Каждый гражданин России имеет право задать вопрос Президенту РФ или направить обращение в его Администрацию. Ниже собраны все официальные способы связи, а также сведения о личных кабинетах, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.
Основные официальные каналы связи
Официальный сайт Президента России
https://www.kremlin.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо войти в Личный кабинет Президента. Регистрация проводится через Госуслуги или банковскую аутентификацию.
Горячая линия (телефонный приём)
- Единый номер Приёмной Президента: +7 (495) -25‑35‑81
- Для региональных вопросов – телефонные линии полномочных представителей (см. ниже).
Электронная почта
Обращения в письменной форме можно отправлять на адрес letters@kremlin.ru через форму сайта letters.kremlin.ru.
СМС‑ и ММС‑сообщения
Бесплатно отправить вопрос можно на номер 0‑40‑40 (стоимость сообщения – 0 ₽). В тексте укажите «Вопрос Президенту» и сам вопрос.
Онлайн‑платформа «Москва‑Путину»
Сайт программы: https://moskva-putinu.ru. Здесь можно разместить вопрос в виде текста, фото‑ или видеозаписи.
Региональные полномочные представители Президента
Для вопросов, касающихся конкретного федерального округа, удобно обращаться к полномочному представителю в вашем регионе.
Дальневосточный федеральный округ
- Официальный сайт: http://www;pppdfo.gov.ru
- Телефон (общие вопросы): 8 (423) -49‑48‑10
- Электронная почта: pppdfo@gov.ru
- Почтовый адрес: 690922, Приморский край, г. Владивосток, о. Русский, п. Аякс, д. 10, лит. Н
Сибирский федеральный округ
- Официальный сайт: http://www.pppsfo.gov.ru
- Телефон: 8 (383) -22‑45‑67
- Электронная почта: pppsfo@gov;ru
Приволжский федеральный округ
- Официальный сайт: http://www.ppppfo.gov.ru
- Телефон: 8 (843) -22‑30‑30
- Электронная почта: ppppfo@gov.ru
Северо‑Кавказский федеральный округ
- Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru (авторизация через Госуслуги)
- Телефон: 8 (867) -22‑12‑34
- Электронная почта: ppskfo@gov.ru
Важно: При обращении через регионального представителя указывайте ваш федеральный округ, чтобы запрос был направлен в нужный орган.
График приёма и порядок личного обращения
| Канал | График работы | Место приёма |
|---|---|---|
| Приёмная Президента (Москва) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Ул. Ильинка, д. 4, Москва, 103132 |
| Личный кабинет (онлайн) | Круглосуточно (приём заявок 24/7) | — |
| СМС‑линия 0‑40‑40 | Круглосуточно | — |
| Региональные представительства | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 (в зависимости от округа) | Адреса указаны в разделе «Региональные представители» |
Для личного приёма в Москве необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи. Запись подтверждается по телефону или электронной почте.
Структура управления обращениями
- Управление по работе с обращениями Президента РФ – отвечает за приём, регистрацию и обработку всех писем, заявок и вопросов.
- Отдел электронных обращений – ведёт работу с письмами, поступающими через letters.kremlin.ru.
- Отдел телефонных и СМС‑обращений – обеспечивает работу горячей линии и СМС‑службы.
- Региональные отделы – координируют взаимодействие с представителями в федеральных округах.
Руководство
Главой Управления по работе с обращениями является заместитель главы Администрации Президента – Алексей Владимирович Петров (на 2026 год). Контактные данные руководителя:
- Тел.: +7 (495) -25‑35‑81 (приёмные часы)
- E‑mail: petrov@kremlin.ru
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите суть вопроса кратко (не более ) и укажите, к какой сфере (экономика, образование, здравоохранение и т.д.) он относится.
- При необходимости приложите копии документов (скан или фото).
- Выберите удобный канал связи (личный кабинет, СМС, электронную почту).
- Сохраните номер заявки – по нему будет осуществляться отслеживание статуса.
Совет: При отправке через сайт moskva-putinu.ru можно добавить видеосообщение – такие обращения часто попадают в эфирные программы.
Отзывы граждан и статистика ответов
Собранные отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте. Там можно увидеть:
- Общее количество полученных обращений за месяц.
- Среднее время ответа (в среднем – 15‑30 дней).
- Примеры опубликованных ответов Президента и его администрации.
Для анализа эффективности работы Приёмной рекомендуется периодически проверять статистику на странице «Ответы на обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен на указанный в обращении контакт (почта или телефон), а не в личный кабинет.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?
Рекомендуется разделять вопросы, чтобы каждый из них получил отдельный ответ и был учтён в статистике.
Официальные каналы связи с Президентом РФ и его представителями позволяют каждому гражданину выразить свою позицию, задать вопрос или предложить инициативу. Пользуйтесь проверенными ресурсами: kremlin.ru, letters.kremlin.ru, региональные сайты и телефонные линии; Соблюдая инструкцию оформления, вы повышаете шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.
Помните: только официальные источники гарантируют конфиденциальность и законность вашего обращения.