Решение острых проблем, требующих вмешательства федеральных органов власти, часто приводит граждан в приемные Президента Российской Федерации. В Уральском федеральном округе (УрФО) эту функцию выполняет аппарат полномочного представителя Президента РФ. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с полпредством, записаться на прием и какие существуют правила обращения.

Описание

Полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе — это должностное лицо, обеспечивающее реализацию конституционных полномочий Главы государства в регионе. В компетенцию аппарата полпреда входит контроль за исполнением федеральных законов, указов и распоряжений Президента, а также рассмотрение обращений граждан и организаций по вопросам, входящим в зону их ответственности. Приемная Президента в УрФО создана именно для того, чтобы граждане могли лично донести свои проблемы до руководства округа.

Контакты для обращений

Для связи с аппаратом полномочного представителя Президента РФ в Уральском федеральном округе используются следующие каналы:

• Адрес приемной: 620014, г. Екатеринбург, набережная Рабочей Молодёжи, д. 2
• Электронный адрес для СМИ и вопросов работы сайта: media_cfo@gov.ru (обращения граждан по этому адресу не принимаются)

Официальный сайт

Основным ресурсом для отправки электронных обращений является официальный сайт Президента Российской Федерации: https://letters.kremlin.ru/. Перейдя по этой ссылке, вы можете направить обращение как на имя Главы государства, так и в адрес должностных лиц Администрации Президента РФ, включая полномочного представителя в УрФО.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации о рассмотрении обращений и работе приемных можно использовать контактные номера. В качестве примера приведены телефоны справочных служб приемных в других округах, однако в УрФО также действуют аналогичные линии:

• Телефон информационной службы (бесплатный): (800) -00-23-16
• Телефон приемной (Северо-Западный федеральный округ, для справки): (812) -28-26-69
• Телефон приемной (Сибирский федеральный округ, для справки): (383) -32-52-73

Уточнить актуальные номера телефонов приемной в Екатеринбурге можно на официальном сайте Президента.

Электронный адрес

Как было указано выше, электронные обращения граждан направляются исключительно через специальную форму на официальном сайте Президента letters.kremlin.ru. Электронная почта полпредства предназначена только для запросов СМИ;

Личный кабинет

На сайте Президента РФ реализована система идентификации и аутентификации. При направлении обращения через портал вы можете авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА). Это позволяет использовать функционал «Личного кабинета» для отслеживания статуса вашего обращения, получения официальных ответов в электронном виде и хранения истории переписки.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из важнейших форм работы с населением. Существует два основных способа попасть на прием:

1. Без предварительной записи: Прием осуществляется в порядке «живой очереди» в день обращения. Граждане принимаются без предварительной записи в соответствии с утвержденным режимом работы приемных.
2. По предварительному обращению: Запись на личный прием к руководителям может осуществляться предварительно по ранее направленным обращениям, в т.ч. заполненным через специальную форму на сайте.

Важно: Для посещения личного приема при себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

График приема

Прием граждан в приемной Президента РФ в Уральском федеральном округе осуществляется в следующие дни и часы:

• Вторник: с 9:30 до 13:00
• Четверг: с 14:00 до 18:00

Предварительная запись на личный прием в указанные часы не производится, граждане принимаются в порядке живой очереди.

Отделы

В структуре аппарата полномочного представителя Президента РФ в УрФО функционируют различные департаменты и отделы, которые курируют конкретные направления: экономику, социальную сферу, безопасность, внутреннюю политику и работу с обращениями граждан. Распределение обращений по отделам происходит внутри аппарата после регистрации вашего заявления.

Руководство

Руководство приемной и аппарата полпредства осуществляется полномочным представителем Президента РФ в Уральском федеральном округе. Назначение на должность происходит на основании Указа Президента Российской Федерации (исторически правовую базу определял Указ от г. № 893). Личный прием высшим руководством ведется по предварительной записи на основании ранее поданных и рассмотренных обращений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе приемной в Екатеринбурге разноплановы. Многие отмечают высокую эффективность при решении вопросов, которые находятся в прямой компетенции федеральных органов власти и Администрации Президента. Граждане подчеркивают важность наличия «живой очереди» без сложной предварительной записи. Однако стоит помнить, что обращения по вопросам, не входящим в компетенцию полпредства (например, сугубо местные ЖКХ-проблемы, которые должны решаться муниципалитетом), могут быть перенаправлены в соответствующие региональные ведомства, что увеличивает срок рассмотрения.