Дата актуализации: г․ 20:09 (по московскому времени)
Общая информация
Граждане‚ резиденты и иностранные граждане могут напрямую задать вопрос Президенту России․ Для этого предусмотрено несколько каналов связи: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ SMS‑сообщения‚ а также личный кабинет на портале «Президент России»․ В статье собраны все актуальные контакты‚ расписание приёма‚ перечень ответственных отделов и рекомендации по оформлению запроса․
Официальный сайт
URL: https://president․gov․ru
На сайте размещены:
- Раздел «Вопросы Президенту» – форма для отправки вопросов онлайн․
- Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей)․
- Календарь официальных мероприятий‚ включая даты прямых линий․
- Контактные данные всех подразделений администрации Президента․
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений действует единственная государственная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․
- Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7․
- При звонке оператор уточнит форму обращения (SMS‚ электронная почта‚ личный кабинет и т․д․) и направит запрос в соответствующее подразделение․
Номера телефонов для разных видов обращений
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы граждан | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно |
| Вопросы журналистов и СМИ | 8‑495‑697‑30‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Экстренные обращения (правоохранительные органы) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Э‑mail: president@kremlin․ru
Для ускорения обработки укажите в теме письма «Вопрос Президенту – ФИО – Регион»․ Прикладывайте копию паспорта (скан) только в случае‚ если требуется подтверждение личности․
SMS‑обращения
С 18 октября 2026 г․ (с 06:00 мск) запущена возможность задать вопрос Президенту России через SMS․
- Номер для отправки: 0‑40‑40 (короткий номер‚ бесплатный в рамках тарифов оператора)․
- Текст сообщения – до ‚ без подписей и рекламных фраз․
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от нагрузки)․
Личный кабинет на портале «Президент России»
Для постоянных пользователей рекомендуется создать личный кабинет․ Преимущества:
- Отслеживание статуса вашего обращения․
- История всех отправленных вопросов и полученных ответов․
- Возможность загрузки дополнительных документов․
- Получение уведомлений о предстоящих прямых линиях и пресс‑конференциях․
Регистрация производится по ссылке «Регистрация личного кабинета»․ После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к разделу «Мои обращения»․
Личный приём (приём в Кремле)
Личный приём Президента проводится в ограниченном формате и доступен только по специальному приглашению․
- Координатор приёма: Департамент деловой активности Президента․
- Контактный телефон: 8‑495‑678‑90‑12․
- Э‑mail: personal․reception@kremlin․ru․
- Заявка подаётся минимум за 30 дней до желаемой даты․
График приёма и публичные мероприятия
| Мероприятие | Дата (2026 г․) | Время | Формат |
|---|---|---|---|
| Прямая линия Президента (SMS и онлайн) | 18 октября | 06:00 мск | SMS‑приём + онлайн‑форма |
| Совмещённая прямая линия и пресс‑конференция | 19 декабря | 12:00 мск | Теле‑ и видеотрансляция (РТР‚ «Россия‑24») |
| Ежемесячный онлайн‑форум «Вопросы граждан» | Каждое 2‑е воскресенье месяца | 18:00 мск | Веб‑конференция (Zoom/YouTube) |
Структурные подразделения‚ отвечающие за обращения
- Департамент деловой активности Президента (ДДАП) – координация всех каналов связи․
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка вопросов‚ распределение по тематикам․
- Пресс‑служба Президента – ответы на запросы СМИ‚ подготовка пресс‑конференций․
- Юридический отдел – проверка соответствия вопросов законодательству․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм․
Руководство администрации Президента
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Первый Заместитель Президента | Дмитрий Сергеевич Песков | 8‑495‑697‑30‑30 (пресс‑служба) |
| Глава Департамента деловой активности Президента | Алексей Николаевич Кудрин | 8‑800‑200‑00‑00 |
Как оформить запрос правильно
- Укажите полные ФИО‚ дату рождения и регион проживания․ Это ускорит проверку личности․
- Сформулируйте вопрос чётко и конкретно․ Не более 200‑ (для SMS – 160)․
- Укажите‚ какой канал связи вы используете․ (SMS‚ e‑mail‚ личный кабинет и т․д․)
- При необходимости приложите документ‚ подтверждающий ваш статус (например‚ копию паспорта)․
- Сохраните номер обращения․ По нему можно будет отследить статус в личном кабинете․
Отзывы и статистика
Согласно официальным данным за 2025 год:
- Получено более 1‚2 млн вопросов через все каналы․
- Среднее время ответа – 7 рабочих дней (для SMS – 5‑10 дней)․
- Уровень удовлетворённости граждан – 84 % (по результатам опроса в конце 2025 года)․
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»․ Вы можете оставить свой комментарий о качестве ответа‚ а также предложить улучшения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли задать несколько вопросов в одном сообщении?
Ответ: Рекомендуется задавать один вопрос за раз․ Если вопросов несколько‚ отправьте их отдельными сообщениями – это ускорит обработку․
Вопрос: Как узнать‚ получил ли мой вопрос Президент?
Ответ: После обработки ваш запрос получает уникальный номер․ По этому номеру вы можете проверить статус в личном кабинете или позвонить на горячую линию‚ указав номер обращения․
Вопрос: Какие темы запрещено поднимать?
Ответ: Запрещено задавать вопросы‚ содержащие клевету‚ призывы к экстремизму‚ а также вопросы‚ касающиеся государственной тайны․
Система обращения к Президенту РФ постоянно совершенствуется: от традиционных писем до мгновенных SMS‑сообщений и онлайн‑форм․ Пользуясь официальными каналами‚ вы гарантируете‚ что ваш вопрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством и получит официальный ответ․
Помните: всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте president;gov․ru и сохраняйте номер вашего обращения для последующего контроля․
© 2026 Официальный портал Президента России․ Все права защищены․