение через сайт. Ответ пришёл по электронной почте в течение 5 дней‚ что гораздо быстрее‚ чем в прошлом году.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без личного кабинета? – Да‚ по телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑33) оператор оформит запись вручную‚ но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения онлайн.
- Как отменить запись? – Через личный кабинет в разделе «Мои записи» или позвонив в приёмную за 24 часа до встречи.
- Какие документы нужно взять? – Паспорт‚ а также любые подтверждающие документы по вашему обращению (копии заявлений‚ справки‚ выписки).
- Можно ли прийти без записи? – В редких случаях (экстренные обращения) допускается вход без записи‚ но рекомендуется предварительно уточнить возможность у секретаря.
Записаться к депутату в Калининграде теперь проще‚ чем когда‑либо:
- Все действия можно выполнить онлайн через личный кабинет;
- Есть несколько каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ горячая линия;
- График приёма гибкий‚ предусмотрены как очные встречи‚ так и видеосвязь;
- Отделы и руководство работают прозрачно‚ а отзывы граждан подтверждают эффективность работы приёмной.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам или оставляйте обращения через форму на официальном сайте.