Каждый гражданин имеет законное право обратиться к главе региона для решения социальных, бытовых или экономических проблем․ Губернатор Новосибирской области Андрей Александрович Травников и его администрация предусматривают несколько способов связи: от электронных обращений до личного приема․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с Губернатором, используя официальные каналы․
Описание
Общественная приемная Губернатора Новосибирской области А․А․ Травникова — это специализированный орган, созданный для обеспечения конституционного права граждан на обращение к руководству региона․ Здесь можно подать как индивидуальные, так и коллективные обращения, получить квалифицированную консультацию по вопросам, касающимся деятельности Губернатора, Правительства Новосибирской области, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления․
Контакты для обращений
Связаться с общественной приемной и администрацией Губернатора можно несколькими способами:
- Адрес: г․ Новосибирск, Красный проспект, д․ 18 (здание Правительства Новосибирской области)
- Номера телефонов:
- Управление по работе с обращениями граждан (общественная приемная Губернатора области): 238-73-73 (начальник управления — Баранов Игорь Геннадьевич)
- Справочный телефон Правительства Новосибирской области: 238-64-25
- Электронный адрес: Направление обращений осуществляется преимущественно через специальную форму на официальном сайте (см․ раздел «Личный кабинет / Электронное обращение»)․
Официальный сайт
Официальный портал Правительства Новосибирской области является основным ресурсом для получения информации и подачи электронных обращений․ На сайте функционирует специальный раздел «Общественная приемная Губернатора Новосибирской области А․А․ Травникова»․ Данный раздел сайта является средством обеспечения права граждан на обращение к Губернатору, его первым заместителям и заместителям в форме электронного документа․
Также актуальные пресс-релизы и официальные сообщения публикуются в официальном Telegram-канале пресс-службы Губернатора и Правительства Новосибирской области: https://t․me/nsoofficial
Горячая линия
В качестве горячей линии выступает телефон общественной приемной Губернатора: 238-73-73․ По этому номеру можно получить консультации по порядку рассмотрения обращений, уточнить статус своего заявления или записаться на личный прием․
Личный кабинет / Электронное обращение
Для отправки обращения в электронном виде на официальном сайте Правительства Новосибирской области необходимо воспользоваться сервисом «Электронное обращение»․ Данная система позволяет:
- Подать индивидуальное или коллективное обращение․
- Прикрепить необходимые документы и материалы, подтверждающие суть проблемы․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн (функция личного кабинета гражданина)․
Обращения юридических лиц также подаются через специальные формы на официальном сайте․
Личный прием
Граждане имеют возможность обратиться в общественную приемную лично․ Для организации личного приема (в т․ч․ в режиме видео- или аудиосвязи) необходимо обращаться в общественную приемную Губернатора области․
Личный прием граждан ведется ответственными лицами администрации․ Например, согласно имеющимся данным, личный прием ведет Виталий Геннадьевич каждую пятницу с 14:00 по адресу: Новосибирск, Красный проспект, 18․
В фойе здания Правительства Новосибирской области и в контактной зоне общественной приемной установлены информационные терминалы, позволяющие получить справочную информацию и записаться на прием․
График приема
Режим работы общественной приемной и графики личного приема должностными лицами могут варьироваться․ Рекомендуется предварительно уточнять время приема по телефонам: 238-73-73 или 238-64-25․ Стандартный график работы администрации обычно соответствует рабочей неделе, однако конкретные дни и часы приема руководителями отделов назначаются индивидуально․
Отделы
В структуру Администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области входят следующие ключевые подразделения, задействованные в работе с обращениями:
- Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Губернатора области) — основное звено для приема и обработки писем и запросов населения․
- Аналитический отдел, занимается обработкой данных и аналитикой обращений (Рябошапко Анастасия Борисовна)․
- Департамент организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора Новосибирской области — обеспечивает функционирование аппарата администрации․
- Управление международных связей администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области․
- Управление по государственной охране․
- Управление делами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области․
Руководство
Главное должностное лицо региона — Губернатор Новосибирской области Травников Андрей Александрович․
Непосредственное управление процессом работы с обращениями граждан осуществляет начальник Управления по работе с обращениями граждан — Баранов Игорь Геннадьевич (тел․ 238-73-73)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе общественной приемной Губернатора Новосибирской области в основном касаются скорости ответов на обращения и полноты решения поставленных вопросов․ Как и в любой структуре, отзывы разнятся: часть граждан отмечает эффективность помощи в решении острых социальных и жилищных вопросов, другие указывают на формальные ответы (отписки), характерные для бюрократического аппарата․ В соответствии с 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждое обращение должно быть рассмотрено в установленный законом срок (обычно до 30 дней), что является главным критерием оценки работы приемной․