Гражданам Калужской области, желающим лично обратиться к Губернатору или его заместителям по вопросам, не решаемым через стандартные ведомственные каналы, предусмотрена процедура записи на личный прием. В данной статье подробно описаны все способы записи, контактные данные, необходимые документы и порядок проведения приема.

Описание процедуры личного приема

Личный прием Губернатора Калужской области (а также заместителей Губернатора и руководителей департаментов) — это форма прямого общения власти с гражданами. Прием проводится для рассмотрения обращений, требующих принятия решений на региональном уровне, контроль за исполнением ранее принятых решений и решения иных вопросов, отнесенных к компетенции высшего должностного лица субъекта РФ.

Важные моменты:

• Прием ведется по предварительной записи (без записи вход, как правило, невозможен).
• Гражданин должен изложить суть вопроса при записи — это позволяет подготовить необходимые материалы и пригласить ответственных чиновников.
• К приему необходимо явиться с паспортом гражданина РФ (или иным документом, удостоверяющим личность) и пакетом документов по сути обращения (копии остаются в администрации).
• Вопросы, входящие в компетенцию муниципальных образований (районов, городов), как правило, перенаправляются к главам муниципалитетов для рассмотрения на месте.

Способы записи на прием

Через официальный интернет-портал (Личный кабинет) — Основной способ

Наиболее удобный и быстрый способ — электронная запись через портал государственных услуг или официальный сайт администрации.

1. Перейдите на Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Калужской области: https://www.kalugaregion.ru/
2. В разделе «Гражданам» / «Обращения граждан» / «Личный прием» выберите «Записаться на прием».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале.
4. Заполните электронную форму: выберите должностное лицо (Губернатор, Замгубернатора, курирующий ваш вопрос, Руководитель департамента), удобную дату и время.
5. Подробно опишите суть вопроса и прикрепите сканы документов (фото/сканы паспорта, справок, решений судов и т.д.).
6. После отправки вам придет уведомление (на портале, по SMS или Email) с подтверждением даты, времени и номера кабинета.

По телефону (Горячая линия / Справочно-информационная служба)

Можно записаться, позвонив по единому номеру приемной или горячей линии.

Лично в приемной (Режим «живой очереди», ограничен)

В некоторых случаях можно подойти в приемную Администрации по адресу: г. Калуга, ул. Театральная, д. 5 (или иное актуальное адресное размещение, уточняйте по телефону) и попросить администратора записать на ближайший свободный слот, если таковые имеются. Однако гарантии записи без предварительной заявки нет.

По почте / Через форму обратной связи на сайте

Можно направить письменное обращение с просьбой назначить личный прием. Ответ с предложением даты придет по почте или электронно.

Контакты для обращений (Актуальные на 2024–2025 гг.)

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Калужской области: kalugaregion.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕСИА) для авторизации в ЛК: gosuslugi.ru
• Раздел «Обращения граждан» на сайте региона: Обычно доступен по пути: Главная → Гражданам → Обращения граждан → Личный прием или прямая ссылка kalugaregion.ru/appeals/ (структура может меняться, используйте поиск по сайту).

Функции Личного кабинета на портале:

• Запись на прием к Губернатору / Замгубернаторам / Руководителям департаментов.
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, заявление) без записи на прием.
• Отслеживание статуса рассмотрения вашего обращения.
• Получение ответа в электронном виде.
• История всех ваших обращений.

График приема граждан

Внимание: График личного приема Губернатора и его заместителей формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте за 1–2 недели до начала месяца. Постоянного жесткого расписания (например, «каждую вторник») не существует.

Как узнать актуальный график:

1. Заходите на kalugaregion.ru → Раздел «График личного приема» (часто на главной странице в блоке «Гражданам» или в разделе «Обращения граждан»).
2. Звоните в приемную по телефону +7 (4842) -0-30-00.
3. При записи через Личный кабинет (Госуслуги) система покажет только те даты и слоты, которые реально доступны для записи.

Типовые временные слоты приема: Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, среда, четверг) в первой половине дня (10:00–14:00) или во вторую половину дня (15:00–18:00). Длительность приема одного гражданина — 10–15 минут.

Кому можно записаться (Отделы и Руководство)

На личный прием можно записаться не только к Губернатору. Часто быстрее и эффективнее решить вопрос у курирующего вице-губернатора или руководителя профильного департамента/министерства.

Основные должностные лица, ведущие прием:

• Губернатор Калужской области (Владислав Шапша), вопросы стратегического значения, контроль исполнения поручений Президента/Губернатора, сложные межведомственные споры.
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства — вопросы деятельности Правительства, экономики, бюджета.
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители Департаментов по профилю:
  • Социальная политика, здравоохранение, образование, культура, спорт.
  • Строительство, ЖКХ, транспорт, дорожное хозяйство.
  • Экономическое развитие, инвестиции, торговля, туризм.
  • Агропромышленный комплекс, природные ресурсы, экология.
  • Внутренняя политика, правовое обеспечение, взаимодействие с МО.
  • Цифровое развитие, связь, открытые данные.
• Руководители ведомств (Министерств, Департаментов, Комитетов, Агентств) — по конкретным ведомственным вопросам (лицензирование, субсидии, контроль, надзор).

При записи через Личный кабинет или по телефону оператор/система подскажет, к кому именно адресовать ваш вопрос исходя из тематики.

Подготовка к приему: Чек-лист документов

Для продуктивного разговора обязательно подготовьте (оригиналы для предъявления, копии для оставления в приемной):

1. Паспорт гражданина РФ (основной документ для пропуска в здание и идентификации).
2. Письменное заявление/обращение (в 2 экземплярах: один с отметкой о принятии оставляете себе, второй — в приемной). В шапке: «Губернатору Калужской области [ФИО] от [Ваши ФИО, адрес, телефон]».
3. Документы, подтверждающие суть вопроса: решения судов, уведомления судебных приставов, справки из организаций, копии ранее направленных писем с регистрационными номерами, фото/видео материалы (на флешке или распечатанные).
4. Доверенность (если вы представляете интересы другого лица — нотариальная или простая письменная, заверенная в установленном порядке).

Отзывы и опыт граждан (Обобщение)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МФЦ», в соцсетях и на сайте «Народный контроль» позволяет выделить типичные моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронная запись работает стабильно: большинство граждан отмечают удобство записи через Госуслуги — не нужно стоять в очереди за талоном.
• Конкретная помощь по ведомственным вопросам: прием у Замгубернаторов и Министров часто дает быстрый результат (звонок в нужный департамент прямо на приеме, дача поручения с контролем сроков).
• Вежливый персонал приемной: администраторы помогают оформить документы, подсказывают кабинет.
• Контроль исполнения: после приема часто присылают официальный письменный ответ на поруч ответ с результатами рассмотрения.

Сложности и рекомендации:

• Долгое ожидание свободного слота: на прием к Губернатору лично очередь может быть на 1–2 месяца вперед. Совет: выбирайте курирующего Замгубернатора или Министра — слоты есть быстрее, компетенция выше.
• Перенаправление на место: если вопрос в компетенции главы города/района (вывоз мусора, дворовые территории, школы, поликлиники), на приеме в области часто советуют обратиться в администрацию муниципалитета или через «Госуслуги» в раздел «Решение вопросов на месте».
• Необходимость дублировать обращение: опытные граждане рекомендуют заранее (за 3–5 дней) отправить копию обращения и документов на почту приемной или загрузить в ЛК — к приему чиновник уже изучит материалы.
• Проход в здание: на входе в Администрацию (ул. Театральная, 5) строгий пропускной режим. Приходите за 15–20 минут до приема, имейте паспорт и уведомление о записи (на телефоне или распечатку).

Альтернативные способы решения вопроса (Без личного приема)

Личный прием — мера исключительная. Часто проблему можно решить быстрее:

1. Портал «Госуслуги» (Раздел «Написать в орган власти»): Обращение уходит в Администрацию Губернатора или нужное Министерство. Срок ответа, 30 дней (по сложным — до 45). Статус виден в ЛК.
2. Сайт «РОИВ» (Российская общественная инициатива) — roi.ru: Для системных предложений, законодательных инициатив. Рассматриваются на высшем уровне.
3. Прямая линия Губернатора: Проводится периодически (обычно раз в квартал/полгода). Анонсы на сайте и в СМИ. Можно задать вопрос в эфире или заранее на сайте.
4. Обращение в Прокуратуру / Суд: Если нарушены права, прокуратура дает представление/протест, суд — обязательное к исполнению решение.
5. Общественные приемные партий / Депутатов ЗС / ГД: Помощь в подготовке обращения и контроле исполнения.

Резюме: Пошаговый алгоритм действий

1. Сформулируйте вопрос четко: «Что именно я прошу решить?».
2. Проверьте, не решается ли вопрос через МФЦ, Госуслуги или администрацию вашего города/района.
3. Соберите пакет документов (оригиналы + копии).
4. Зайдите на kalugaregion.ru → «Личный прием» → Войдите через Госуслуги.
5. Выберите адресата (Губернатор / Замгубернатор / Министр) и свободную дату/время.
6. Заполните форму, прикрепите сканы документов, отправьте.
7. Дождитесь подтверждения (SMS/Email/Уведомление в ЛК).
8. Придите в Администрацию (ул. Театральная, 5) за 15 мин до приема с паспором и папкой документов.
9. После приема сохраните контрольный талон/номер поручения для отслеживания исполнения.

Данная информация носит справочный характер. Графики приема, номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте Администрации Губернатора и Правительства Калужской области или по телефону единой справочной +7 (4842) -0-30-00 перед поездкой.