Каждый житель имеет право задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться
на работу органов исполнительной власти. Ниже собраны все официальные способы
связи с губернатором Ленинградской области (пример), а также порядок
подачи обращения, график личного приёма и контактные данные отделов администрации.
Официальный сайт губернатора
https://gubernator.lenobl.ru –
главный портал, где размещаются новости, пресс‑релизы, информация о проектах,
а также интерактивный личный кабинет для подачи обращений онлайн.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Краткое название: «Горячая линия губернатора»
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов администрации
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (812) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (812) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (812) -23‑45‑70 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | +7 (812) -23‑45‑71 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: governor@lenobl.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – Ф.И.О., № телефона».
Личный кабинет (онлайн‑приём)
На сайте Личный кабинет можно:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Создать новое обращение, выбрать тип (жалоба, предложение, запрос информации).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать ответы в виде электронных сообщений или в личном кабинете.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в Личном кабинете (офис в здании администрации) и
в приёмных кабинетах отделов. Приём проводится по предварительной записи.
Как записаться?
- Через онлайн‑форму;
- По телефону горячей линии +7 (812) -23‑45‑67;
- По электронной почте appointment@lenobl.ru.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Зал №1, здание администрации |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Зал №1, здание администрации |
| Среда | 09:00‑12:00 | Зал №2, приёмный кабинет отдела соцполитики |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Зал №2, приёмный кабинет отдела соцполитики |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Зал №1, здание администрации |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Отделы администрации, участвующие в работе с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций и бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
Руководство администрации
Губернатор области – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
Первый заместитель – Елена Викторовна Михайлова
Заместитель по социальным вопросам – Алексей Сергеевич Кузнецов
Заместитель по экономическому развитию – Марина Андреевна Лебедева
Отзывы и оценка работы
Жители могут оставить отзыв о работе администрации через:
- Форму обратной связи на сайте «Обратная связь»;
- Специальный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»;
- Телефон горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал связи:
- Личный кабинет (рекомендовано).
- Электронная почта.
- Телефонный звонок.
- Личный приём в офисе.
- Заполните форму – укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть вопроса.
- Прикрепите документы (если требуется).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получите ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Через личный кабинет ответы приходят в среднем за 3‑5 рабочих дней. По телефону – в течение 1‑2 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Копия паспорта (или иного удостоверения личности) и любые подтверждающие материалы (фото, сканы, справки).
Можно ли изменить уже поданную заявку?
Да, зайдите в личный кабинет, откройте заявку и нажмите «Редактировать». Изменения сохраняются до момента её передачи в работу.
Помните: каждый ваш вопрос – это возможность улучшить работу органов власти.
Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила подачи и получайте ответы в срок!